Why is the video recorder one of the most frustrating domestic items to operate? Why do some car seats leave you aching after a long journey? Why do some






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fecha de publicación21.10.2015
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The scope of ergonomics

Why is the video recorder one of the most frustrating domestic items to operate? Why do some car seats leave you aching after a long journey? Why do some computer workstations confer eyestrain and muscle fatigue? Such human irritations and inconveniences are not inevitable - ergonomics is an approach which puts human needs and capabilities at the focus of designing technological systems. The aim is to ensure that humans and technology work in complete harmony, with the equipment and tasks aligned to human characteristics.

Ergonomics has a wide application to everyday domestic situations, but there are even more significant implications for efficiency, productivity, safety and health in work settings. For example:

  • Designing equipment and systems including computers, so that they are easier to use and less likely to lead to errors in operation - particularly important in high stress and safety-critical operations such as control rooms. Designing tasks and jobs so that they are effective and take account of human needs such as rest breaks and sensible shift patterns, as well as other factors such as intrinsic rewards of work itself.

  • Designing equipment and work arrangements to improve working posture and ease the load on the body, thus reducing instances of Repetitive Strain Injury/Work Related Upper Limb Disorder.

  • Information design, to make the interpretation and use of handbooks, signs, and displays easier and less error-prone.

  • Design of training arrangements to cover all significant aspects of the job concerned and to take account of human learning requirements.

  • The design of military and space equipment and systems - an extreme case of demands on the human being. Designing working environments, including lighting and heating, to suit the needs of the users and the tasks performed. Where necessary, design of personal protective equipment for work and hostile environments.

  • In developing countries, the acceptability and effectiveness of even fairly basic technology can be significantly enhanced.

The multi-disciplinary nature of ergonomics (sometimes called 'Human Factors') is immediately obvious. The ergonomist works in teams which may involve a variety of other professions: design engineers, production engineers, industrial designers, computer specialists, industrial physicians, health and safety practitioners, and specialists in human resources. The overall aim is to ensure that our knowledge of human characteristics is brought to bear on practical problems of people at work and in leisure. We know that, in many cases, humans can adapt to unsuitable conditions, but such adaptation leads often to inefficiency, errors, unacceptable stress, and physical or mental cost.

The components of ergonomics

Ergonomics deals with the interaction of technological and work situations with the human being. The basic human sciences involved are anatomy, physiology and psychology, these sciences are applied by the ergonomist towards two main objectives: the most productive use of human capabilities, and the maintenance of human health and well-being. In a phrase, the job must 'fit the person' in all respects, and the work situation should not compromise human capabilities and limitations.

The contribution of basic anatomy lies in improving physical 'fit' between people and the things they use, ranging from hand tools to aircraft cockpit design. Achieving good physical fit is no mean feat when one considers the range in human body sizes across the population. The science of anthropometrics provides data on dimensions of the human body, in various postures. Biomechanics considers the operation of the muscles and limbs, and ensures that working postures are beneficial, and that excessive forces are avoided.

Our knowledge of human physiology supports two main technical areas. Work physiology addresses the energy requirements of the body and sets standards for acceptable physical workrate and workload, and for nutrition requirements. Environmental physiology analyses the impact of physical working conditions - thermal, noise and vibration, and lighting - and sets the optimum requirements for these.

Psychology is concerned with human information processing and decision-making capabilities. In simple terms, this can be seen as aiding the cognitive 'fit' between people and the things they use. Relevant topics are sensory processes, perception, long- and short-term memory, decision making and action. There is also a strong thread of organizational psychology.

The importance of psychological dimensions of ergonomics should not be underestimated in today's 'high-tech' world - remember the video recorder example at the beginning. The ergonomist advises on the design of interfaces between people and computers (Human Computer Interaction or HCI), information displays for industrial processes, the planning of training materials, and the design of human tasks and jobs. The concept of 'information overload' is familiar in many current jobs. Paradoxically, increasing automation, while dispensing with human involvement in routine operations, frequently increases the mental demands in terms of monitoring, supervision and maintenance.

The ergonomics approach - understanding tasks ... and the users

Underlying all ergonomics work is careful analysis of human activity. The ergonomist must understand all of the demands being made on the person, and the likely effects of any changes to these - the techniques which enable him to do this come under the portmanteau label of 'job and task analysis'.

The second key ingredient is to understand the users. For example, 'consumer ergonomics' covers applications to the wider contexts of the home and leisure. In these non-work situations the need to allow for human variability is at its greatest - the people involved have a very wide range of capabilities and limitations (including the disabled and elderly), and seldom have any selection or training for the tasks which face them.

This commitment to 'human-centred design' is an essential 'humanizing' influence on contemporary rapid developments in technology, in contexts ranging from the domestic to all types of industry.

David Whitfield & Joe Langford
From Blakemore C and Jennett S (eds) The Oxford Companion to the Body (Oxford University Press, 2001). Reprinted by kind permission of Oxford University Press. See more information about OUP publications.





El ámbito de aplicación de la ergonomía

¿Por qué es la grabadora de vídeo uno de los más frustrantes domésticos para operar? ¿Por qué algunos asientos de automóviles que dejan dolor después de un largo viaje? ¿Por qué algunas estaciones de trabajo y el cansancio ocular conferir fatiga muscular? Tales irritaciones humanos y los inconvenientes no son inevitables - ergonomía es un enfoque que pone las necesidades humanas y las capacidades en el centro de diseño de sistemas tecnológicos. El objetivo es garantizar que los seres humanos y la tecnología de trabajo en completa armonía, con el equipo y las tareas se sumaron a características humanas.

La ergonomía tiene una amplia aplicación cotidiana de las situaciones nacionales, pero son aún más importantes consecuencias para la eficiencia, la productividad, la seguridad y salud en los entornos de trabajo. Por ejemplo:

El diseño de equipos y sistemas, incluidos ordenadores, de modo que son más fáciles de usar y menos susceptibles de dar lugar a errores en el funcionamiento - especialmente importante en alta tensión y las operaciones críticas de seguridad-tales como salas de control. El diseño de tareas y puestos de trabajo a fin de que sean eficaces y tengan en cuenta las necesidades humanas, tales como períodos de descanso y cambio de las pautas razonables, así como otros factores tales como recompensas intrínsecas de trabajo.

El diseño de equipos y de trabajo para mejorar la postura de trabajo y aliviar la carga sobre el cuerpo, reduciendo así los casos de movimientos repetitivos de lesiones / Trabajo extremidades superiores relacionados con el desorden.

Diseño de la información, para hacer la interpretación y el uso de manuales, los signos, y se muestra más fácil y menos propenso a errores.

Diseño de las modalidades de formación para cubrir todos los aspectos significativos del trabajo en cuestión y tener en cuenta las necesidades de aprendizaje humano.

El diseño de equipo militar y espacial y los sistemas - un caso extremo de la demanda en el ser humano.
Diseño de entornos de trabajo, incluida la iluminación y calefacción, para adaptarse a las necesidades de los usuarios y las tareas realizadas. En caso necesario, el diseño de equipos de protección personal para el trabajo y entornos hostiles.


En los países en desarrollo, la aceptabilidad y la eficacia de la tecnología básica bastante incluso puede ser significativamente mayor.
La naturaleza multidisciplinaria de la ergonomía (a veces llamado "factores humanos") es inmediatamente evidente. El ergonomist trabaja en equipos que puedan implicar una variedad de otras profesiones: ingenieros de diseño, ingenieros de producción, diseñadores industriales, especialistas, médicos de la industria, la salud y seguridad profesionales, y especialistas en recursos humanos. El objetivo general es garantizar que nuestro conocimiento de características humanas es ejercida sobre los problemas prácticos de las personas en el trabajo y en el ocio. Sabemos que, en muchos casos, los seres humanos pueden adaptarse a las condiciones inadecuadas, pero esta adaptación lleva a menudo a la ineficacia, los errores, ni tensiones inaceptables, y la integridad física o mental de los costos.

Los componentes de la ergonomía

La ergonomía se ocupa de la interacción de los avances tecnológicos y las situaciones de trabajo con el ser humano. Las ciencias humanas la base de que se trata son la anatomía, la fisiología y la psicología, las ciencias aplicadas por la ergonomist hacia dos objetivos principales: el uso más productivo de las capacidades humanas, y el mantenimiento de la salud humana y el bienestar. En una frase, el trabajo debe "encajar la persona en todos los aspectos, y la situación de trabajo no debe comprometer la capacidad humana y las limitaciones.

La contribución de base radica en la mejora de la anatomía física "ajuste" entre las personas y las cosas que utilizan, que van desde las herramientas de mano a los aviones de cabina de diseño. Lograr un buen ajuste físico no es poco si se considera el cuerpo humano varían en tamaño de toda la población. La ciencia de la antropometría proporciona datos sobre las dimensiones del cuerpo humano, en diversas posturas. Biomecánica considera el funcionamiento de los músculos y extremidades, y se asegura de que las posturas de trabajo son beneficiosos, y que se eviten las excesivas fuerzas.

Nuestro conocimiento de la fisiología humana soporta dos principales áreas técnicas. Trabajo se refiere a la fisiología de las necesidades de energía del cuerpo y establece normas para workrate físico aceptable y el volumen de trabajo, y requisitos para la nutrición. Fisiología ambiental analiza el impacto de las condiciones físicas de trabajo - térmico, el ruido y las vibraciones, y la iluminación - y establece los requisitos óptimos para estos.

Psicología tiene que ver con el procesamiento de la información y la capacidad de adopción de decisiones. En términos sencillos, esto puede ser visto como la ayuda cognitivo "ajuste" entre las personas y las cosas que utilizan. Los temas relevantes son los procesos sensoriales, la percepción, a largo y corto plazo de la memoria, la toma de decisiones y la acción. También hay un hilo fuerte de la psicología organizacional.

La importancia de las dimensiones psicológicas de la ergonomía no debe ser subestimado en la actual 'alta tecnología' mundo - recuerda la grabadora de vídeo ejemplo en el comienzo. El ergonomist asesora en el diseño de las interfaces entre personas y computadoras (Interacción Humano Computadora o HCI), muestra información de los procesos industriales, la planificación de los materiales de capacitación, y el diseño de los puestos de trabajo y tareas. El concepto de «sobrecarga de información" es familiar en muchos de los actuales puestos de trabajo. Paradójicamente, el aumento de la automatización, mientras que prescindir de la participación en las operaciones de rutina, a menudo aumenta la demanda mental, en términos de control, supervisión y mantenimiento.




El enfoque de la ergonomía - comprensión tareas ... y los usuarios

Subyacente a todo trabajo de la ergonomía es un análisis minucioso de la actividad humana. El ergonomist debe comprender todas las exigencias que se hacen a la persona, y los efectos probables de los cambios en estas - las técnicas que le permiten hacer esto bajo la portmanteau etiqueta de «trabajo y análisis de tareas".

El segundo elemento clave es entender los usuarios. Por ejemplo, "los consumidores ergonomía» abarca a las aplicaciones de los contextos más amplios y el ocio. En estas situaciones de trabajo no la necesidad de permitir la variabilidad humana es más importante - las personas implicadas tienen una muy amplia gama de capacidades y limitaciones (incluidas las personas con discapacidad y de edad avanzada), y rara vez tiene alguna selección o de formación para las tareas que se enfrentan les.

Este compromiso de "diseño centrado en el ser humano" es un elemento esencial "humanizar" la influencia contemporánea de la rápida evolución de la tecnología, en contextos que van desde la nacional a todos los tipos de industria.

David Whitfield & Joe Langford
De Blakemore Jennett C y S (eds) El Oxford Companion para el Cuerpo (Oxford University Press, 2001). Reimpreso con el permiso de Oxford University Press. Ver más información acerca de OUP publicaciones.

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