Influencia del estrés en la vida de los trabajadores de la universidad central




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MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL

El tratamiento de las enfermedades por estrés laboral deberá siempre dirigirse a erradicarlo a través de controlar los factores o las fuerzas causales del mismo. El criterio general que pretende curar la enfermedad en forma aislada mediante tratamiento paliativo de las alteraciones emocionales o reparación de las lesiones orgánicas es sumamente simplista, limitado y poco racional. Así, el tratamiento contra el estrés deberá ser preventivo y deberá lograrse ejerciendo las acciones necesarias para modificar los procesos causales.

La prevención y atención del estrés laboral constituyen un gran reto, los criterios para contrarrestarlo deberán ser organizacionales y personales. Los médicos de salud en el trabajo y profesionales afines, deben vigilar a sus pacientes y cuando sea posible a toda la organización con objeto de manejar el estrés en forma efectiva, aunque la participación del equipo de salud para efectuar cambios sustanciales con frecuencia es más difícil, pues los gerentes y empleadores generalmente buscan resolver el problema de los trabajadores en forma individual, pero rechazan la intervención en el origen del problema cuando esto implica la necesidad de cambios en el lugar de trabajo, por la posible disyuntiva entre la ganancia económica y el bienestar de los trabajadores.

1) Atención Individual del Problema

Los programas de atención individual en los sitios de trabajo contemplan la difusión de la información en cuanto al estrés, sus causas y la forma de controlarlo a través de la educación para la salud de los trabajadores para ayudarlos a desarrollar habilidades personales que les permitan reducir el problema. Se emplea la distribución de trípticos, carteles, conferencias, videos, etc.

La idea principal consiste en tratar de identificar los agentes causales del estrés y lograr hacerlos conscientes al trabajador, mostrar a este las posibilidades de solución de la situación, o el manejo inteligente del estrés para poder actuar en consecuencia y contrarrestarlo.

Es importante, mejorar los hábitos del trabajador, la alimentación adecuada, ejercicio físico moderado, gradual y progresivo, ritmos de sueño adecuados, propiciar las actividades recreativas, disminuir las adicciones y evitar la vida sedentaria.

Además, son de gran utilidad las denominadas técnicas de atención que consisten en métodos para ayudar a los trabajadores a resolver sus reacciones fisiológicas y psicológicas, con estrategias para reducir el estrés en el ambiente laboral. Consisten en ejercicios de relajación, autoentrenamiento, bioretroestimulación, ejercicios respiratorios, autoestima, meditación y aún yoga.

En forma complementaria, se enseña el uso de estrategias para la administración del tiempo, priorización de problemas, desarrollo de la capacidad de planeación, técnicas de negociación; así como ejercitar habilidades para la toma de decisiones, solución del conflictos, conducta asertiva, manejo del tiempo y en general el desarrollo de mejores relaciones humanas.

2) Medidas Organizacionales

En el manejo colectivo de los factores causales del estrés, el criterio predominante consiste desde luego, en reducir al máximo las situaciones generadoras de situaciones tensionales dentro de la empresa u organización. Las acciones específicas se dirigen hacia las características de estructura de la organización, estilos de comunicación, procesos de formulación de decisiones, cultura corporativa, funciones de trabajo, ambiente físico y métodos de selección y capacitación del personal.

Es importante considerar las mejoras físicas, ergonómicas, de seguridad y de higiene del entorno laboral en los centros de trabajo, pues tienen particular relevancia para los trabajadores al representar la preocupación real y el esfuerzo patente de la empresa por mejorar el bienestar de sus empleados.

Las medidas de cambio de la organización persiguen la restructuración de los procesos y tareas, que permita desarrollar las capacidades del trabajador, mejorando su responsabilidad y formas de comunicación por medio de programas de asistencia para los trabajadores, círculos de calidad, grupos de asesoría, soporte, participación activa, trabajo de equipo, solidaridad laboral, desarrollo profesional, promoción de su creatividad y procesos de mejora continua.

El cambio se debe propiciar por medio de una incorporación gradual de los trabajadores a la organización a través de diferentes estrategias como desarrollo organizacional, adecuación de los estilos de liderazgo, redistribución del poder y la autoridad, participación responsable y activa en los procesos de toma de decisiones de las áreas, favoreciendo la comunicación interna formal e informal, mejorando el ambiente de trabajo, creando un clima laboral favorable a la empresa y propicio para el desarrollo sustentable, sano e integral de la vida productiva de los trabajadores.

EL ESTRÉS DE TRABAJO Y LA SALUD

Los episodios de estrés que duran poco o están infrecuentes representan poco riesgo. Pero cuando las situaciones estresantes continúan no resueltas, se queda el cuerpo en un estado constante de activación, lo que aumenta la tasa del desgaste a los sistemas biológicos. En última instancia, resulta la fatiga o el daño, y la habilidad del cuerpo de arreglarse y defenderse se puede comprometer seriamente. Como resultado, aumenta el riesgo de herida o de enfermedad.

Hace 20 años, muchos estudios han considerado la relación entre el estrés de trabajo y una variedad de enfermedades. Alteraciones de humor y de sueño, el estómago descompuesto y el dolor de cabeza, y relaciones alterados con la familia y los amigos son ejemplos de problemas relacionados con el estrés que se desarrollan rápidamente y se ven comúnmente en estos estudios. Estas señales tempranas del estrés de trabajo usualmente están fáciles de reconocer. Pero los efectos del estrés de trabajo en las enfermedades crónicas son más difíciles de ver porque las enfermedades crónicas necesitan mucho tiempo para desarrollarse y se pueden influir por muchos factores aparte del estrés. Sin embargo, la evidencia rápidamente está acumulando y sugiere que el estrés tiene un papel importante en varios tipos de problemas crónicas de la salud particularmente la enfermedad cardiovascular, las afecciones músculo-esqueléticas, y las afecciones psicológico.

Los gastos de asistencia médica son casi 50% más para trabajadores que reportan niveles altos de estrés.

-Publicación de la Medicina Ocupacional y Medioambiental

La enfermedad cardiovascular

Muchos estudios sugieren que los trabajos que exigen mucho psicológicamente y que permiten a los empleados poco control sobre el proceso de trabajo hacen aumentar el riesgo de la enfermedad cardiovascular.

Las afecciones músculo-esqueléticas

Sobre la base de investigaciones por NIOSH y muchas otras organizaciones, se cree mucho que el estrés de trabajo aumenta el riesgo del desarrollo de afecciones músculo-esqueléticas de la espalda y de las extremidades de abajo.

Las afecciones psicológicas

Varios estudios sugieren que las diferencias entre las tasas de problemas de la salud mental (como la depresión y el agotamiento) para varias ocupaciones se deben en parte a las diferencias entre los niveles del estrés de trabajo. (Las diferencias de economía y estilo de vida entre ocupaciones también pueden contribuir a algunos de estos problemas.)

La herida en el lugar de trabajo

Aunque se necesita más estudio, se aumenta la preocupación que las condiciones estresantes se afecten las prácticas seguras de trabajo y crean el marco para las heridas en el trabajo.

El suicidio, el cáncer, las úlceras, y las funciones inmunes afectadas

Unos estudios sugieren una relación entre las condiciones estresantes de trabajo y estos problemas de la salud. Sin embargo, se necesitan más investigaciones antes de que se pueda sacar conclusiones firmes.

-Enciclopedia de la Salud y la Seguridad Ocupacional

LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS Y EL RENDIMIENTO EN EL TRABAJO

Reunir a los trabajadores o a los trabajadores y directores en un comité o un grupo para la resolución de problemas puede ser un enfoque particularmente útil para crear un programa para la prevención del estrés. Las investigaciones han mostrado efectivos estos esfuerzos participativos para tratar con problemas ergonómicos en el lugar de trabajo. En parte es porque capitalizan en la experiencia que tienen los empleados con los peligros encontrados en los trabajos. Sin embargo, cuando se forman tales grupos de trabajo, se debe tomar cuidado para asegurar que acaten las leyes corrientes de trabajo.

Bueno en lo personal este documento presentado por NIOSHI es muy motivador y para mi ayudara a mucho trabajadores quienes tienen problemas con el estrés en el trabajo.

MODELO DE ENCUESTA:

ENCUESTA DEL ESTRÉS LABORAL

1. ¿Con que frecuencia considera usted que el estrés afecta su salud física y/o emocional en su trabajo?

a. Nunca

b. Algunas veces

c. Frecuentemente

d. Siempre

2. ¿Siente preocupación de una forma continua por el rendimiento de su trabajo?

a. Nunca

b. Algunas veces

c. Frecuentemente

d. Siempre

3. De las siguientes opciones, ¿Cómo considera usted el estrés en su vida laboral?

a. Una enfermedad

b. Un problema físico y mental

c. Una reacción del cuerpo frente a una situación desagradable

d. La consecuencia de trabajo excesivo

e. No considero que el estrés haga parte de mi vida laboral.

4. ¿De los siguientes síntomas físicos del estrés, cual ha sido el que ha vivido con mayor frecuencia e intensidad en su trabajo?

a. Temblor corporal.

b. Fatiga y ansiedad

c. Dolor en la espalda, de cabeza y tensión en el cuello

d. Cansancio.

e. No sufro de síntomas físicos del estrés en mi trabajo

5. ¿Han influido los problemas de su vida personal, familiar y social en su trabajo?

a. Si

b. No

6. ¿Cree que alguna de las siguientes características forman parte de tu vida laboral en estos momentos?

a. Inquietud, nerviosismo, ansiedad, temor o angustia.

b. Deseos de llorar y/o un nudo en la garganta (tristeza constante)

c. Irritabilidad, enojo o furia constante o descontrolada.

d. Miedo o pánico.

e. No padezco de estrés en mi vida laboral.

7. ¿Ha notado alguna de estas conductas en su vida laboral?

a. Moverse constantemente.

b. Risa nerviosa.

c. Tics nerviosos.

d. Beber o fumar con mayor frecuencia.

e. Sufrir de insomnio.

f. No tengo conductas en mi trabajo producto del estrés.

8. ¿Cómo se siente emocionalmente con su trabajo?

a. Bien

b. Frustrado

c. Agotado

d. estimulado

e. Acabado

9. ¿Cuál de las siguientes razones piensa usted que le causa un alto grado de estrés?

a. Mi trabajo

b. Mi familia

c. Muerte de un ser querido

d. Problemas personales
e. Problemas sociales

f. La falta de dinero para pagar deudas y servicios

10. ¿Cree usted que es importante tomar medidas para evitar el estrés?

a. Si

b. No

c. Me da igual
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PRIMERA ENTREVISTA:

Se realizo una entrevista a la jefe de contabilidad de la Universidad Central Irene Quintana:

1. ¿El estrés alguna vez ha incidido en su vida laboral?

-Realmente muy pocas veces, yo soy una persona bastante tranquila y pues, poco me estreso, atiendo las situaciones de una manera muy calmada.

2. ¿Cómo se describiría, en una situación que para usted, tenga una alta carga de estrés?

-Pues hay veces que uno, sufre las consecuencias internamente, pero no las refleja, entonces pueda que en alguna medida el estrés afecte directamente…pero hasta la fecha, no me he dado cuenta de que me afecte mucho, soy una persona muy tranquila.

3. ¿En su trabajo qué situaciones la ponen nerviosa o alterada?

-Pues…son muy pocas las situaciones, de pronto, presentar alguna información ante el consejo, pero generalmente todo es, pues debidamente planeado, y mientras las cosas estén planeadas, no tienes tanto estrés, de pronto te da estrés, el que no hayas preparado las cosas y no sepas exactamente de qué vas a hablar.

4. En su grupo de trabajo, en su ambiente laboral, ¿Qué puede presentarle angustia?

-De pronto me provoca algo de angustia y estrés, el que se den las instrucciones dos y tres veces, esas personas no ayuda, pues con una sola vez, pienso que es suficiente.

5. ¿Alguna vez ha sentido dolores corporales, como dolor de cabeza, de cuello, de espalda, o de piernas, que considere usted que son consecuencia del estrés presentado en su trabajo?

-De pronto al finalizar la tarde, durante el día, mientras que estoy en mi ambiente laboral no siento ninguna molestia, pero, por ejemplo cuando el día está muy agitado, en la noche siento dolor de cuello, o me duelen las piernas,

6. Como consecuencia de trabajo, ¿Ha sentido ira, miedo o depresión, frecuentemente en la semana?

-Sí, yo no puedo decir que no, de vez en cuando le da a uno como ira de que las cosas no salgan como se cree que deben salir, miedo, cuando hay inseguridad en lo que se va a decir, seria eso básicamente.

7. Doctora Irene, ¿Cómo reaccionaría usted si le dijeran en este momento que esta despedida?

-¿Qué estoy despedida?...pues…sería muy difícil, la verdad, porque en este momento tengo muchas obligaciones en la familia, como para estar despedida, osea, trataría de tomarlo con calma y mirar las ventajas que tengo ante educación, ante experiencia y tratar de buscar las razones por las cuales, pues, estoy despedida para mejorar.

8. ¿Cómo reaccionaría si le dijeran que tiene un ascenso en su trabajo o un aumento de sueldo?

-Pues me sentiría muy dichosa, yo creo que cuando me dicen que me despiden, de pronto la reacción física seria llorar, y pues la otra seria reírme o sentirme muy alegre o satisfecha de ese reconocimiento.

9. ¿Cree que es importante tomar medidas para evitar un alto grado de estrés?

-Si claro, hay situaciones donde es necesario calmarse un poquito, y donde hay enfrentamientos de grupo tú debes como controlarte tú mismo, antes de explotar y antes de reaccionar.

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SEGUNDA ENTREVISTA:

1. ¿El estrés alguna vez ha incidido en su vida laboral?

Respuesta: Trabajar bajo presión genera altos niveles de estrés, y efectivamente ha influido en mi vida laboral, ya que podría influir en los resultados esperados,

- 2. ¿Cómo se describiría, en una situación que para usted, tenga una alta carga de estrés?

Respuesta: Casi siempre existe gran carga de estrés al momento de entregar resultados, y más cuando la alta dirección los necesitan de manera inmediata, existe nerviosismo, que en algunas ocasiones incluso generan colapso sobre las ideas, que deben ser plasmadas o las formas en que se podría presentar los informes, de manera exacta, entendible, estéticamente presentable y otros aspectos que se deben tener en cuenta en la entrega de informes.

3. ¿En su trabajo qué situaciones la ponen nerviosa(o) o alterada(o)?

Respuesta: En los anteriores puntos lo he mencionado, el nerviosismo hace parte de la inseguridad, que no necesariamente genera alteraciones agresivas, un estado alterado, es simplemente estar fuera de parámetros estándar de tranquilidad. Tal vez todos nos ponemos nerviosos al ser calificados o cuestionados, esta sería una situación en la que posiblemente me pondría nervioso.

4. En su grupo de trabajo, en su ambiente laboral, ¿Qué puede presentarle angustia?

Respuesta: En mi trabajo, un error genera malestar, en tanto una de mis funciones es revisar la liquidación de nómina, un mayor valor pagado, o un mayor valor descontado, genera reprocesos que no dan buena imagen en la calidad del trabajo, y en la que los superiores no admiten estos inconvenientes.

5. ¿Alguna vez ha sentido dolores corporales, como dolor de cabeza, de cuello, de espalda, o de piernas, que considere usted que son consecuencia del estrés presentado en su trabajo?

Respuesta: Si, definitivamente, el estrés se manifiesta en dolores físicos, en mi caso, he tenido dolor de cabeza y de espalda. Trabajar bajo presión genera estas molestias físicas.

6. Como consecuencia de trabajo, ¿Ha sentido ira, miedo o depresión, frecuentemente en la semana?

Respuesta: No realmente, mi trabajo es de responsabilidad, y me gusta. Estos momentos de presión y que generan estrés hacen parte de mi responsabilidad y he aprendido a manejarla, tanto que en la mayoría de los casos trabajar bajo presión obliga a generar ideas, que bien fundamentadas es un buen resultado, y allí está la satisfacción de mi trabajo

7. Doctor Bernardo, ¿Cómo reaccionaría usted si le dijeran en este momento que esta despedido?

Respuesta: En mi trabajo he visto mucha gente despedida de sus labores, y está dentro de las posibilidades que yo fuese despedido, mi reacción inicial sería de sorpresa, en tanto me comprometo con las labores que desempeño, y no encontraría una causa inicial que me llevara a ser despedido.

8. ¿Cómo reaccionaría si le dijeran que tiene un ascenso en su trabajo o un aumento de sueldo?

Respuesta: Lo he tenido, y es muy gratificante, y esto significa que mis esfuerzos son recompensados, doy gracias a Dios y a quien con su voluntad se dan cuenta de mi labor.

9. ¿Cree que es importante tomar medidas para evitar un alto grado de estrés?

Respuesta: En la sociedad actual, vivimos en un mundo de presiones, retos y dificultades, para evitar un alto grado de estrés debemos desempeñar labores de acuerdo con nuestras capacidades, y no con las que podríamos tener, sin cierta capacitación, experiencia, o incluso un buen equipo de trabajo.

Buenas medidas para disminuir el estrés, está en la alta dirección y así en sus subordinados, por ejemplo, hacer partícipe del esfuerzo y felicitaciones a nuestros colaboradores, saber dirigir con participación y no con miedo, capacitar nuestros colaboradores y nosotros mismos, buscar la equidad con escalas salariales, evaluar el equipo de trabajo mediante objetivos e incentivar el mejoramiento continuo y resaltar las capacidades individuales y grupales.

JOSE BERNARDO CARDENAS BUSTOS

Asistente Financiero de Recursos Humanos

Universidad central
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