BibliografíA 133




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UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA

FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA Y AMBIENTE
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Modelo de Gestión del Conocimiento para la Facultad de Ciencia, Tecnología y Ambiente de la Universidad Centroamericana en Nicaragua

Trabajo Investigativo para obtener al Título de Ingeniero de Sistemas y Tecnologías de la Información


Autores:

  • Br. Irving Alberto Medina Rocha.

  • Br. Erika María Mejía Carcache



Tutor: Msc. Mauricio García Sotelo
Managua, Nicaragua
Diciembre 2011


ÌNDICE



INTRODUCCIÓN 4

OBJETIVOS 6

MARCO TEÓRICO 8

1.HISTORIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (KM) 8

2.CONCEPTOS DE KM 11

2.1Datos, Información y Conocimiento 11

2.2Activo Intangible 15

2.3Capital Intelectual 17

2.4Gestión del Capital Intelectual 18

2.5Paradigmas de la Gestión del Conocimiento 18

2.6Importancia de la Gestión del Conocimiento 21

2.7Aprendizaje Organizacional 23

2.8Ingeniería del Conocimiento 25

2.9Principales clasificaciones del conocimiento en la GC 26

2.10Memoria Organizacional 29

2.11Funciones del conocimiento organizacional 31

2.12Representación del conocimiento 32

2.13Herramientas Colaborativas y Entornos de Comunicación 37

3.MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 43

3.1Modelo de Gestión del Conocimiento de Collison y Parcell 43

3.2Modelo de KPMG Consulting (Tejedor y Aguirre) 46

3.3Modelo Andersen (Andersen, 1999) 47

3.4Knowledge Management Assessment Tool (KMAT) 48

3.5Proceso de creación del Conocimiento (Nonaka, Takeuchi, 1995) 49

DISEÑO METODOLÓGICO 51

1.TIPO DE INVESTIGACIÓN 51

2.POBLACIÓN Y MUESTRA 52

3.DISEÑO DE INSTRUMENTOS 52

4.ETAPAS DEL TRABAJO DE CAMPO 53

5.VARIABLES DEFINIDAS 55

5.1 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 55

DESARROLLO 59

1.RESULTADOS OBTENIDOS 59

1.1 Resultados de la encuesta aplicada a directivos 59

1.2 Resultados obtenidos de la encuesta aplicada a docentes 77

1.3 Resultados obtenidos de la encuesta aplicada a estudiantes 98

1.4 Resultados obtenidos de la encuesta: Inventario del Conocimiento 113

2.ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 129

CONCLUSIONES(Tengo entendído que no debo pasar de 3 páginas.) 130

RECOMENDACIONES 132

BIBLIOGRAFÍA 133



RESUMEN

Nos interesamos en el papel de la gestión de conocimiento en la Facultad de Ciencias, Tecnología y Ambiente de la Universidad Centroamericana. Para estudiarlo, hemos analizado la base tecnológica y la administración de los recursos y medios de información ubicados en la entidad académica. Para la investigación, hemos utilizado una metodología que se basa en un estudio de terreno mediante observación directa, aplicación de encuestas y entrevistas personales a un número representativo de directivos de la base tecnológicay los centros que gestionan el conocimiento.
El estudio es realizado en la Universidad Centroamérica de la ciudad de Managua, Nicaragua en el año 2011 y muestra la importancia de la gestión de conocimientos en los núcleos de las organizaciones académicas, fundamentalmente para articular conocimientos que provienen del interior y del exterior de ellas y para soportar la producción de nuevos conocimientos, esenciales para la utilización racional de los recursos y mejora de las actividades y resultados del Alma Mater.


INTRODUCCIÓN




La Creciente Economía o Sociedad Basada en el Conocimiento y el Aprendizaje (EBCA) se centra en la capacidad de innovar y crear valor basándose en el conocimiento y en su rápida actualización por medio del aprendizaje. El uso estratégico del conocimiento hace evidente la necesidad del aprendizaje organizacional, pues el valor del conocimiento depende en parte de la capacidad que las personas tienen para aprender; por lo que es necesario que el conocimiento se vuelva parte fundamental de las organizaciones.
En el ámbito nacional, las Universidades, fuentes de Ciencia y Tecnología, utilizan muy poco el saber que producen para evaluar y transformar sus propias actividades educativas. El quehacer académico es una actividad muy conservadora que reproduce sus métodos años tras años, con mucha resistencia al cambio. Muchas instituciones de educación superior realizan sus funciones utilizando tecnologías de información, pues obtienen mejores resultados a menor tiempo y costo. Por tanto, el éxito de la ejecución de las tareas académicas en estas circunstancias eleva la confianza en los sistemas de información involucrados; pero también provoca situaciones donde la información es confundida con el conocimiento y por ende no utiliza un plan integral que aproveche el conocimiento generado dentro de la misma Institución.
Las Tecnologías de la Información ayudan a las organizaciones empresariales a capitalizar sus conocimientos como una manera de sobrevivir a la competencia del mercado y a las demandas de la sociedad actual. Nadie desea tener que redescubrir lo que ya sabe, cometer un error por segunda vez, u olvidar valiosos conocimientos que costó grandes esfuerzos conseguir, especialmente en el contexto de los proyectos de innovación. El conocimiento es uno de los factores económicos más relevantes de nuestro siglo y su correcta gestión un elemento clave para la competitividad en la denominada “sociedad del conocimiento”.La Sociedad del Conocimiento se apoya en las TIC´s, pero su fuente principal son las personas y la acciones que realizan para la generación de conocimiento.
En este contexto, la gestión del conocimiento en la universidad puede influir en tres grandes áreas de interés: Docencia, Investigación y Proyección Social basados en la visión y misión de la Universidad Centroamericana. Este estudio pretende definir una serie de estrategias orientadas a la gestión del capital intelectual del conjunto de instancias que conforman la Facultad de Ciencia, Tecnología y Ambiente, para obtener mejores beneficios y competitividad en el manejo de la información.
El objetivo de este proyecto es proponer un modelo de gestión del conocimiento que potencie el uso de los activos de información y los componentes del capital intelectual, propiciando la eficiencia y efectividad en el desempeño de la Facultad de Ciencia, Tecnología y Ambiente de la Universidad Centroamérica.
Finalmente, el presente estudio puede servir como base para la construcción de un modelo de gestión del conocimiento para cualquier facultad de la universidad, basándose en algunos de los indicadores de una “Universidad en la Sociedad de Conocimiento”.

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