Introduccion




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Objetivos estratégicos

  1. Empleados


Los valores empresariales de LIDER SYSTEM constituyen la referencia que debe inspirar la conducta de todos los empleados. Además, LIDER SYSTEM cuenta con un Código Ético y de Conducta, que tiene como objetivo que el comportamiento de todas las personas que integran LIDER SYSTEM refleje los valores de la empresa y sus principios de actuación. Este código establece pautas básicas de conducta basadas en los siguientes principios:

  • Respeto mutuo entre todas las personas.

  • Compromiso de las personas con su trabajo y con la empresa

  • Voluntad de realizar el trabajo lo mejor posible

  • Solidaridad y cooperación con los compañeros y la Sociedad

  • Integridad

  • Respeto a la legalidad

LIDER SYSTEM cuenta con un Responsable de Ética, al que puede recurrir cualquier empleado que tenga dudas sobre la aplicación del Código, o que observe alguna situación que pudiera incumplir las normas de conducta establecidas en el mismo.
      1. Clientes


Uno de los principales objetivos de LIDER SYSTEM es procurar la satisfacción de las necesidades de sus de clientes, ofreciéndoles servicios y prestaciones de alta calidad. Este compromiso se articula a través de la oferta conjunta de servicios, tanto para particulares como para empresas; y de todos los mediadores, buscando la máxima cercanía a los clientes.

El objetivo de LIDER SYSTEM es potenciar la venta de servicios de sus distintas unidades formativas, e incrementar el número de clientes.

Las ofertas de productos de LIDER SYSTEM hacen que el perfil del cliente sea muy diverso, incluyendo tanto personas físicas como jurídicas, y dentro de éstas tanto pequeñas y medianas empresas como grandes grupos industriales o financieros.

Se ha trabajado en la consolidación de la política de expansión llevada a cabo en los últimos años, con el objetivo de mejorar permanentemente la eficiencia de la red de comunicación y el servicio que se presta a los clientes.

Líder System cuenta entre sus clientes con algunas de las organizaciones empresariales privadas y entidades públicas de importante impacto y contribución en la mejora de la competitividad en formación de la población activa.

Además, entendemos que nuestra labor va más allá de lo empresarial y se funde con los requerimientos sociales y tecnológicos, por lo que trabajamos con varias instituciones públicas y asociaciones:

  • CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN Y EMPLEO.

  • INEM

  • GISA, GETAFE INICIATIVAS AGENCIA DE DESARROLLO LOCAL.

  • SERVICIO REGIONAL DE EMPLEO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.

  • AYUNTAMIENTO DE MADRID.

  • AYUNTAMIENTO DE POZUELO DE ALARCÓN.

  • AYUNTAMIENTO DE GETAFE.

  • AYUNTAMIENTO DE SEVILLA LA NUEVA.

  • AYUNTAMIENTO DE ALCALÁ DE HENARES.

  • AYUNTAMIENTO DE GRIÑÓN.

  • AYUNTAMIENTO DE ARROYOMOLINOS.

  • AYUNTAMIENTO DE MIRAFLORES DE LA SIERRA.

  • AYUNTAMIENTO DE TORREJÓN DE LA CALZADA.

  • ASOCIACIÓN DE JÓVENES EMPRESARIOS DE GETAFE.

  • CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID.

  • ACOEG.

  • AES: ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS DE MADRID SUR.

  • ASOCIACIÓN CULTURAL CARLOS III DE COSLADA.

  • COALICIÓN SINDICAL DE TRABAJADORES UNIÓN PROFESIONAL.

  • PROYECTO HOMBRE.

  • INSTITUTO DE FORMACIÓN EMPRESARIAL.

  • ABG (ASOCIACIÓN BENÉFICA GERIÁTRICA)

A nivel privado:

  • AIRBUS.

  • EADS-CASA.

  • REHATRANS.

  • VOLVO.

  • RENAULT TRUCKS ESPAÑA, S.L.

  • D-BASF-COATING.

  • INTERFLORA.

  • DIA.

  • HIPERUSERA.

  • JOHN DEERE.

  • HOLMEN PAPERSCHENEIDER ELECTRIC.

  • TECNICHAPA, S.A.

  • ABM REXEL

  • BRENNTAG.

  • UNIPOST.

  • TALLERES MECÁNICOS PARAMIO.

  • ALVI.

  • ORMAZABAL.

  • INHISET

  • MUSTELA

  • ADECCO



      1. Proveedores


LIDER SYSTEM mantiene con sus proveedores relaciones basadas en la calidad de los servicios y productos que ofrecen, y en la integridad de sus prácticas empresariales, a la vez que les garantiza una actuación socialmente responsable, transparencia, igualdad de trato y utilización de criterios objetivos para su selección, en los términos que establece la normativa interna de contratación de la Empresa.

Tipos de proveedores

La Empresa distingue las categorías de proveedores con los que tiene diferentes tipos de relación:

  • Proveedores de bienes y servicios de carácter general (servicios postales, valija y mensajería, material publicitario y promocional, gestión documental y archivo, servicios de impresión, mobiliario oficina, viajes de negocio), que se relacionan con la empresa.

  • Proveedores de bienes y servicios específicos de cada actividad operativa, relacionados con la atención, de Recursos Humanos.

  • Proveedores de bienes y servicios tecnológicos (hardware, software, desarrollo de soluciones, servicios tecnológicos y comunicaciones).

LIDER SYSTEM gestiona las compras de dichos bienes y servicios, estableciendo las normas generales aplicables en dicha materia, y coordina la actuación de la empresa en relación con sus proveedores.

Canales de relación y sistemas de apoyo

Con carácter general, la relación con los proveedores se articula a través de plataformas web, portales específicos, plataformas telefónicas propias o concertadas, y líneas telefónicas específicas, aunque existen responsables de proveedores específicos para cada área de negocio y para bienes y servicios tecnológicos que gestionan la relación con los mismos. De esta forma, además de los canales específicos diseñados para cada tipo de proveedor, existe una comunicación permanente y periódica de LIDER SYSTEM con dicho colectivo.

Criterios de selección

De acuerdo con lo establecido en el Código Ético y de Conducta de LIDER SYSTEM, las pautas globales en las que se basa la selección de proveedores son las siguientes:

La selección y contratación de productos o servicios a terceros debe realizarse con criterios técnicos, profesionales y económicos objetivos, siempre atendiendo a las necesidades e intereses de LIDER SYSTEM, y cumpliendo con las normas internas de selección y contratación establecidas al efecto.

No se podrán establecer relaciones con proveedores que infrinjan la ley o los principios básicos establecidos en dicho Código.

Ningún empleado de LIDER SYSTEM podrá recibir u ofrecer cantidades en concepto de comisiones o gratificaciones, ni regalos o favores de cualquier otra naturaleza por actuaciones que esté realizando en nombre de LIDER SYSTEM, salvo los regalos de cortesía de valor simbólico o de carácter publicitario, de acuerdo con lo establecido en las normas internas de contratación y gastos.

Los empleados deben situar los intereses de la empresa por encima de los suyos propios en cualquier negociación realizada en nombre de LIDER SYSTEM. De acuerdo con dichos principios, la selección de los proveedores en general y el seguimiento de sus contratos se realizan con criterios objetivos, en los que se valoran factores como la calidad, el precio, la infraestructura con la que cuentan, el reconocimiento en el mercado y su historial de calidad en el servicio prestado a las mismas.

El cumplimiento de la normativa vigente, así como la implantación de medidas de seguridad cuando procede, son requisitos indispensables para su elección. Otros factores que se valoran de forma positiva son el tiempo de respuesta, el servicio posventa, la cobertura geográfica, y el valor añadido que puedan aportar a los clientes de LIDER SYSTEM.

Los candidatos que no son seleccionados como proveedores, pero cumplen los criterios requeridos, pasan a formar parte del Listado de Proveedores Potenciales de modo que en el futuro se pueda recurrir a sus servicios.




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