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INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD

LICITACION ABREVIADA No. 2010LA-000160-PROV
ADQUISICION DE:

Soporte Informático y Telemático a nivel Nacional para la División Clientes (Incluye Soporte a Servidores).DT SOE”
A LAS 10:00 HORAS DEL DIA 04 DE NOVIEMBRE DEL 2010

SAN JOSE, COSTA RICA

2010

INDICE


INDICE 2

CAPITULO I 4

CONDICIONES GENERALES 4

CAPITULO II 5

CONDICIONES PARTICULARES 5

INVITACIÓN A CONCURSAR: 5

1.LICITACION ABREVIADA No. 2010LA-000160-PROV 5

2.PRESUPUESTO: 420,000,000.00 CRC 5

3.FINANCIAMIENTO: I.C.E. 5

4.APERTURA DE OFERTAS: 5

5.CONSULTAS Y ACLARACIONES 5

6.VIGENCIA DE OFERTA 6

7.PRECIOS 6

8.TIEMPO DE INICIO DEL SERVICIO 6

9.LUGAR DE ENTREGA O PRESTACION: 7

10.GARANTIA DE PARTICIPACIÓN: 7

11.GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO 7

12.DEPÓSITO DE GARANTÍAS 7

13.VIGENCIA DE LA GARANTIA DEL SERVICIO 7

14.MODALIDAD DE PAGO: 7

15.ESTUDIO Y ADJUDICACION 8

16.CLAUSULA PENAL O MULTAS 8

17.SISTEMA DE VALORACION Y COMPARACIÓN 8

18.REAJUSTE DE PRECIOS. 9

19.Seguros y Pólizas: 10

20.Condiciones Conexas a Seguros y Pólizas: 11

21.Cláusula de Confidencialidad: 12

22.Cláusula Referente a Situaciones de Acoso Sexual: 12

23.CANTIDAD DE OFERTAS 12

capitulo iiI 13

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 13

1.REQUERIMIENTO DE SOPORTE INFORMÁTICO Y TELEMÁTICO POR ZONAS: 13

Requerimiento Zona División Clientes Gran Área Metropolitana 14

Requerimiento Zona CAIC ALAJUELA 15

Requerimiento Zona CAIC HUETAR 16

Requerimiento Zona CAIC CHOROTEGA 17

Requerimiento Zona CAIC PACÍFICO CENTRAL 18

Requerimiento Zona CAIC CARTAGO 18

Requerimiento Zona CAIC HEREDIA 19

Requerimiento Zona CAIC BRUNCA 20

2.ESPECIFICACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO DE SOPORTE INFORMÁTICO Y TELEMÁTICO DE LOS ITEMS 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 8 21

3.PERFIL DEL PERSONAL Y LA EMPRESA QUE BRINDARÁ EL SERVICIO DE SOPORTE 22

4.REQUISITOS DEL PERSONAL QUE EJECUTARÁ EL SERVICIO: 23

5.CONDICIONES OBLIGATORIAS PARA LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO: 25

6.Evaluación de la Prestación y Calidad del Servicio: 29

7.Sanciones por Incumplimiento en el Servicio: 30

8.REQUERIMIENTO DE SOPORTE A SERVIDORES 31

9.ESPECIFICACIÓN TÉCNICA DE SOPORTE A SERVIDORES ITEMs 9, 10 y 11 32

9.1ITEM 9 MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE SERVIDORES CON BASES DE DATOS ORACLE 32

10.ITEM 10 MANTENIMIENTO DE SERVIDORES SUN SISTEMA OPERATIVO SOLARIS 35

11.Asesoría Técnica 38

12.ITEM 11 SOPORTE SERVIDORES SUN CON BASES DE DATOS SYBASE 39

ANEXO N° 1 43

CAPITULO I




CONDICIONES GENERALES




Las condiciones generales que regirán para el presente concurso son las publicadas en el Diario Oficial La Gaceta No.203 del  20 de octubre del 2009, todos los interesados podrán tener acceso a dichas condiciones en el sitio https://apps.grupoice.com/PEL/inicio.do.  Las ofertas deben de presentarse en idioma español,  tres copias duras y una en formato digital CD.
Esta licitación se rige por la Ley 8660, Fortalecimiento y Modernización de las Entidades Públicas del Sector de Telecomunicaciones y su Reglamento al Titulo II.
Debe presentar timbre de VEINTE COLONES de la Asociación Ciudad de las Niñas y un timbre de DOSCIENTOS COLONES del Colegio de Profesionales en Ciencias Económicas de Costa Rica.

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