Recursos humanos II






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U

NIVERSIDAD RICARDO PALMA


FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

ESTUDIOS PROFESIONALES POR EXPERIENCIA LABORAL


SÍLABO

  1. DATOS ADMINISTRATIVOS

1.1 Curso : ADMINISTRACIÓN DE

RECURSOS HUMANOS II

1.2 Código : CA0802

1.3 Requisito : Administración de

Recursos Humanos I

1.4 Naturaleza : Obligatorio

1.5 Horas Semanales : 5(3T – 2P)

1.6 Número de Créditos : 5 HORAS

1.7 Semestre Académico : 2009 – I - II

1.8 Ciclo : VIII

1.9 Profesor : MAG. Wilson William Torres Díaz

Correo electrónico : wtorresdiaz@mail.urp.edu.pe

  1. SUMILLA

La asignatura complementa los criterios básicos del curso anterior y amplia su aprendizaje hacia temas de gran interés para un administrador de recursos humanos, creando competencias para administrar mejor a sus colaboradores, estrategias para la solución de problemas, conflictos y métodos e instrumentos para mejorar el ambiente y los recursos de su organización u departamentos.

De esta manera el curso es teórico-práctico y de formación especializada contiene los tópicos siguientes:

Liderazgo, teorías de liderazgo, empowerment, coaching, mentoring, la motivación, psicología aplicada a la empresa: resolución de conflictos, responsabilidad social empresarial, sistemas integrados de gestión, benchmarking, sistema de seguridad y salud ocupacional, ergonomía, auditoria de los recursos humanos.

  1. PERFIL PROFESIONAL QUE APOYA A LA ASIGNATURA

    1. Tener habilidad para crear un ambiente de solidaridad entre todo el personal de la empresa

    2. Asumir con actitud de liderazgo que promueva la identificación organizacional y la participación de la comunidad empresarial

    3. Investigar científicamente la estructura y funcionamiento de las organizaciones sociales y empresariales

    4. Evaluar y analizar los problemas administrativos para plantear las posibles soluciones, en concordancia con los planes de desarrollo organizacional

    5. Observar un temperamento equilibrado de sensibilidad a la dignidad humana y sus derechos consagrados. Desarrollar actitudes psicosociales acorde a una consistente escala de valores.

  2. OBJETIVO ó COMPETENCIAS

    1. COMPETENCIAS

Planificación y Organización de los recursos humanos en la empresa

Adaptabilidad a los cambios del entorno

Integridad y ética personal

Delegación de funciones

Habilidad de control de personal

Predisposición al trabajo en equipo

Trabajo creativo y orientado hacia la innovación

Autocontrol y manejo de la inteligencia emocional.

    1. OBJETIVOS GENERALES

Se proporcionara las herramientas y el conjunto de conocimientos necesarios para que el alumno participe activamente en la toma de decisiones empresariales, vinculadas con el departamento de Recursos Humanos de su Organización.

    1. OBJETIVOS ESPECIFICOS



  1. Objetivos conceptuales:

    • Conocer de donde emergen los actuales pensamientos sobre liderazgo

    • Conocer los elementos catalizadores para ayudar a la organización y sus colaboradores a superar adversidades

    • Conocer el pensamiento y tener las herramientas necesarias para el manejo de la asesoría sobre recursos humanos en la organización

    • Conocer cuales son los estándares de trabajo para mejorar los procesos de la gestión de los recursos humanos y los demás elementos influyentes en la organización

    • Conocer sobre la Responsabilidad Social empresarial

    • Tener conocimientos sobre el manejo de el proceso de auditoria de RRHH

    • Tener conocimientos de mentoring

  2. Objetivos procedimentales:

    • Manejar las herramientas necesarias para el manejo de la asesoría sobre recursos humanos en la organización Conocer los criterios sobre la buena practica de la inducción, entrega del profesiograma, y desarrollo de los programas de capacitación.

    • Desarrollo del programa de evaluación de desempeño y su puesta en práctica.

    • Manejar y ayudar a mejorar estándares de trabajo para mejorar los procesos de la gestión de los recursos humanos y los demás elementos influyentes en la organización.

    • Saber manejar las herramientas para mantener motivado al personal

    • Manejar perfectamente la delegación de poderes en la organización

    • Conocer a la perfección el manejo de los ambientes en la organización y la eficiencia del pensamiento hombre maquina

    • Manejo del proceso de auditoria de RRHH

    • Instalar el proceso de mentoring en la empresa

  3. Objetivos Actitudinales:

        • Manejar conflictos en la organización

        • Tener la competencias en materia de seguridad e higiene ocupacional

        • Se proporcionara las herramientas y el conjunto de conocimientos complementarios necesarios para que el alumno participe activamente en la toma de decisiones empresariales, vinculadas con el departamento de Recursos Humanos de su Organización.

        • Saber Instalar y manejar la Responsabilidad Social empresarial

  1. RED DE APRENDIZAJE

El educando recorre la red construyendo su aprendizaje pasando por cada unidad temática, y al asimilar y acomodar los conocimientos para tener un aprendizaje significativo.













  1. UNIDADES DE APRENDIZAJE

    1. Unidad N° 1 : Bases, fundamentos y herramientas para el manejo de personal

Clase 1: El Liderazgo y las 8 herramientas para aumentar su influencia en las organizaciones.

Clase 2: Las teorías de Liderazgo

Clase 3: El empowerment

Clase 4: El coaching

Clase 5: El mentoring

Clase 6: La motivación

Clase 7: Psicología aplicada a la empresa: resolución de conflictos

Logros

  • Define el liderazgo e identifica los rasgos de un líder, describe como puede obtener el poder y distingue que herramientas debe utilizar para aumentar su poder de influencia.

  • Interpreta como la evolución del pensamiento sobre la administración de personas ayuda a recopilar las 8 herramientas para aumentar el liderazgo por influencia en las personas.

  • Identifica los vértices del triangulo del empowerment

  • Clasifica las fases para la creación del proceso de empowerment y diseña su propio plan de instalación del proceso de empowerment.

  • Define el mentoring, estima la importancia del proceso de mentoring y formula las fases de una sesión de mentoring para aplicarla en su organización.

  • Examina la importancia de la motivación y descubre el uso de la motivación y la desmotivación para influir en el comportamiento de los colaboradores que se requiere en una organización.

  • Identifica los tipos de conflictos, compara los efectos en la organización y clasifica las fases para su solución.



tema

Actividades

Semana

Clase 1

El liderazgo y las 8 herramientas para aumentar su liderazgo por influencia

1

Contenidos




  • Características innatas de un líder

  • Las teorías de rasgos de personalidad

  • Competencias

  • Importancia

  • 8 herramientas para expandir nuestro poder de influencia




Lecturas selectas

  • ¿Quien dirige a las personas en las empresas?




Técnicas didácticas a emplear

Clase magistral,Análisis, Lectura reflexiva, Interrogación didáctica, método de ABP, debate.




Equipos y materiales

Pizarra, computadora, textos de lectura, proyector de diapositivas, videos.




Bibliografía y web grafía

Michael J Landon: Como ser el mejor líder, gestión 2000, 1997




Clase 2

Las Teorías de liderazgo

1

Contenidos

  • Influencia de la filosofía de la lata dirección

  • El Grid administrativo

  • Rensis Likert y los sistemas de administración

  • Teoría de la contingencia

  • Teoría del liderazgo situacional

  • Intercambio de Graen

  • Modelo Camino-Meta

  • Teoría del liderazgo transformador




Lecturas selectas

  • Las claves para un liderazgo efectivo




Técnicas didácticas a emplear

Análisis, Lectura reflexiva, Interrogación didáctica, método de casos, debate.




Equipos y materiales

Pizarra, computadora, textos de lectura, proyector de diapositivas, videos.




Bibliografía y web grafía

  • Ángel, A. (1998). Los Líderes no piden permiso. El Nacional, p. E – 8.

  • Chiavenato, I. (1998). Introducción a la Teoría General de la Administración. México: Mc Graw Hill.

  • Dubs de Moya, R. (1999). La formación del Docente – Líder Transformacional. Revista Investigación y Postgrado. Vol. 14, Nº 2, 1999 (129 – 147).







Clase 3

El empowerment

2

Contenidos




  • Definición

  • Premisas del empowerment

  • Características de las empresas que han experimentado el empowerment

  • Resultados Positivos del Empowerment

  • ¿Cómo integrar la gente hacia el empowerment?

  • ¿Cómo crear una empresa con empowerment?

  • Cambio y empowerment

  • Tecnología y empowerment

  • Conocimiento, calidad y empowerment




Lecturas selectas

  • Caso practico de skandia




Técnicas didácticas a emplear

Análisis, Lectura reflexiva, Interrogación didáctica, método de casos, debate.




Equipos y materiales

Pizarra, computadora, textos de lectura, proyector de diapositivas, videos.




Bibliografía y web grafía

ÁreaRH (Página web en línea). Disponible: http://www.arearh.com/rrhh/empowerment.htm (Consulta 2005, marzo 28).

ÁVILA, R. Empowerment (Página web en línea). Disponible: http://www.monografias.com/trabajos14/empo/empo.shtml (Consulta 2005, marzo 28)

CIFUENTES R., A. & Aspesi, J. Empowerment (Página web en línea). Disponible: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/empowii.htm#bi (Consulta 2005, marzo 28)

COLUMNA, H. Empowerment (Página web en línea). Disponible: http://www.heriberto.columna.8m.com/ (Consulta 2005, marzo 28)

DEL VENTURA, C. Empowerment (2005, enero) Clase presentada a los alumnos de 5º semestre de Publicidad de la Universidad Alejandro de Humboldt.

DÍAZ-GARCÍA, G. A. Empowerment (Página web en línea). Disponible: http://www.uaca.ac.cr/acta/1999nov/gdiaz.htm (Consulta 2005, marzo 28)

JOHNSON, Y. Empowerment (Página web en línea). Disponible: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/empowerment.htm (Consulta 2005, marzo 19)

Empowerment. (Página web en línea). Disponible: http://educafinanzas.galeon.com/enlaces326722.html (Consulta 2005 marzo 28)

Empowerment (Página web en línea). Disponible: http://www.iespana.es/AdmonEmpresa/Empowerment.htm (Consulta 2005, marzo 28)

Empowerment: Una explicación del concepto (Página web en línea). Disponible: http://www.sht.com.ar/archivo/Management/empowerment.htm (Consulta 2005, marzo 19)

Empowerment… ¿Una necesidad en el entorno actual? (Página web en línea). Disponible: http://www.improven-consultores.com/paginas/documentos_gratuitos/empowerment.php (Consulta 2005, marzo 28)

Entrevista a una empleada del McDonald’s (2005, marzo).

FERNÁNDEZ, J. E. Empowerment: El poder de las empresas (Página web en línea). Disponible: http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=328 (Consulta 2005, marzo 28).

MILLÁN, J. A. Empowerment (Página web en línea). Disponible: http://jamillan.com/v_empower.htm (Consulta 2005, marzo 28)

MORALES, G. Empowerment. (Página web en línea) Disponible: http://www.monografias.com/trabajos3/empowerment/empowerment.shtml (Consulta 2005, marzo 28)

PULIDO, D. Gestión de RRHH (Recursos Humanos). (Página web en línea). Disponible: http://apuntes.rincondelvago.com/gestion-de-rrhh_1.html (Consulta 2005, marzo 28)






Clase 4

El coaching

2

Contenidos




  • ¿Qué es el coaching y que beneficios brinda?

  • ¿Qué clase persona es el coaching?

  • ¿Características de un coach?

  • Beneficios de un coach personal

  • Coaching gerencial

  • Principios

  • Principales aportes del coaching gerencial

  • Beneficios del coaching gerencial

  • Pasos del coaching gerencial




Lecturas selectas

  • Diferencias entre gerente y coach




Técnicas didácticas a emplear

Ilustraciones, interrogación didáctica, exposición, método del ABP para crear una sesión de cocachi




Equipos y materiales

Pizarra, computadora, textos de lectura, proyector de diapositivas, videos.




Bibliografía y web grafía

  • ONTOLOGIA DEL LENGUAJE, de Rafael Echeverría.

  • COACHING: EL ARTE DE SOPLAR BRASAS, de Leonardo Wolk (argentino).

  • COACHING CON P.N.L., de Joseph O´Connor y Andrea Lages.

  • EL PODER DE LA PALABRA, de Robert Dilts.

  • COACHING, EL METODO PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO DE LAS PERSONAS, de John Whitmore.

  • COACHING, LA ULTIMA PALABRA EN LIDERAZGO , de Marshall Goldsmith, Laurenz Lyon y Alyssa Freas.

  • COACHING PARA EL EXITO, de Talane Miedaner.

  • LA RANA SOBRE LA MANTEQUILLA, PNL, Fundamentos de la programación neurolingüistica, de Helmut Krusche.

  • LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, de Daniel Goleman.

  • PRIMERO LO PRIMERO, de Stephen R. Covey.

  • COMO COMPRENDER LA PNL, de Catherine Cudicio.

  • GUIA PRACTICA DEL COACHING, de Pierre Angel y Patrik Amar.

  • COACHING PARA ESCRIBIR, de Sergio Bulat.

  • ABRE EL MELON, de José L. Menéndez y Christian Worth




Clase 5

La tutoría (the mentoring)

3

Contenidos

  • Definición de tutoría

  • ¿Por qué nace la tutoría en una organización?

  • Tipos de tutoría

  • Competencias de tutoría

  • La acción del tutor y dimensiones

  • Principales pensadores

  • Como instalar un programa de tutoría




Lecturas selectas

  • La tutoría puede ser incomoda

  • Como instalar un programa de tutoría en las pequeñas empresas.




Técnicas didácticas a emplear

Ilustraciones, interrogación didáctica, Lectura reflexiva, exposición, debate.




Equipos y materiales

Pizarra, computadora, textos de lectura, proyector de diapositivas, videos.




Bibliografía y web grafía

Margaret Butteriss: Reinventando Recursos Humanos: cambiando los roles para crear una organización de alto rendimiento

www.gyrth1.blogspot.com




Clase 6

La Motivación

3

Contenidos

  • ¿Por qué trabajan las personas?

  • La motivación en el trabajo

  • La Motivación es el primer paso que nos lleva a la acción

  • El desarrollo de los individuos en la organización

  • La motivación del personal hacia los objetivos de la empresa

  • ¿Como fomentar la motivación de sus colaboradores?

  • ¿Cómo lograr la auto motivación?




Lecturas selectas

  • Diferencias entre gerente y coach




Técnicas didácticas a emplear

Análisis, Lectura reflexiva, Interrogación didáctica, método de casos, debate.




Equipos y materiales

Pizarra, computadora, textos de lectura, proyector de diapositivas, videos.




Bibliografía y web grafía

  • Santos, J.A. (1993). Rec-hum. Estudios de Psicología laboral y Administración de

  • Recursos Humano. San Salvador, Universidad de El Salvador.

Santos, J.A. (2004). El Paso del Aguila. Extraído el 10 de Marzo de 2006,

www.retcambio.com.sv

  • Santos, J.A. (2005). Retcambio Personal. Extraído el 10 de marzo de 2006,

www.monografías.com




Clase 7

Psicología aplicada a la empresa: resolución de conflictos

4

Contenidos

  • Definición de un conflicto

  • Fases de un conflicto

  • Niveles de un conflicto

  • Tipos de conflicto

  • Definición de conflicto disfuncional

  • Tipos de conflicto disfuncional

  • Impacto de la personalidad en el proceso negociador

  • 7 consecuencias del conflicto disfuncional

  • Pasos para manejar un conflicto

  • 5 errores más comunes que se encuentren en la dirección del proceso

  • Elementos básicos del proceso disciplinario




Lecturas selectas

  • El nuevo gerente

  • El caso del señor Palma




Técnicas didácticas a emplear

Interrogación didáctica, clase magistral, ilustraciones, casos.




Equipos y materiales

Pizarra, computadora, textos de lectura, proyector de diapositivas, videos.




Bibliografía y web grafía

  • Teoría de la Organización. Braians, P y Cronin, T. P. Ed. Norma S.A., 1985.

  • Administración de Recursos Humanos. Chiavenato, Adalberto. McGraw Hill, 1998.

  • Cómo Resolver los Pequeños Conflictos en el Trabajo. Chalvin, Dominique y Eyssette, François. Ed. Deusto, 1999






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