Resumen con actividades




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títuloResumen con actividades
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Ej: Acompañar a inmigrantes a resolver papeleos es intervención de caso.

En la calle, distribuimos bebidas y comida a los pobres y animarles a que vayan a un refugio, es una intervención de comunicación. Un artículo de prensa es una intervención en los medios de comunicación (Mass media).
8.1 Tipología 5: casos.

Estos casos son de tratamiento muy individualizado (normalmente individual), de las personas que incluimos en las Tutorías, Programa individual o el Seguimiento individual.
Rasgos de la tipología 5 o Casos:
Dirección posible. Intervención altamente dirigible según estilos adoptados. La posición del educador es de superioridad ante los jóvenes u adultos sin su formación y experiencia.

Apertura. La continuación es una decisión entre múltiples opciones, se hace necesaria la implicación del individuo en las elecciones. Es posible la participación en las opciones porque es un diseño abierto.

Bidireccionalidad. Doble sentido de la comunicación. Ha de conseguirse alta confianza y fluido intercambio. La interacción permite reajustar el proceso, rápida y eficientemente,

Previsión espacio. El espacio tiene que respetar la confidencialidad y confianza. La posición del educador en referencia al individuo es clave en la comunicación, y si mantenemos una distancia cercana-media y miradas a alturas cercanas se favorece la bidireccionalidad.

Seguimiento. Tiene que ser muy eficaz. Mantenemos objetivos individuales y se precisa seguimiento cercano para que nuestra estrategia sea eficaz.

8.1.1. Objetivos y competencias.

Se centran en el individuo que es sujeto del caso. Son objetivos de desarrollo personal, social, académico, laboral o del ámbito sobre el que intervengamos. No es útil seleccionar competencias muy generales, es mejor que sean a medio plazo y obtendremos logros más reales.

8.1.2. Contenidos.

Lo necesario para las tareas con atención a contenidos procedimentales y actitudinales. Es bueno fomentar la autonomía del individuo para consolidar aprendizajes para que los pueda llevar a la realidad de su vida, es decir, no llega conocer, sino que hace falta saber cómo hacerlo y desear hacerlo.EJ: Los 3 elementos esenciales: conceptos (saber), actitudes (querer) y procedimientos (saber hacer).

8.1.3. Estrategias metodológicas.

En el caso individual, ha de existir confianza mutua, motivación/refuerzo de avances, autonomía progresiva y tareas realizables, y para esto tenemos que conocer bien a la persona y ayudarnos de sus motivaciones, expectativas, creencias e historia personal para comprometerles en la realización de un proyecto conjunto. Si la metodología es expositiva no hay muchas opciones, pero sí hay más posibilidades con el estilo socrático (mayéutica), fichas de seguimiento, resolución problemas, análisis casos, imaginación creativa, juegos, etc.

8.1.4. Tareas o actividades.

Es preciso que las actividades lleven a la práctica los contenidos establecidos para alcanzar los objetivos. Se prestará atención a los componentes procedimentales y actitudinales de las actividades por lo ya dicho anteriormente.

Las actividades se hacen a 3 niveles:

Presencia del educador que lleva el caso. Se planifica la secuencia de actividades de acuerdo a los objetivos y contenidos deseados. Ha de ser partícipe el individuo para que implique y decida sobre los avances a realizar.

A través de otros educadores/profesores/monitores/padres. Es preciso establecer/acordar con ellos las pautas de trabajo y modo de trasmitir las propuestas de trabajo al sujeto. En las pautas conductuales o emocionales se darán por escrito u oralmente.

Si es hacer actividades, se le darán fichas o en otros formatos válidos.
Actividad: Enunciar actividades para un diseño micro de caso. Tipología Ejemplos. Nos da los objetivos: Planificar el tiempo fuera de la escuela. Estudiar en grupo con los compañeros de clase. Dedicar un tiempo diario para la lectura. Realizar una actividad diaria aeróbica. Conversar con la familia diariamente.
En presencia del educador/a que lleva el caso: comprobar el cumplimiento de los objetivos semanales propuesto.

A través de otros educadores/ maestros / profesores / monitores padres: dedicar un tiempo a la lectura de la prensa con la familia.

De forma autónoma por el propio sujeto: anotar las tareas del plan diario previsto.



Ejercicios



Informar sobre los recursos que puede ofrecer

Identificar el problema o duda de cada usuario

Mantener la confidencialidad de la información aportada por los usuarios

Revista los padres son maestros



Objetivos:

Mejorar la comunicación entre padres e hijos

Implicar a los familiares en la educación de los hijos

Establecer tiempo de ocio con los hijos

Conocer la importancia de dar a los hijos información sobre sexo seguro
Actividad:






8.1.5. Recursos.

8.1.6. Soportes.

8.1.7. Preparación del espacio.

En adultos y jóvenes, los despachos son apropiado pero en niños mejor espacios de juego, mobiliario adecuado y juguetes. Hace falta cierto recogimiento que salvaguarde la comunicación y posibilite un clima de seguridad.

8.1.8. Temporalización.

Normalmente, se hace por sesiones, se hacen encuentros regulares o por cita. La duración ha de ir acorde a la edad y madurez.
8.1.9. Organización del personal.

Hemos dicho que el trabajo de caso es individual. Hace falta mucha colaboración y coordinación con los demás profesionales que trabajan con el individuo, Hace falta desarrollar y evitar el síndrome de Pakistán.

8.1.10. Procedimientos de registro.

Nos hace falta información y datos sobre las personas que atendemos. Expedientes y registros institucionales son buenas fuentes, también fichas, cuestionarios que nos proporcionen más conocimiento de los mismos. La entrevista personal.

8.1.11. Captación.

En los servicios abiertos a la comunidad situados en asociaciones, ONG y servicios sociales, se precisa la captación, se usan mecanismos parecidos a otras intervenciones.En ámbito local, funciona bien el boca a boca y derivación desde otros servicios, intervenciones o de la atención al público, así como mecanismos de promoción de cercanía: buzoneo, pegada carteles, folletos de calle, etc.

Para ámbitos geográficos más amplios hacen falta medios de más alcance como campañas, ruedas y notas prensa, anuncios en webs, etc.

8.1.12. Fidelización.

Motiva a los participantes para que no abandonen y sigan en el proceso. Podemos buscar refuerzos en sus motivaciones e intereses, como logro metas y resolución de problemas, Si el entorno es institucionalizado, podemos obtener refuerzo como mejoras, felicitaciones de otros profesionales, etc.

8.1.13. Evaluación de la intervención.

En intervención con casos, es muy importante el diagnóstico que se hace al inicio pero también el seguimiento y valoración final:


  • Diagnóstico. Amén de la información de registro antes mencionada, hay que investigar en mayor profundidad en el área de la intervención, de forma directa (entrevista, cuestionario) o por medio de otros profesionales que le tratan, familia, etc.

  • Seguimiento y orientación. hacer revisiones continuas de los avances obtenidos, y con ello, podemos reorientar el proceso, si hace falta.

  • Informe final. Se realiza un balance que nos deje cerrar el proceso. Se hace partícipe al sujeto y personas que hayan participado.


8.2. Tipología 6: comunicación

  • La recepción, teléfono o ventanilla de un local, el chat, foro o mail de una entidad como formas de atención al público.Son intervenciones sobre todo comunicativas receptivas.

  • El contacto en la calle o las Unidades móviles son formas de acercamiento a la población para buscar destinatarios. Son intervenciones fundamentalmente comunicativas activas porque tomamos la iniciativa para acercarnos a los destinatarios.

Los rasgos de este tipo de intervención son:
Apertura. No es fácil poder prever y planificar detalles de la actividad o los movimientos a dar.

Bidireccionalidad. La base comunicativa es muy importante y tendrá que permitir la bidireccinalidad, es decir, existencia de intervenciones por ambas partes. La relación es horizontal

Previsión del espacio. El espacio en los locales y entornos, y sus herramientas en los espacios virtuales, son los medios que podemos prever necesariamente.
8.2.1. Objetivos y competencias.

Intervenciones como: recepción, contacto de calle, ventanilla, teléfono, chat, foro, mail, etc., tienen que tener unos objetivos claros de lo que se puede solicitar/realizar con los destinatarios con que se interactúa.

8.2.2. Contenidos.

Si acotamos los contenidos en la recepción, ventanilla, teléfono, etc, delimitaremos el tipo de conversaciones o gestiones a realizar en ellos. En muchas ocasiones la intervención social se encuentra con situaciones complejas que no admiten fácilmente clasificación, aquí, la alternativa puede ser el destinatario ante el objeto de atención, pero todo es en base a cómo se configure la intervención. De todos modos, siempre podemos hacer derivaciones
8.2.3. Estrategias metodológicas.

Son estrategias abiertas y los trabajadores de estos servicios necesitan diversidad de estrategias ante la multitud de situaciones que se encontrarán. La respuesta depende de su capacidad de respuesta, también podemos preparar estrategias basadas en pautas, protocolos o recursos.
8.2.4. Recursos.

Un protocolo de actuación podemos considerarlo un recurso y nos da cierta unidad de actuación, también ayuda en momentos complicados (cansancio, miedo, inseguridad). Nos resultarán útiles recursos de recogida de información que cubre el usuario, en formato de papel o electrónico, o que puede cubrir el educador, y nos permite recoger y analizar después la información. Tanto en Web como presenciales, los recursos informativos son muy relevantes. En presenciales, cuando entramos a un local, se puede encontrar carteles, letreros, folletos, tarjetas, etc.
8.2.5. Soportes.

Muchas veces, se utilizan pantallas, vídeos, diapositivas. En salas de espera se revistas, folletos o expendedores de postales informativas. Ej: teléfono atención jóvenes es bueno que adapte su música a la actualidad.
8.2.6. Preparación del espacio.

El propio espacio y mobiliario (decorado, iluminación, estilo) son esenciales en atención presencial. Los espacios han de facilitar la comunicación, confidencialidad, espera, disponibilidad información, etc.

8.2.7. Temporalización.

Mostrar los horarios es necesario en espacios presenciales y telefónicos pero también indicar los tiempos de respuesta en medios virtuales. Hay que tener presente que los horarios se han de adecuar todo lo posible a los destinatarios.
8.2.8. Organización del personal.

La ventanilla, contacto en calle, chat, foro, etc, pueden ser permanentes o a tiempo parcial con turnos por días y horas, etc

8.2.9. Procedimientos de registro.

Registrar usuarios nos da información esencial para su seguimiento, contactos posteriores y evaluación del programa. EJ: Si cuando alguien acude a una ventanilla y al final de la consulta/atención, le proponemos nos deje sus datos para facilitarle información posterior o sobre consultas pendientes, seguramente sea más sencillo que los proporcione y no al inicio.

8.2.10. Captación.

Dos tipos de servicios: el que recibe el usuario y el que sale a su encuentro. En cuanto al que recibe el usuario, son servicios que se conocen por la publicidad, promoción o la información a otros servicios o entidades que los derivan. En el caso del que sale a su encuentro, como trabajo de calle, unidades móviles, los usuarios se captan si hemos acertado en salir a su encuentro: horarios, estilo, comunicación, motivaciones, ropa que ponemos, etc.

8.2.11. Fidelización.

Hace falta para resolver los problemas y que los usuarios vayan siempre que lo precisen, pero la finalidad es su autonomía y no dependencia.

8.2.12. Evaluación de la intervención.

Los servicios de este tipo, centran sus resultados en el número de atenciones, satisfacción usuario y éxito de sus gestiones.

8.3. Tipología 7: Mass media.


Los rasgos de este tipo de intervención son:
Previsión. Se ha de preparar minuciosamente y se puede diseñar hasta el último detalle.

Ratio elevada. Alto número de receptores, dependiendo de los destinatarios, accesibilidad y conocimiento sobre ella.

Los medios determinan. Cada medio nos da los posibles formatos, tanto por el soporte como por el estilo del propio medio.

Seguimiento. Los medios tienen muchos mecanismos de medida de audiencia, y en menor medida, de seguimiento día a día, sobre todo en internet.

8.3.1. Objetivos y competencias.

8.3.2. Contenidos

8.3.3. Estrategias metodológicas

Dependen de las posibilidades del medio. Hay estrategias de presentación y de desarrollo.

Las de presentación contienen el formato y recursos que se pueden incluir. Un medio virtual puede tener fotos, vídeos y vínculos. El medio impreso tiene más limitaciones tienen por sus dificultades de posibilidades y estilo. El radio y tv hay unas posibilidades propias. También está la organización del contenido y recursos literarios que se pueden usar. Los medios audiovisuales nos dan otras posibilidades como uso de voz en off sobre imágenes, entrevistas, etc.

8.3.4. Tareas o actividades.

Las actividades para un escrito están relacionadas con su elaboración y difusión. En su preparación, hace falta la recopilación, organización ideas y redacción pero además hay que pensar con antelación en la documentación: búsqueda información y recursos complementarios. Normalmente, se empieza por hacer un estado de la cuestión que nos deja revisar la actualidad del campo sobre el que escribiremos. Cuanto más se externalicen las tareas, más se simplifica el proceso pero requiere coordinación y dinero. La difusión es esencial, y nos la da el medio a usar pero también se puede aumentar el impacto por medio de la divulgación entre los usuarios/navegantes y socios de la entidad.

8.3.5. Soportes.

Los determinan los medios usados, cada uno tiene sus limitaciones y posibilidades. El medio digital ofrece más posibilidades porque tienen tanto audiovisuales como textuales, permiten desarrollos no lineales, incluyen herramientas de comunicación y permiten emisión en directo y diferido
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