Informe Preliminar




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gestión de calidad



Este procedimiento comprende desde el momento en que las piezas de un pedido son almacenadas para el control de calidad hasta que las mismas son aprobadas o rechazadas por el Responsable de Calidad. Si éstas son aprobadas, se las envía al área de Almacenamiento para el armado y empaquetado de los productos finales.

Este procedimiento comienza cuando las piezas metalúrgicas son almacenadas en el área de Calidad para hacerles el control correspondiente. El Responsable de Calidad recibe las piezas, las mide, las controla y verifica que estén dentro de los parámetros requeridos. A continuación se registra el resultado del control, y en caso de que las piezas estén conforme a lo solicitado, se las envían al área de Almacenamiento para que se realice la entrega del pedido al cliente. En caso de que una pieza no cumpla con los requerimientos de calidad, se le realizan las correcciones correspondientes, y de no ser posible se la considera Scrap.

Diagrama de Flujo de los Procesos de Negocio



En el siguiente diagrama se muestra la secuencia los diferentes procesos de negocio que se llevan a cabo dentro de la empresa.




8.Política y Estrategias



Se detallan a continuación las políticas de la empresa y las estrategias para llevarlas a cabo:

Políticas

Estrategias

-Ampliar la cartera de clientes.

-A los nuevos clientes se les realiza el pedido con mayor prioridad frente a otros pedidos y también se tiene en cuenta la posibilidad de descuentos especiales.


-Mejorar la satisfacción del cliente para obtener una mejor imagen pública.

-Adquirir equipos modernos que mejoren la calidad y tiempo de proceso.

-Mejorar el proceso de producción.

-Reorganizar la línea de producción y definir procesos comunes independientes del pedido a realizar.


-Lograr automatizar lo máximo posible la gestión gerencial de la empresa.

-Implementar un sistema de información que de soporte a las tareas y tomas de decisiones de nivel gerencial.


-Los empleados no deben hacerse cargo de la adquisición y costo de la indumentaria laboral y los elementos de seguridad.

-La empresa provee a los empleados la indumentaria de trabajo y elementos de seguridad sin costo alguno y según lo definido por la Aseguradora de Riesgo de Trabajo (ART).

-Los clientes podrán cancelar el pedido antes de que se adquiera la materia prima necesaria para la realización del mismo.

-Confirmar con el cliente la decisión de seguir con el pedido antes de adquirir los materiales para la construcción del mismo.


9.Layout de espacio físico



A continuación se describen las áreas físicas de la empresa, y seguidamente un plano o layout de la distribución de las mismas:

  • Depósito: en esta área se almacenan la materia prima para la producción como así también las piezas consideradas scrap con el fin de reutilizar el material y las matrices14 utilizadas para producción. El depósito es, además, el lugar donde se arman los productos finales para luego ser entregados a los clientes.




  • Oficina: en este sitio se llevan a cabo las tareas administrativas y las relacionadas con las finanzas de la empresa. En la oficina también se realizan las actividades de la gestión de Ventas como la atención al cliente y los acuerdos con los clientes.



  • Calidad: En esta zona se realizan los diferentes procesos de control de Calidad a las diferentes piezas y productos terminados como así también a la materia prima y a las piezas a las cuales se les realizó un trabajo especializado en otra empresa metalúrgica.




  • Cocina: Este es el ambiente en donde los empleados pueden almorzar o tomar un refrigerio si así lo desean.



  • Baño: La empresa cuenta con dos baños; uno de ellos, el más cercano a las oficinas, está destinado al uso exclusivo de administración y clientes. El otro situado al lado del taller de producción está destinado al uso de los empleados y el mismo está provisto de vestuarios y duchas.




  • Taller: en esta zona se fabrican las diferentes piezas metalúrgicas. Para ello, la empresa cuenta con maquinaria específica como: perforadoras15, afiladoras16, fresadoras, rectificadora planetaria17 y rectificadora universal18, tornos, soldadoras19, amoladoras20, sierras21 y demás herramientas de uso industrial.



  • Carga y Descarga: en esta área se llevan a cabo las tareas de distribución como por ejemplo el ingreso de unidades de transporte que traen materia prima a la empresa y que proceden a descargarla para que la misma sea luego almacenada.

En esta zona además se procede a la carga de productos en las unidades de transporte para que sean luego distribuidos a los clientes.

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