Índice Páginas Capitulo Definiciones 1- 12






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CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE DE VIAJEROS Y EQUIPAJE DE AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO S.A. AVIANCA Y SOCIEDAD AERONÁUTICA DE MEDELLÍN CONSOLIDADA S.A.




Índice Páginas




Capitulo 1. Definiciones------------------------------------------------------------------------------------------- 1- 12



Capítulo 2. Aplicación --------------------------------------------------------------------------------------------- 12
Capitulo 3. Seguridad Aeroportuaria--------------------------------------------------------------------------- 12 - 15

Capitulo 4. Reservas Y Call Center----------------------------------------------------------------------------- 15 - 17

Capítulo 5. Servicios Especiales------------------------------------------------------------------------------- 17 - 24



Capítulo 6. Tiquetes------------------------------------------------------------------------------------------------ 24 - 29

Capítulo 7. Tarifas Y Otros Cargos---------------------------------------------------------------------------- 29




Capítulo 8. Equipaje------------------------------------------------------------------------------------------------ 29 - 38

Capítulo 9. Embarque Y Formalidades Administrativas------------------------------------------------ 38 - 40



Capítulo 10. Sobreventas (Overbooking)-------------------------------------------------------------------- 40

Capítulo 11. Conducta A Bordo--------------------------------------------------------------------------------- 40 - 42



Capítulo 12. Vuelos Cancelados, Demorados Y Cambios Operacionales------------------------ 42 - 43

Capitulo 13. Servicio A Bordo----------------------------------------------------------------------- 43

Capítulo 14. Alianzas Y Acuerdos Comerciales----------------------------------------------- 43 - 45



Capítulo 15. Aspectos Jurídicos De La Responsabilidad Civil (Nacional E Internacional)- 45 - 46






CAPITULO 1. DEFINICIONES


AEROCIVIL (UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONAUTICA CIVIL)

La Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil - Aerocivil, es la autoridad en materia aeronáutica en todo el territorio nacional y le compete regular, administrar, vigilar y controlar el uso del espacio aéreo colombiano por parte de la aviación civil, y coordinar las relaciones de esta con la aviación de Estado; desarrollando las políticas, estrategias, planes, programas y proyectos sobre la materia, contribuyendo de esta manera al mantenimiento de la seguridad y soberanía nacional.
Le corresponde también la prestación de servicios aeronáuticos y, con carácter exclusivo, desarrollar y operar las ayudas requeridas para que la navegación en el espacio aéreo colombiano se efectúe con seguridad. Así mismo, le corresponde reglamentar y supervisar la infraestructura aeroportuaria del país, y administrar directa o indirectamente los aeropuertos de su propiedad y los de propiedad de la Nación. Igualmente autorizará y vigilará la construcción de aeródromos, actividad esta que continuarán desarrollando las entidades territoriales, las asociaciones de estas o el sector privado.
En otros Estados las mismas competencias son ejercidas por los organismos correspondientes.

AERÓDROMO


Área definida de tierra o agua destinada a la llegada, salida y maniobra de aeronaves en superficie.

AERONAVE


Toda máquina que pueda sustentarse en la atmósfera por reacciones del aire que no sean las reacciones del mismo contra la superficie de la tierra, y cuyo uso esté destinado al transporte de Pasajeros y/o carga.

AEROPUERTO


Todo aeródromo dotado de servicios especiales para el arribo, partida, estacionamiento y abastecimiento de aeronaves, embarque y desembarque de Pasajeros, carga y correo.

AEROPUERTO INTERNACIONAL


Todo aeropuerto designado como puerto de entrada y salida para el tráfico aéreo nacional y/o internacional, donde se llevan a cabo entre otros, trámites de aduana, inmigración, sanidad pública, reglamentación veterinaria y fitosanitaria.

AGENTE AUTORIZADO

Es la persona natural o jurídica con la que EL TRANSPORTADOR tiene una relación comercial para la venta y distribución de sus servicios, y de los servicios de otras aerolíneas, cuando así se autorice. El agente es un comerciante, independiente, que ejerce actividad a través de una empresa propia con personal a su cargo, en nombre y representación de EL TRANSPORTADOR, de acuerdo con las instrucciones que para tal fin le imparta EL TRANSPORTADOR.

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