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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GESTIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO



PROYECTO FINAL

Blanca Castillo

Nancy Fuentes

Alejandra Toledo
Guatemala, 07 de marzo de 2009

ÍNDICE


  • JUSTIFICACIÓN

  • NOMBRE DEL NEGOCIO

  • NOMBRE DEL NEGOCIO

  • STAKEHOLDERS

EMPLEADOS

GERENTES

PROPIETARIOS

PROVEEDORES

SOCIEDAD

GOBIERNO

ACREEDORES

CLIENTES
RESUMEN EJECUTIVO
PRODUCTO


  • DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

  • LISTADO DE SERVICIOS

  • LISTADO DE PRODUCTOS

  • MERCADO

  • Promesa básica del negocio


MISIÓN Y VISIÓN


  • Visión

  • Misión

  • Objetivo General

  • Objetivos Específicos


ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA


  • Amenaza de Principiantes

  • Competencia

  • EMPRESAS Y MARCAS MÁS FUERTES

PERCO

Centro Distribuidor S.A.

SIMÁN

  • DIFERENCIA DE LA EMPRESA CON LA COMPETENCIA

  • FORTALEZAS Y DEVILIDADES VRS. LA COMPETENCIA

  • Productos Sustitutos

  • Productos Complementarios




  • El Atractivo del Mercado

  • FODA

  • Poder de los Proveedores

  • Poder de los Clientes

  • RIESGOS QUE SE DEBEN AFRONTAR




  • Análisis del Macroambiente

Demográfico

Político Legal

Económicas

Tecnológicas

  • MERCADO POTENCIAL

  • CÁLCULO DEL MERCADO POTENCIAL

  • INTERNET COMO MEDIO DE COMERCIALIZACIÓN PARA BUTTERFLY

Crecimiento de Cibernautas

Exposición a Internet por edades

Exposición a Internet por NSE:

Estadisticas de usuarios de Internet en América Latina


INVESTIGACIÓN DE MERCADOS


  • OBJETIVOS

  • METODOLOGÍA

Identificación de muestra

Desarrollo de guía de preguntas

Metodología

Tabulación
PLAN DE MERCADEO


  • PRODUCTO

HISTORIA DE LA PERFUMERIA

TIPO DE FRAGANCIAS


  • PRECIO

  • PLAZA

  • PROMOCIÓN


OPERACIONES


  • PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO DE LA EMPRESA

  • LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

  • DIAGRAMA DE CAPACIDAD INSTALADA


RECURSOS HUMANOS


  • SOCIOS

  • ORGANIGRAMA




  • PRINCIPALES ACTIVIDADES DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

  • ESTRUCTURA SALARIAL

Salario o Sueldo

Elementos que integran la compensación

  • ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS

Capacitación y desarrollo

  • Reclutamiento de personal

  • Selección de personal

  • Etapas del proceso




  • Evaluación del desempeño

Objetivos

Características

Aspectos a evaluar
ASPECTOS LEGALES


  • Nombramiento del representante legal

  • INSCRIPCION EN EL REGISTRO MERCANTIL


ÁREA TECNOLÓGICA


  • SITIO WEB

  • HARDWARE

  • SOFTWARE


EVALUACIÓN DEL RIESGO


  • PRINCIPALES RIESGOS


ÁREA FINANCIERA


  • PROYECCIÓN DE VENTAS

ANTECEDENTES

Situación económica

ModAS


  • ESTADOS FINANCIEROS

balance general

estado de resultados

flujo de efectivo


JUSTIFICACIÓN
Muchas personas encuentran mucho más cómodo adquirir sus productos y servicios desde su propio domicilio a sea a través del teléfono y por supuesto utilizando Internet. Las razones son muchas, pero entre las más importantes se encuentran: el tiempo, el costo y el esfuerzo.

Conforme avanzan los años se va incrementando aún más la cantidad de actividades que una persona debe llevar a cabo, de ahí la importancia de proveer a nuestros clientes de herramientas eficientes que proporciones ahorros significativos en cuanto a los factores que se mencionaron.

Una empresa que comienza antes que sus competidores a utilizar el Comercio Electrónico de manera estratégica, está obteniendo consecuentemente una gran ventaja competitiva ya que está utilizando un canal extra para comercializar sus productos y servicios, además la parte proporcional de su segmento de mercado en Internet será mucho mayor que en el mercado tradicional donde ya se encuentran todos los competidores.

NOMBRE DEL NEGOCIO
Butterfly, S. A.
NOMBRE DEL NEGOCIO
9ª. Avenida 14-78 zona 10
STAKEHOLDERS





EMPLEADOS

El objetivo es contar con personas que se cuenten con características de liderazgo positivo y emprendimiento. Se han desarrollado perfiles para cada uno de los puestos los cuales se detallan en la parte de Recursos Humanos. Para la contratación del personal del área de ventas y atención al cliente se buscarán 3 aptitudes específicas como lo son: conocimiento técnico o habilidades técnicas, servicio y cuidado en el aspecto físico.
GERENTES

El área administrativa y Gerencial estará formada por el momento por los mismos socios que están formando la empresa. Más adelante y con la visión del desarrollo de la empresa se buscará hacer una división entre las gerencias y los socios.
Para operar el negocio se necesitara contar con los siguientes puestos: Gerencia General, Mercadeo y Comercialización quien a su vez tendrá a su cargo a ventas y asesorías, Servicios Tecnológicos quien más adelante contará con un programador o desarrollador y un diseñador gráfico; y el Área de Operaciones que irá creciendo a medida que se vaya requiriendo formando los puestos de área legal, personal de limpieza, repartidores y control de inventario.



PROPIETARIOS
Los propietarios o socios desarrollarán las actividades gerenciales integrando un equipo de trabajo de la siguiente manera:
GERENCIA GENERAL: Licenciada Nancy Fuentes

GERENCIA DE MERCADEO: Licenciada Alejandra Toledo

GERENCIA DE TECNOLOGÍA: Ingeniera Blanca Castillo

GERENCIA DE OPERACIONES: Ingeniera Blanca Castillo
PROVEEDORES

Actualmente se está llevando a cabo una negociación con los Proveedores para definir aspectos bajo los cuales ser hará el acuerdo. Por el momento podemos identificar a los siguientes:


  • VICTORIA SECRET

  • BATH AND BODY WORKS

  • LIZ CLAIBORNE


SOCIEDAD
La sociedad a la que nos estamos dirigiendo en la introducción de este negocio al mercado, es una sociedad subdesarrollada con problemas económicos.
Sin embargo es una sociedad consumista y podemos mencionar dos aspectos que favorecen el desarrollo del negocio como los son que los productos no son productos de lujo sino prácticamente son productos de necesidad secundaria y el grupo objetivo al que nos estamos dirigiendo tiene poder adquisitivo y tendencias altas de compra de nuestras líneas debido a factores de género.
GOBIERNO
El gobierno no presenta ninguna restricción o barrera que afecte el negocio, tampoco campañas o leyes que nos perjudiquen de alguna manera. Lo importante es cumplir con todos los requisitos de ley para la apertura y ejecución del negocio.
ACREEDORES
Hemos identificado como acreedores a las siguientes personas (físicas y jurídicas):


  • Empleados

  • Gerentes

  • Gobierno (SAT)

  • Asesores

  • Bancos (en caso de financiamientos)

  • Empresas que me proveerán de toda la mueblería, útiles de oficina, equipo de computación, papelería y útiles, etc.

  • Servicio de Internet

  • TELGUA

  • EMPAGUA

  • EMPEAS ELÉCTRICA


CLIENTES
MERCADO PRIMARIO: Mujeres de 19 a 55 años, solteras, casadas, nido vacío 1, nido lleno 1. Niveles socio económicos B y C con ingreso económico permanente. Interesadas en el cuidado y belleza personal, femeninas personalidad independiente, con tendencia a los avances tecnológicos.
MERCADO SEGUNDARIO: Hombres de 19 a 50 solteros y casados que busquen un regalo efectivamente asesorado.
R

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO El negocio es básicamente la comercialización de Productos de Belleza y Cuidado de la Piel, brindando asesoría a los clientes para tomar la mejor decisión de compra. La asesoría será orientada a la venta de los productos según edad, tipo y color de piel, costumbre y gustos de la persona, etc.
SOCIOS Y EQUIPO DIRECITIVO: Los socios desarrollarán también el papel de Gerentes. Licda. Nancy Fuentes, Gerente General; Licda. Alejandra Toledo, Gerente de Mercadeo quien tendrá a su cargo al equipo de ventas; Ingra. Blanca Castillo, Gerente de Operaciones y Tecnología, quien tendrá a su carga el área legal, de recursos humanos, inventarios, transporte, limpieza y personal administrativo.
Visión. Ser la primera opción de compra de productos de belleza y cuidado personal para las mujeres de hoy.
Misión. Proveer a nuestros clientes opciones accesibles de compra de productos de belleza y además ofrecerles un respaldo profesional en su compra, reduciendo así el riesgo de compras equivocadas y ayudando a optimizar sus compras.
PRINCIPALES RIESGOS. Control de Inventarios, definición y negociación con proveedores, inversión en Publicidad, entrada inesperada de un competidor.
INDUSTRIA. Perfumería y Productos de Belleza.
COMPETENCIA. Distribuidores Mayoristas, Tiendas por Departamentos, Supermercados, Venta por Catálogo.

ESUMEN EJECUTIVO


MERCADO

PRIMARIO: Mujeres de 19 a 55 años, solteras, casadas, nido vacío 1, nido lleno 1. Niveles socio económicos B y C con ingreso económico permanente. Interesadas en el cuidado y belleza personal, femeninas personalidad independiente, con tendencia a los avances tecnológicos.

SEGUNDARIO: Hombres de 19 a 50 solteros y casados que busquen un regalo efectivamente asesorado.
Promesa básica del negocio. Ofrecer a la mujer activa de hoy una opción de compra asesorada para todos los productos de belleza que ella necesita, donde ya no tendrá largas esperas, compras equivocadas o compras innecesarias por que contará con personas que conocerán sus necesidades y sabrán que es lo mejor para ellas.
PRODUCTOS. Perfumería, cremas para cuidado fácil y cuidado de la piel en general, jabones, productos antiedad, artículos para manicure y pedicure, productos para el cabello (shapoo, acondicionador, crema para peinar, gotas alisadoras, etc.), bloqueadores solares, maquillaje (polvos, delineadores, lipsticks, sombras, rubor, brochas, máscara para pestañas, corrector de ojeras, maquillaje líquido, etc.)
CANALES DE DISTRIBUCIÓN

SALA DE VENTAS. Se eligió un punto estratégico en zona 10 de la ciudad de Guatemala. Se considera estratégico debido a que está ubicado en una zona comercial en donde se encuentran ubicados varios comercios, apartamentos de vivienda, cercano a la zona viva, a la diagonal 6 (lugar que está adquiriendo plusvalía debido al crecimiento de sus centros comerciales y apartamentos) y el Boulevard los Próceres. Queda fácilmente accesible para personas que se encuentren en la zona 9, 10, 13, 14, 15 y 16. Dirección: 9ª. Avenida 14-78 zona 10. Edificio Las Ilusiones.

PÁGINA ELECTRÓNICA. Se comercializarán los productos a través de la página electrónica ofreciendo catálogo en línea, asesoría en línea, registro de patrones de consumo por medio de usuario asignado a cada cliente con el objetivo de crear un plan de venta dirigida, etc.
INTERNET COMO MEDIO DE COMERCIALIZACIÓN PARA BUTTERFLY

Cuando Internet inició en Guatemala, hace poco más de 10 años, era un medio solo accesible para un pequeñísimo porcentaje de la población. Sin embargo, su crecimiento ha sido extraordinario y año tras año se han ido sumando decenas de miles de cibernautas chapines que se conectan a la red desde sus casas, oficinas, centros de estudio, cafés internet e incluso desde sus celulares.

  • Tasa de crecimiento anual de la población: 2.27%

  • Tasa de crecimiento anual de cibernautas: 212.3%


PROMOCIÓN

Volanteo electrónico a base de datos contratada con información de productos, servicios y diferenciación, demostraciones de productos con asesorías a grupos grandes de personas por medio de contactos en empresas, participación en ferias, participación en bazares como Expobodas, Insertos (Volanteo en tarjetas de crédito según segmento de mercado), aparición en revistas orientadas a la mujer o al nivel socioeconómico al que nos dirigimos.

PRODUCTO
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
El negocio es básicamente la comercialización de Productos de Belleza y Cuidado de la Piel, brindando asesoría a los clientes para tomar la mejor decisión de compra. La asesoría será orientada a la venta de los productos según edad, tipo y color de piel, costumbre y gustos de la persona, etc.

NEGOCIO: BELLEZA Y CUIDADO DE LA MUJER


LISTADO DE SERVICIOS


  • Asesoría de maquillaje personal: con el objetivo de hacer una compra precisa, enseñar al cliente a maquillarse adecuadamente, descubrir que productos potencializan su belleza e incrementar el consumo a través de la satisfacción del producto y su aplicación.




  • Asesoría de productos del cuidado de la piel: con el objetivo de hacer una compra precisa, enseñar al cliente a elegir los productos adecuadamente según sus necesidades y su tipo de piel, incrementar el consumo a través de la satisfacción del producto y su aplicación.




  • Asesoría de maquillaje profesional: con el objetivo de brindar capacitación para promover una compra de volumen.




  • Asesoría de PH: con el objetivo de hacer una compra precisa, identificar que perfume o que grupo de perfumes es el más adecuado según el PH de los clientes con el objetivo de incrementar el consumo a través de la satisfacción del producto y su aplicación.

LISTADO DE PRODUCTOS


  • Cremas humectantes para rostro, cuerpo y manos

  • Cremas limpiadoras

  • Desmaquillante

  • Producto anti edad

  • Shampoos y Acondicionadores

  • Tratamientos para el Cabello

  • Perfumería

  • Esmaltes de uñas

  • Bloqueadores de sol

  • Jabones de baño para manos y cuerpo

  • Maquillaje

Maquillaje líquido

Polvos compactos

Polvos sueltos

Perlas

Rubor

Delineador líquido

Delineador lápiz

Delineador de boca

Corrector de ojeras

Sombras

Pintalabios

Lipstick (brillo labial)

Brochas

Máscara de pestañas

Curlash

MERCADO
PRIMARIO: Mujeres de 19 a 50 años, solteras, casadas, nido vacío 1, nido lleno 1. Niveles socio económicos B y C con ingreso económico permanente. Interesadas en el cuidado y belleza personal, femeninas personalidad independiente, con tendencia a los avances tecnológicos.
SEGUNDARIO: Hombres de 19 a 50 solteros y casados que busquen un regalo efectivamente asesorado.

Promesa básica del negocio
Ofrecer a la mujer activa de hoy una opción de compra asesorada para todos los productos de belleza que ella necesita, donde ya no tendrá largas esperas, compras equivocadas o compras innecesarias por que contará con personas que conocerán sus necesidades y sabrán que es lo mejor para ellas.

MISIÓN Y VISIÓN
Visión
Ser la primera opción de compra de productos de belleza y cuidado personal para las mujeres de hoy.
Misión
Proveer a nuestros clientes opciones accesibles de compra de productos de belleza y además ofrecerles un respaldo profesional en su compra, reduciendo así el riesgo de compras equivocadas y ayudando a optimizar sus compras.
Objetivo General
Crear y solventar la necesidad de la compra de productos de belleza y cuidado personal respaldada por una asesoría personalizada en las mujeres.
Objetivos Específicos


  • Penetrar el mercado de la venta de productos de belleza diferenciando las ventajas competitivas que se ofrecen.




  • Desarrollar un mercado de consumo de productos de belleza y cuidado personal por medio de la web.




  • Crear en las mujeres de hoy la necesidad de una compra asesorada y personalizada.


ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA
Amenaza de Principiantes


  • Inversión fuerte en publicidad

  • Beneficio de economías de escala de los competidores

  • Reacción de los actuales competidores


Competencia


  • Distribuidores Mayoristas

PERCO, S.A.

Centro Distribuidor, S.A.


  • Tiendas por Departamentos

Sears

Siman


  • Supermercados

Paiz

Hiperpaiz


  • Venta por Catálogo

MaryKay

Ebel

Jaqueline Carol

Zelsa

Scentia

Avón

EMPRESAS Y MARCAS MÁS FUERTES

 

En Guatemala existen tres grandes empresas, dos guatemaltecas y una salvadoreña, las cuales distribuyen perfumes de marcas selectivas. Estas empresas, y las marcas que distribuyen, se describen a continuación:

 

PERCO S.A.

 

Empresa guatemalteca fundada en 1981 por la familia Saravia Valenzuela. Se encuentra ubicada en la 4a calle 20-15 zona 14 y su teléfono es el 366-1267. Son los mayores distribuidores de perfumes y cosméticos en el país. Empezaron distribuyendo perfumes con la Droguería Klee, en 1974, pero se separaron para formar esta empresa.

 

Además de distribuir, se encargan de todo el merchandising, la publicidad y la promoción de las marcas. Son dueños de las Perfumerías Klee, las cuales se encuentran localizadas en distintas zonas de la capital.

 

A PERCO le distribuyen distintas re-distribuidoras ubicadas en Miami, las cuales mandan el producto a Guatemala. Entre las más importantes se encuentran:

 

  • PARBEL: distribuye Ralph Lauren, Giorgio Armani, Cacharel, Lancôme, Biotherm, Guy Laroche y Paloma Picasso.




  • SODEPAC: distribuye Paco Rabanne, Carolina Herrera y Antonio Puig (Quorum).




  • SANOFI: distribuye Oscar de la Renta, Van Cleef y Arpels, Roger Gallet e Yves Saint Laurent.

 

Aparte de estas distribuidoras, ciertas marcas le mandan directamente el producto a PERCO. Entre estas empresas podemos mencionar GIVENCHY, CARTIER y CHANEL.

 

Distribuyen los perfumes y los cosméticos a grandes cadenas de almacenes de renombre internacional, como Sears y Simán. Aparte, le distribuyen a sus propias tiendas, localizadas en Av. Reforma, Plaza Cemaco, La Pradera, Centro Comercial Tikal Futura y Plaza Obelisco. Anteriormente eran copropietarios de las Farmacias Klee, a las cuales les siguen distribuyendo.

Entre las marcas que distribuyen podemos mencionar:

  • Chanel

  • Paco Rabanne

  • Carolina Herrera

  • Givenchy

  • Lancôme

  • Christian Dior

  • Biotherm

  • Rochas

  • Clarins

  • Gucci

  • Yves Saint Laurent

  • Guy Laroche

  • Jean Paul Gaultier

  • Giorgio Armani

  • Cacharel

  • Paloma Picasso

  • Carón

  • Cartier

  • Ralph Lauren

  • Hugo Boss

  • Guerlain

  • Oscar de la Renta

  • Roger Gallet

  • Bulgari

  • Kenzo

  • Lacoste

  • Azzaro

  • Gloria Vanderbilt

  • Benetton

  • Issey Miyake

  • Gabriela Sabatini

  • 4711

  • Giorgio Beverly Hills

  • Quorum


Centro Distribuidor S.A.:

 

Empresa guatemalteca que tiene más de 30 años en el país. Se encuentra ubicada en la 9a calle 3-44 zona 1 y su teléfono es el 230-6282. Es una de las mayores distribuidoras del país ya que cuenta con más de 10,000 productos. El dueño de esta gran empresa es el empresario Edgar Heinemann.

En sus inicios, se dedicaban exclusivamente a la venta de perfumes y cosméticos de marcas no selectivas. Al ir creciendo, empezaron a incorporar otro tipo de productos, por lo que la empresa fue ampliando sus líneas. Actualmente tiene tres divisiones, las cuales son:

 

  • Productos de consumo

  • Fármacos

  • Perfumes y cosméticos

 

En la división de perfumes y cosméticos, ellos se encargan de la venta, distribución, publicidad y promoción de los productos. Tienen sus propias perfumerías, a las cuales les distribuyen y venden. Aparte, le distribuyen y venden a almacenes de prestigio como Simán y Sears.

 


A Centro Distribuidor le distribuyen distintas re-distribuidoras ubicadas en Miami y Panamá, las cuales mandan el producto a Guatemala. Entre las más importantes se encuentran:

 

  • WAKED INTERNATIONAL: distribuye Calvin Klein, Lancaster, Swiss Army, Burberry´s y Dolce & Gabbana.




  • BOGART: distribuye Ted Lapidus, Balenciaga y Faconnable.

 

Aparte de estas distribuidoras, ciertas marcas les mandan directamente el producto. Entre éstas podemos mencionar: ELIZABETH ARDEN, ORLANE Y SANOFI.

 

Entre las marcas que distribuyen están:


  • Calvin Klein

  • Elizabeth Arden

  • Laggerfeld

  • Ted Lapidus

  • Orlane

  • Sanofi

  • Faconnable

  • Balenciaga

  • Lancaster

  • Swiss Army

  • Burberry’s

  • Dolce & Gabbana



SIMÁN

 

Es la mayor cadena de almacenes por departamentos de Centro América, la cual fue creada el 8 de diciembre de 1921 en la ciudad de San Salvador por don José J. Simán. Cuenta con 5 sucursales en El Salvador, ubicadas estratégicamente en los más importantes puntos y centros comerciales de ese país.

 

En 1993 Almacenes Simán inauguró en la ciudad de Guatemala la primera sucursal de la cadena fuera del Salvador. Se encuentra ubicada en el Centro Comercial Los Próceres, de la zona 10.

 

Poseen una gran variedad de productos, entre los cuales se encuentran:


  • Ropa para niños, jóvenes y adultos

  • Artículos para el cuidado personal

  • Artículos para el hogar

 
Las empresas PERCO y Centro Distribuidor les distribuyen la mayoría de los perfumes y cosméticos que poseen. Pero Simán también distribuye los productos de Esteé Lauder, Clinique y Tommy Hilfiger.

 

A finales del año 2,000 abrieron su propia perfumería, llamada LA PARFUMERIE, ubicada en el Centro Comercial La Pradera. Allí se pueden encontrar las marcas que ellos distribuyen y las que Centro Distribuidor les vende. PERCO no les vende sus productos, ya que en este Centro Comercial existe una Perfumería Klee. Por lo tanto, si le vendieran, estarían compitiendo contra su propia perfumería.

 

Aparte de esa nueva perfumería, las marcas que vende Simán sólo se encuentran en su almacén.

 

Entre las marcas que distribuyen podemos mencionar:


  • Esteé Lauder

  • Clinique

  • Tommy Hilfiger



DIFERENCIA DE LA EMPRESA CON LA COMPETENCIA


  • Asesoría (en cuanto al tiempo que se le brinda al cliente, como los conocimientos técnicos de las asesoras para poder brindar una efectiva sugerencia).




  • Servicio (generalmente cuando buscamos respuestas a alguna consulta con respecto a estos productos




  • Imagen (el concepto del negocio esta orientado a la mujer que le guste arreglarse y cuidarse por lo que se manejará una imagen seria y profesional).




  • Concentración de varios tipos de producto de belleza en un mismo punto.

FORTALEZAS Y DEVILIDADES VRS. LA COMPETENCIA




FORTALEZAS

DEBILIDADES

DISTRIBUIDORES MAYORISTAS

Economías de escala.

Posicionamiento en el mercado.

Experiencia.


Asesoría.

TIENDAS POR DEPARTAMENTOS

-Variedad de productos marcas.

-Disponibilidad de productos (inventario).

-Buen servicio.

-Buena imagen.

-No hay asesoría técnica.

-No ofrecen asesoría profunda o especializada.

-No tienen análisis de PH.


SUPERMERCADOS

-Varios puntos de venta.

-Compra por impulso.

-Limitación de marcas.

-No hay buen servicio.

-No hay asesoría ni personalizada, ni profunda, ni especializada.


VENTA POR CATÁLOGO

-Precio.

-Sistema de distribución en las oficinas o en círculos de amistades.


-Calidad del producto.

-Falta de asesoría técnica.

-No se puede observar el producto antes de la compra.




Productos Sustitutos

  • La disponibilidad de productos sustitutos es pequeña.




  • La agresividad de los oferentes de productos sustitutos es baja.



Productos Complementarios

Los productos que distribuimos son complementarios mutuamente, perfumería, maquillaje y productos para el cuidado de la piel.

Otro producto complementario es:

  • Ropa de dama

  • Joyería

  • Accesorios de fantasía

  • Relojes

  • Lentes de sol

  • Carteras y billeteras

  • Zapatos

El Atractivo del Mercado


  • Contiene pocos competidores.

  • Los activos no son caros ni especializados.

  • No existe exceso de producción.

  • La rentabilidad media del sector es alta.

  • La diferenciación del producto es alta.

  • Las barreras de salida son bajas.

  • Existen economías de escala.

  • No existen leyes restrictivas

  • El mercado meta es un mercado en desarrollo.

  • El mercado meta es un mercado de alto consumo por factores de nivel socioeconómico y por género.

FODA


F

O

Calidad del producto.

Calidad del servicio.

Diversidad de servicios.

Asesoría básica y avanzada.

Capacidad, fuerza de trabajo capaz y dedicado.

Aptitud técnica.

Ubicación estratégica.

Diversidad de líneas de producto.

Oferta de productos complementarios.


Creciente independencia de la mujer

Crecimiento poblacional.

Crecimiento acelerado del cambio tecnológico.

Oportunidades de innovación constante.

No restricciones legales, gubernamentales, ambientales o políticas.

Fechas especiales del año como día del cariño, día de la madres, día del padre, navidad, bono 14, aguinaldo, etc.

D

A

Cobertura geográfica.

Inexperiencia en la Industria.

Se necesita un plan de publicidad y promoción bastante fuerte en inversión y esfuerzo.

Definición de proveedores.

Limitación de proveedores.

Control de inventarios.

Posicionamiento de la competencia.

Economías de escala de la competencia.

Aspectos de crisis económica.

Producción de perfumería no original.



Poder de los Proveedores

  • Los proveedores son muchos.

  • El costo de cambiarse de proveedor es bajo.

  • La probabilidad que los proveedores realicen mi negocio es baja.

  • La importancia del sector para los proveedores es grande.

Poder de los Clientes

  • Existen muchos clientes.

  • La rentabilidad de los clientes es alta.

  • El consumo de los clientes es alto por factores de género.

  • El costo de cambio de proveedor de los clientes es alta.



RIESGOS QUE SE DEBEN AFRONTAR


  • Control de Inventarios

  • Definición y negociación con proveedores

  • Inversión en Publicidad



Análisis del Macroambiente

Demográfico

Este aspecto es favorable debido al crecimiento poblacional del país y al porcentaje de género femenino en el país. Más detalle en “Mercado Potencial”.
Político Legal

No hay leyes que afecten esta industrial. Solamente es necesario cumplir con los procedimientos legales necesarios para la creación y el funcionamiento del negocio como lo son la debida inscripción de la empresa, el pago de impuestos, etc.
Económicas

El país es subdesarrollado y se encuentra en una etapa de crisis.

Sin embargo el segmento al que estamos dirigidos son personas con capacidad económica, el producto no es un lujo sino prácticamente es una de las necesidades básicas y el género al que nos orientamos es un género consumista.
Tecnológicas

Existe gran potencial en el área del comercio electrónico y mucha oportunidad de innovación.

Sociales y cultural

MERCADO POTENCIAL
ESTADISTICAS DE GUATEMALA
Población: 13, 344,770.00
Fuente: http://www.banguat.gob.gt/variables/paso_2_agrupadas.asp
Población por edades


0-14 años: 42% (hombres 2.735.000, mujeres 2.622.412)

15-64 años: 54% (hombres 3.411.575; mujeres 3.413.932)

65 años y más: 4% (hombres 213.791; mujeres 243.122)




Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Demograf%C3%ADa_de_Guatemala#Poblaci.C3.B3n_rural
Edad promedio: 23 años.
Fuente: http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/gt/eemm-demo.htm
Población por género


Masculino

6,513,821.00

Femenino

6,830,949.00


Fuente: http://www.banguat.gob.gt/variables/paso_2_agrupadas.asp
Población Urbana y Rural

Urbana

5,399,712.00

Rural

7,945,058.00

Fuente: http://www.banguat.gob.gt/variables/paso_2_agrupadas.asp
% Población ocupada en la industria
Población activa - por ocupación:
Agricultura 50%

Industria 15%

Servicios 35%
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3

Esperanza de vida
Total de población: 66,18 años.

Masculino 63,53 años.

Femenino 68,96 años

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Demograf%C3%ADa_de_Guatemala#Poblaci.C3.B3n_rural
Tasa de Mortalidad infantil
47,03 muertes/1000 nacimientos vivos
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Demograf%C3%ADa_de_Guatemala#Poblaci.C3.B3n_rural
Escolaridad por edades





Total

15 años

16 años

17 años

18 años

19 años

20 años

21 años

Mujeres

14.24%

6.77%

19.61%

24.52%

19.36%

10.73%

6.40%

11.74%

Hombres

14.25%

5.68%

17.50%

23.31%

19.77%

11.77%

7.61%

13.78%


Fuente: http://www.mineduc.gob.gt/estadistica/2008/anuario/main.html
Analfabetismo: 1,842,166
Fuente: http://www.mineduc.gob.gt/default.asp?seccion=777&siguiente=2

CÁLCULO DE MERCAD POTENCIAL

DATOS DEMOGRÁFICOS GUATEMALA



Población:

100.00%

13,344,770

Población por género:




 

Masculino

48.81%

6,513,821

Femenino

51.19%

6,830,949

Población Urbana y Rural

 

 

Urbana

40.46%

5,399,712

Rural

59.54%

7,945,058

Nivel Socio Económico




 

A

1.65%

89,095

B

9.74%

525,932

C

25.89%

1,397,985

D

29.94%

1,616,674

E

32.78%

1,770,026

Total de Nivel socio economico

35.63%

1,923,917

% Población ocupada en la industria (urbana)

 

Población activa - por ocupación:




 

Agricultura

11.21%

215,671

Industria

17.65%

339,571

Servicios

41.29%

794,385

Comercio

29.85%

574,289

Total de % de Ocupaciones

88.79%

1,708,246

Población por edades




 

0 a 14 años

42.00%

5,604,803

15 a 64 años

54.00%

7,206,176

65 años o más

4.00%

533,791

Edad de 15 a 64 por género




 

Masculino

49.98%

3,601,647

Femenino

50.02%

3,604,529

Edad promedio:

23 años

Edad de 15 a 64 por género por rangos

 

15 a 25 años

24.12%

869,412

25 a 35 años

33.64%

1,212,564

35 a 45 años

22.12%

797,322

45 a 55 años

13.11%

472,554

55 a 65 años

7.01%

252,677

Total de % de rangos de edades

92.99%

3,351,852

15 a 55 años

50.21%

3,351,852
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