Cursos “Team Building”, Addecco I, II y III, 2004/2005/2’’6




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títuloCursos “Team Building”, Addecco I, II y III, 2004/2005/2’’6
fecha de publicación10.02.2016
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tipoCursos
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CURRICULUM




ALEJANDRO MARIANO CARDACI


Borges 1667

Capital Federal - Buenos Aires - Argentina

Mensajes : (+5411) 4833-4243

Estado Civil: soltero

Email: mariano_cardaci@yahoo.com

Edad: 40

POSIBILIDAD DE TRABAJAR A DISTANCIA

Pasaporte: OK

Movilidad propia.






Cargo Postulado

COMMUNITY MANAGER













Estudios / Idioma


Universitarios

UTN. Ingeniero en Sistemas de Informaciòn (graduado)
UBP. Licenciado MARKETING (graduado)

Master en Business Administration de la UTN


Idiomas: Inglés fluido (utilizado en entorno laboral oral/escrito).









Seminarios / Cursos

  • “Team Building”, Addecco I, II y III, 2004/2005/2’’6

  • “Normas ISO 9000 en procesos de calidad”, EDS 2001-2002

  • “El futuro de las Telecomunicaciones en América Latina”, ATT.2001

  • “ Desarrollo de Business Plan “, Axesor SA, 2000.

  • “Normas COPC para el gerenciamiento de Call Centers Comerciales “, UTN, 2000

  • “ El management del Siglo XXI “, Arthur Andersen, 2000.









Informática y Telecomunicación

CRM, E-commerce, Internet, Servicios Fiancieros on-line Sistemas, desarrollo de canales electrónicos para acciones de marketing y productos on-line, Telecomunicaciones, Powerpoint, software ERP (SAP, JDE), E-business, Operating Systems (Windows 95-98-2000, Windows NT, Mail (Exchange Server, Outlook), Office 2000, Programas de Diseño grafico.







Respecto a la trayectoria laboral

Desde 01-2004

COMPAÑÍA multiNACIONAL, de 35 años en el país, DE SERVICIOS de CONSULTORIA EN IMPLEMENTACION DE OBRAS DE TELECOMUNICACIONES, SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DE LARGA DISTANCIA NACIONAL E INTERNACIONAL PARA RESIDENCIALES Y CORPORATIVO, PRODUCTOS DE TELEFONIA , SOLUCIONES DE SOFTWARE SAP, soluciones de VOIP,E-COMMMER & COMMUNITY MANAGEMENT SERVICES, Soluciones wireless, soluciones de data-management para Supply Chain, SERVICIOS DE CALL CENTER, todos los servicios para empresas terceras.

Y

CUENTAS ADMINISTRADAS:
TOURNATIVE.COM (TURISMO DEPORTIVO Y AVENTURA )

TUSVACACIONESYA.COM.AR (TURISMO AL EXTERIOR Y LOCAL)
, TARJETA NARANJA, GARBARINO, EL TELON DE ESPAÑA, FRAVEGA.COM.AR, ETC


Cargo: GERENTE COMMUNITY MANAGEMENT




  • Administrar y mantener los espacios de comunicación virtual empresa-cliente-comunidad - dando presencia a la organización en el mercado y redes sociales.

  • • Pruebas diarias del funcionamiento de las suscripciones de contenido y de texto, pautadas en portales wap, adpush, o web.  Utilización de Bitcom y Wordpress
    • Moderador en redes sociales Facebook y Twitter para campañas y promociones mobile especificas con marcas. Seguimientos, Respuestas, Ganadores, Publicacion de Ganadores, Entrega de Premios.

  • administrar y generar contenidos en medios digitales, así como campañas de marketing para estos medios. Estarás dirigiendo la actividad de facebook, twitter, youtube, Linkedin, Foursquiare, Pintereset, Behance, Instagram, Flickr, etc experiencia y capacidad en generación de contenido de arte, fotografía experiencia mínima en el manejo de redes sociales empresariales y de marcas, desarrollo y comunicación con los seguidores. Debes contar con dominio avanzado de inglés, ser una persona creativa, con facilidad de palabra, analítico, que guste del trabajo en equipo, con excelente ortografía y redacción. Experiencia internacional (en estudios y/o trabajo)



  • acciones nuevas permanentemente para cumplir los objetivos planteados. Esto va desde un post básico hasta armar una tab/app.
    Además, gestionará contenidos FanPage, Instagram y Twitter entre otros. Incluye: Upload posts, moderar comentarios, contestar consultas, etc.



  • Dinamización, activación, fidelización y retención de la comunidad web de importante portal de elearning y portal comercial. Planificación de calendario de comunicaciones anual. Uso de mail marketing, banners, redes sociales (face, twit, myspace, youtube) . Redacción de piezas y twitts, seguimiento de casos vía backend.. Manejo de plataformas varias. Monitoreo y reportes de la comunidad. Trabajo en equipo y soporte con el resto de Communities Leaders.



  • Desarrollo / Negociación y compra permanente de campañas publicitarias online internet (SEO; SEM).

  • Análisis de los resultados de las campañas y seguimiento de las mismas.
    Desarrollo del Plan de Marketing online.
    Control y gestión del presupuesto de inversión del departamento de Marketing online.
    Fidelización y mantenimiento de relaciones con empresas de servicios de internet.




  • Planificaciòn, diseño, implementación y control de estrategias y políticas de Marketing y Comerciales a nivel corporativo- Desarrollo de alianzas con partners
    - Fidelización. Detecciòn de nuevas oportunidades de negocios y/o canales




    • Gestionar y fomentar la presencia de diversas marcas en Redes sociales, foros y Blogs.
      - Dar soporte a usuarios Facebook identificando y resolviendo problemas.
      - Comunicar nuevos contenidos generados en el blog de la empresa, eventos y novedades.
      - Colaborar en la identificación de potenciales contenidos locales de interés y coordinar su creación e implementación




  • Desarrollo de acciones con Internet (redes sociales, productos de diseño digital, email marketing - virales, campañas promocionales, google analytics, Bitcom, SEO, SEM, adwords y palabras claves, medios digitales, dirección de equipo, planners y análisis de medios digitales, etc.)




  • Conceptualización, creación y desarrollo de piezas publicitarias interactivas.​ Adaptación visual de los conceptos creativos. Presentar nuevas proposiciones de actividades para la mejora del proceso de producción Establecer una colaboración eficaz con el equipo de compras



  • Gerenciamiento de proyectos de desarrollo de software Web marketing en todas sus etapas (análisis de requerimientos del cliente, participando en las entrevistas de relevamiento, análisis funcional con los líderes de proyecto, participación en la coordinación del desarrollo de los casos de uso, análisis de la arquitectura, tracking y project management de tareas, subtareas, asignación de tiempos, control de desvíos, testing y quality assurance, entregas parciales, entregas finales, mantenimientos, etc) para plataformas de desarrollo web.




  • Análisis de costos de proyecto, participación con el área comercial en el costing de la propuesta comercial. Dimensionamiento conjuntamente con los líderes y desarrolladores de la estrcutura para cada proyecto.




  • Seguimiento a través de la herramienta MS Project y CRM mas paquete office




  • Implemetación de repositorio de consultas normado para documentación y notificación a los recursos involucrados.




  • Gerenciamiento de recursos distribuìdos en varios paìses




  • Gerenciamiento del canal retail para la comercialización de los productos y servicios y reventa de líneas con marca propia. A cargo negociaciones con empresas del rubro de sucursales propias y puntos de ventas.




  • Gerenciamiento integral de productos y servicios (análisis de mercado cuanti y cualitativo, encuestas, market research, trade, category, desarrollo de nuevos productos y seguimiento hasta su implementación, marketing, acciones de mktg. Directo, pricing, presentaciones comerciales corporativas, comercialización corporativa, publicidad y comunicación, optimización de rentabilidad). Utilización de software CRM para seguimiento, generación de informes, detección de necesidades, análisis de satisfacción, etc. Responsable por la generación de eventos comerciales (DF + Interior del país + USA )




  • Desarrollo e implementación del BP (Business Plan). Responsable por el desarrollo de las estrategias comerciales y de marketing de captación de mercado y posicionamiento de productos y servicios. Desarrollo y administración operativa y comercial END-TO-END de canales comerciales de distribución en todo el país.




  • Gerenciamiento integral del sistema y formato de franquicia (búsqueda de franquiciantes, supervisión desarrollo de material, gerenciamiento del contrato y sus alternativas, apoyo al franquiciante en todas sus acciones, entrenamiento del personal, POP, marketing, publicidad , negociación con proveedores externos y locaciones, proyecciones de rentabilidad, etc).




  • Análisis de inversiones, desarrollo de cuadros de control gerencial para las principales gerencias de la empresa. Revisiones por “quarters”. Análisis de proyectos de financiación




  • Obtener y presentar al área de costos la información necesaria para la construcción de las cotizaciones de productos. - Mantener contacto continuo con los clientes, así como el desarrollo de canales de comunicación efectivo con los mismos. - Determinar las necesidades de productos y tiempos de entrega requeridos por los clientes. - Realizar servicio de post-venta y evaluar la satisfacción del cliente.




  • Asesorar a los clientes en el desarrollo de nuevos productos. - Representar la organización ante entes institucionales.




  • Personal a cargo

2000 - 2001-2002-2003

Electronic Data Systems (EDS) de Argentina, multinacional de origen norteamericano, con Headquarter en Texas y presente en mas de 20 países, comercializadora de PROCESOS DE NEGOCIOS, SERVICIOS DE E-MARKETING, OUTSOURCING DE IT, PARA LAS GRANDES EMPRESASwww.eds.com.ar)

Cargo: REGIONAL MARKETING MANAGER – E-COMMERCE




Global Accounts (Argentina – Chile - Paraguay - Uruguay – Bolivia)




  • Desarrollo del BAP Business Anual Plan, (local y presentado al grupo inversor) . Responsable por el desarrollo de las estrategias comerciales, acciones de marketing y todas las fases para el lanzamiento, la implementación, posicionamiento de marcas y la comercialización de los productos y servicios de la empresa e introducirlos en el mercado corporativo




  • Definición de los canales de comercialización. Planificación de ventas y su posterior control. Elaboración y control de pronósticos de venta. Elaboración de presupuesto del sector. Control de la evolución del mismo. Definición de zonas y áreas de ventas. Habilidad en el manejo de temas administrativos y de gerenciamiento. Identificación de oportunidades de negocios.Análisis de la competencia.




  • Responsable por el desarrollo, implementación y presupuesto del Business Plan Bianual, la estrategia comercial de la empresa, la apertura de nuevos mercados locales e internacionales, la búsqueda de nuevos partners y distribuidores y representantes para el posicionamiento de marca y el cumplimiento de las quotas cuatrimestrales .




  • Conducción de equipos de ventas y consultores ( estrategia, entrenamiento, identificación y trabajo con prospectos, presentaciones comerciales) a nivel regional. A cargo los vendedores de USA y todos los representantes y distribuidores.




  • Definición de la estrategia de marca, imagen institucional y comunicación interna y externa, actuando ante organismos nacionales e internacionales y con el exterior.




  • Desarrollo de alianzas comerciales. Desarrollo de nuevos clientes nacionales y multinacionales (Telefónica de Argentina, Cámara Argentino Española, Colegios profesionales, Consejos Profesionales, Empresas multinacionales de manufactura del Parque Industrial Pilar, Garín , Tortuguitas, Parque industrial de la provincia de San Luis, Circuito industrial de la Ciudad de San Nicolás y entre Ríos, etc), realizando y conduciendo todas las fases de la venta consultiva.




  • Supervisión del desarrollo de newsletters, folletería institucional, brochures de producto para soporte a las ventas, material de marketing y marketing directo, desarrollo de eventos. Gerenciamiento de marca e imagen institucional a través de relaciones con la prensa, campañas de comunicación.




  • Desarrollo y adaptación de partes del Busines Plan a los mercados de la región, acompañando la estrategia general de EDS. Generación de prospectos y bajada de estrategia a los consultores comerciales a cargo.




  • Viajes frecuentes al exterior (y residencia periódica en San Pablo) y en la región para presentaciones comerciales, apertura de mercados, cierre de contratos, exposiciones, representaciones en eventos.




  • Algunos clientes de mi gestión: Holding Dow Quimica, Dow Agrociens, PBBPolisur, empresas del Polo petroquímico de Bahí Blanca, Telefónica de Argentina y de Brasil, SKF Chile , SKF Argentina y Uruguay, Laboratios Novartis, Renault, Arcos Dorados (Mc Donald), Bimbo, ING Insurance, LAN Chile, Glaxo Paraguay, Banco Regional de Cuyo, Bimbo Argentina y Chile, Banco Columbia, etc




  • Gerenciamiento de de las operaciones para proyectos de desarrollo de software en todas sus etapas (análisis de requerimientos del cliente, participando en las entrevistas de relevamiento, análisis funcional con los líderes de proyecto, participación en la coordinación del desarrollo de los casos de uso, análisis de la arquitectura, tracking y project management de tareas, subtareas, asignación de tiempos, control de desvíos, testing y quality assurance, entregas parciales, entregas finales, mantenimientos, etc) para plataformas de desarrollo web. incorporando proyectos del tipo desarrollo de infraestructura tecnologica (comunicaciones, construccion de data centers, ampliacion de redes, actualizacion de equipamiento, actualizacion y migracion de versiones de softwares, etc)




  • Seguimiento a través de la herramienta MS Project y CRM SAP ,junto con utilización de paquete office




  • Particiapacion de conferences calls a nivel regional, tanto en castellano como en inglés, para alinear acciones, desarrollar presentaciones, acordar entregas, presupuestos, analizar desvíos, etc), en contacto directo con los clientes finales y/o los focals points asignados en los paises de actuacion del cliente.



  • Gerenciamiento de la línea de productos y servicios ( investigación de mercado competencia, análisis cuanti-cualitativo, política de precios, desarrollo de acciones de marketing, marketing y mailing directo, imagen de catálogos y manuales de productos, presentación en eventos comerciales, proyección y seguimiento de rentabilidad, marketing y publicidad en medios tradicionales y especializados, material POP y merchandising, campañas de marketing, marketing directo, comunicación interna / externa, monitoreo de acciones, desarrollo de marca).




  • Gerenciaminento de proveedores terceros a nivel regional. Personal propio directo a cargo y terceras partes en los países mencionados (equipo multidiciplinario).



1997-1998- 1999 - 2000

(www.axesor.com)

Axesor SA, Multinacional DE SERVICIOS A TRAVES DE INTERNET de Venta de Productos y servicios en puntos de venta bajo el formato franquicia, de productos informáticos y servicios de información financiera, Servicios de Importación/Exportación, Servicios de Data base marketing, E-gestoria , E-commerce, del Grupo Infotel España y Grupo BSCH (Banco Santander Central Hispano), dirigidos con distintos productos al segmento PyMES, Grandes Empresas y usuario final.

Cargo: GERENTE de E- MARKETING




  • Responsable por el desarrollo de red de canales FRANQUICIADOS de comercialización ( + de 200 puntos de ventas FRANQUICIADOS ) y por la definición, implementación y seguimiento de todas las variables ( política de precios y formas de pago, alianzas, promociones, marco contractual, distribución del POP, campañas publicidad, acciones de marketing, facturación y ganancias, estadísticas y generación de informes por línea y canal, desarrollo de nuevas marcas, nuevos productos y servicios, investigación del mercado, manuales y POP de productos, etc. ).




  • Desarrollo de acciones con Internet (redes sociales, productos de diseño digital, email marketing - virales, campañas promocionales, y palabras claves, medios digitales, dirección de equipo, planners y análisis de medios digitales, etc.)




  • Conceptualización, creación y desarrollo de piezas publicitarias interactivas.​ Adaptación visual de los conceptos creativos. Presentar nuevas proposiciones de actividades para la mejora del proceso de producción Establecer una colaboración eficaz con el equipo de compras




  • Gerenciamiento de la línea de productos y servicios ( investigación de mercado competencia, análisis cuanti-cualitativo, política de precios, desarrollo de acciones de marketing, marketing y mailing directo, imagen de catálogos y manuales de productos, presentación en eventos comerciales, proyección y seguimiento de rentabilidad, marketing y publicidad en medios tradicionales y especializados, material POP y merchandising, campañas de marketing, marketing directo, comunicación interna / externa, monitoreo de acciones, desarrollo de marca).




  • Responsable por las operaciones del Call Center comercial y de atención al cliente de CLIENTES OFF-SHORE EN USA Y EUROPA ( VENTA A PARTICULARES Y EMPRESAS, atención al cliente, acciones de marketing y comerciales de venta directa, customer service, etc ). Responsable por el desarrollo de estrategias comerciales a nivel nacional E INTERNACIONAL, la formulación y puesta en marcha de Business Plans y business plans por líneas de producto y servicio.




  • Desarrollo del PAM Plan Anual de Marketing (local y presentado al grupo inversor) . Responsable por el desarrollo de las estrategias comerciales, acciones de marketing y todas las fases para el lanzamiento, la implementación, posicionamiento de marcas y la comercialización de los productos y servicios de la empresa e introducirlos en el mercado de usuarios finales y corporativo




  • Responsable ent-to-end por la operación de los canales y su entrenamiento (desarrollo de los mismos, publicidad en medios, presentaciones, rentabilidad, procesos administrativos, contratos, acciones de marketing, adaptación y / o desarrollo de productos y servicios para los mismos, entrenamiento, manuales de productos, etc.)




  • Desarrollo de acciones comerciales, de marketing, marketing directo, presentaciones comerciales corporativas con sustento bajo contrato, lanzamiento de productos y servicios, análisis de mercado cuanti-cualitativo, propuestas técnico-comerciales para clientes a NIVEL REGIONAL




  • Gerenciaminento de proveedores a nivel regional.




  • Responsable por la detección de necesidades del cliente, por la formulación de propuestas comerciales y la venta y renegociación de ventas de servicios respecto a cuentas clientes a nivel Mercosur. Coordinación con las distintas áreas involucradas, la implementación de los procesos para la pre-venta, venta y post-venta técnico - comercial de los productos y/o servicios. Utilización de CRM y ACD para desarrollo de reportes, informes, seguimiento de tendencias, planificado con proyectado

.

  • Análisis de rentabilidad por línea de servicios. Responsable por fidelización de clientes. Definición de perfiles de clientes. Análisis de calidad de prestación del servicio.




  • Gerenciamiento de proveedores.Interacción con las demás área de las empresa para gerenciar los proyectos de clientes.




  • Desarrollo de presentaciones comerciales y lanzamientos de productos ( Hotel Intercontinental, Hyatt Park , hoteles del interior del país. Presentaciones corporativas nucleadas por la Cámara Española de Comercio de la Arg. Y la Cámara Arg. De comercio. Expomanagement, Comdex, Colegio de Abogados de la Ciudad de Bs. As, Consejo Prof. De Cs. Es. De Entre Ríos, Telefónica de Argentina, etc ).




  • Desarrollo de propuestas comerciales (análisis / detección de requerimientos, formulación y redacción, negociación, venta, comunicación y publicidad, trade marketing, etc.)




  • Administración del 60% del presupuesto anual de marketing. Administración y negociación de contratos en el ámbito de nuevos negocios con grandes empresas, Pymes y con usuarios finales




  • Areas a cargo: marketing, ventas, operaciones, atención al cliente, sistemas, administración. Personal a cargo

1991/1992/1993/1994/1995/1996/1997/

All Shoes SA, (Munideportes SA) (Argentina) empresa Nacional de RETAIL del RUBRO INDUMENTARIA DEPORTIVA, maquinas para Deportes, PRODUCTOS DE DECORACIÓN, CALZADO DEPORTIVO y ACCESORIOS GENERALES PARA EL DEPORTE, CON 40 SUCURSALES (20 propias + 20 franquiciadas ) entre Capital Federal, Gran Buenos Aires e Interior del País. Y planta productiva Textil
Ultimo Cargo: RESPONSABLE DE OPERACIONES RETAIL


  • Gerenciamiento integral del sistema y formato de franquicia (búsqueda de franquiciantes, desarrollo de material, gerenciamiento del contrato y sus alternativas, apoyo al franquiciante en todas sus acciones, entrenamiento del personal, POP, marketing, publicidad , negociación con proveedores externos y locaciones, proyecciones de rentabilidad, etc).



  • Reestructuración de las áreas de la empresa en función de las nuevas necesidades del mercado. Gerenciamiento presupuestario.




  • Análisis de inversiones, desarrollo de cuadros de control gerencial para las principales gerencias de la empresa. Revisiones por “quarters”. Análisis de proyectos de financiación




  • A cargo las áreas de PRODUCCION, DESARROLLO, COMPRAS, ADMINISTRACION y FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SOPORTE TECNICO, MARKETING Y VENTAS, liderando a los gerentes de las mismas y todo el staff de la empresa. Reporta directamente a los accionistas.



  • Negociación con Shoppings a nivel nacional y provincial y Negociación con cadenas de supermercados, para la introducción y comecialización de nuestros productos en dichas superficies. Negociación con empresarios particulares para la apertura de nuevas franquicias con la marca MUNI DEPORTES.




  • Implementación de Normas de Calidad ISO 9000 y COPC para las operaciones de las franquicias y locales terceros.




  • Gerenciamiento integral de puntos de Venta (locales propios y franquiciados): Imagen, imagen institucional, promociones, fuerza de venta, TRADE MARKETING, acciones de marketing y marketing directo, proveedores, interacción con compras para establecer precios y promociones, procedimientos de atención al cliente, capacitación, desarrollo de propuestas, presupuestos, contratos, POP, decoración, fijación de políticas de precios, etc.




  • Responsable por la apertura de locales franquiciados (End-to-END). Responsable por dirigir la capacitación en ventas. Desarrollo y administración de contratos comerciales. Administración de presupuesto del área. Redacción de propuestas comerciales. Presentaciones




  • Gerenciamiento de la línea de productos y servicios ( investigación de mercado competencia, análisis cuanti-cualitativo, política de precios, desarrollo de acciones de marketing, marketing y mailing directo, imagen de catálogos y manuales de productos, presentación en eventos comerciales, proyección y seguimiento de rentabilidad, marketing y publicidad en medios tradicionales y especializados, material POP y merchandising, campañas de marketing, marketing directo, comunicación interna / externa, monitoreo de acciones, desarrollo de marca).




  • Desarrollo conjuntamente con la dirección comercial del Business Plan anual, su implementación, seguimiento de ventas y metas de facturación, comisiones a terceras partes (canales comerciales) y staff de vendedores.




  • Responsable por el desarrollo, la implementación y por los resultados del plan de entrenamiento a canales comerciales terceros, a la fuerza de ventas de telemarketing y al personal de atención al cliente a nivel nacional




  • Diseño de los procesos de control para evaluar resultados del entrenamiento y resultados a nivel económico en aumento de la ventas de la empresa y/o fidelización del cliente y/o desarrollo de métricas de calidad.




  • Responsable por el desarrollo de los sistemas de control para analizar comportamiento del consumidor final, tendencias, forecasts, optimizar el stock, etc, interactuando con las demás áreas de la empresa para implementarlo a través de sistemas informáticos y alinear próximas acciones a realizar.




  • Interacción con las demás áreas de la empresa para delinear las características y acciones del negocio. Supervisión de personal









Países

Países visitados por actividad laboral (entrenamiento, desarrollo de negociaciones, atención de cuentas y proyectos comerciales) Uruguay, Brasil, Chile, México







Participaciones como expositor

Ultimas exposiciones comerciales más importantes año 2000/1/2/3


  • Expomanagement (ciclo de conferencias). En representación de Axesor SA,

  • Consejo Profesional de Cs. Es., Colon-Entre Ríos. Invitación especial.

Temas desarrollados: E-commerce, El derecho frente a las.com, Como disminuir el

Riesgo en las transacciones comerciales on-line.

  • Hotel Intercontinental, Hyatt Park, hoteles del Interior del País. Lanzamiento de productos, presentaciones comerciales a canales.







Referencias laborales

  • Netpartners International SA - QUIMCASA

Ricardo Gonzalez Castaño, Director Regional, ricardog_castano@terra.com.mx

EDS

Viviana Martinez Office Manager viviana.martinez@eds.com

  • Axesor SA

Noelia Vega, Responsable de fidelizacion de Clientes. 4320-9800

  • All Shoes SA

Natalia Lleonart, Responsable de RRHH,








Remuneración

A convenir Mas beneficios

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