Resumen La internacionalización de las organizaciones aparece como un fenómeno insalvable para el crecimiento del negocio o, por lo menos, la subsistencia en el mundo globalizado, altamente competitivo y sujeto a continuos y complejos cambios.




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títuloResumen La internacionalización de las organizaciones aparece como un fenómeno insalvable para el crecimiento del negocio o, por lo menos, la subsistencia en el mundo globalizado, altamente competitivo y sujeto a continuos y complejos cambios.
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Área administrativa


Está conformada por la previsión, la organización, la coordinación y el control; donde prever, es escrutar el futuro y articular el programa de acción; Organizar, es constituir el doble organismo, material y social, de la empresa; Dirigir, es hacer funcionar el personal; Coordinar, es relacionar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos; Controlar, es procurar que todo se desarrolle de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas (Fayol, 1974).
Bajo la óptica actual, se ha obviado por la gran mayoría de los autores la función de coordinación, asimilándola a la dirección, incluso; en la teoría neoclásica de Peter Drucker4, en su visión ecléctica la obvia, y deja las visibles hoy por la administración moderna, la planeación, la organización, la dirección y el control. Tal y como expone Fayol en el libro administración industrial y general, éstas sincronizan y coordinan las demás funciones. Desde la mirada global, las funciones administrativas o proceso administrativo, constituye un desafío para la gerencia, dado, que es la función más compleja, por la misma naturaleza humana de la dinámica organizativa, y más aún cuando ésta es preciso desarrollarla contemplando el competitivo mercado internacional.
Estrategia: La gestión estratégica de las funciones administrativas, descansa en la gerencia integral y estandarización o adaptación de prácticas administrativas, sobre el particular, Tom Peters y Robert Watermand, afirman que la estrategia empresarial depende de siete factores: (Objetivos Estratégicos, Estructura, Habilidades, Stilos, Cultura Organizacional, Personas, y Sistemas). En armonía con el pensamiento de Fayol, por ejemplo, en la función de Previsión, el factor clave de éxito es, (Objetivos empresariales o Superordinate goals), el patrón o plan a seguir, se refiere a una orientación global en la toma de decisiones; esto implica la definición de objetivos estratégicos, haciendo uso precisamente de la planeación estratégica, que dispone a la organización para responda de manera más efectiva a la condiciones y los retos del nuevo ambiente de las organizaciones, el cual esta caracterizado por el cambio, la incertidumbre, la desigualdad, la complejidad, la internacionalización, la globalización y la competitividad.
En este sentido, para la permanencia y la competitividad internacional de las organizaciones, se requiere operacionalizar los objetivos estratégicos, esto significa que las metas sean concrecionadas y estos resultados de corte satisfactorio que tributan a la consecución de los objetivos a largo plazo, están condicionados por el compromiso de ejecutar las actividades estratégicas, todo lo cual es controlado por los indicadores que evalúan que tanto se cumple la meta. La herramienta para el análisis de estas operaciones son los planes estratégicos, que se convierte en la carta de navegación de la organización utilizando técnicas que establezcan y prioricen los aspectos más relevantes de la estrategia a ejecutar para mejorar competitividad.
El segundo factor es la Estructura, la cual, señala las particularidades sobre los aspectos básicos del proceso vinculado con la estructura administrativa de las organizaciones, las relaciones de autoridad y las responsabilidades administrativas inherentes para el desarrollo de las actividades, es decir, su proceso organizativo. Sobre este proceso se sugiere el tipo de organización en red, que propicia la existencia de equipos que se auto-organizan, coexistencia de estructura jerárquica con organizaciones reticulares informales, abiertas, no jerarquizadas, directivos adaptados a visiones globales y a las condiciones para su desarrollo.
En la función de dirección, se incorporan varios factores como: los estilos, las habilidades, las personas y la cultura organizacional, por algo esta áreas es de carácter interpersonal, de allí su complejidad. La estrategia esta orientada en conjugar el estilo participativo que habla Rensis Likert5, en sus sistemas de administraciòn, sustentados en cuatro variables (proceso decisorio, sistema de comunicaciones, relaciones interpersonales y los sistemas de recompensas y sanciones. Este sistema se refiere a la necesidad de empoderar a los colaboradores, es decir, un estilo basado en los elementos de motivación, liderazgo y comunicación, en el cual se conjugue la dirección por objetivos de Peter Drucker6, pero enlazando la dirección basada en valores, que, responda al reto actual de moverse de forma eficiente, ética y emocionalmente; lo cual se desarrolla en un contexto de competitividad creciente, que exige altos niveles de rendimiento, confianza, compromiso, pertenencia y creatividad por parte de todas las personas que componen la empresa. Se trata de una nueva propuesta de dirección integral con muchos matices gerenciales de carácter humanista e integrador, donde la persona se ubica en el centro del pensamiento administrativo.
Y en lo que respecta al control, se puede establecer una estrategia sustentada en el factor Sistemas, el control como un todo en el que confluyen varios elementos interrelacionados que coadyuvan a la operacionalización de la ventaja competitiva. Es importante la práctica del control múltiple en donde se desarrolle el control preventivo, concurrente y de retroalimentación, es decir, antes, durante y después, respectivamente en todos los procesos. Para ello la organización, puede apelar a la herramienta de control, Cuadro de Mando Integral, este instrumento parte de configurar un sistema de información cuyo objetivo y utilidad básica es diagnosticar adecuadamente una situación. El tablero de control escogido es el de control integral, que incorpora el tablero de control operativo directivo estratégico; Las aplicaciones existentes de esta herramienta lo convalidan como un sistema de mediciones útil en entornos dinámicos cuando las características de incertidumbre obligan a las organizaciones a ser más flexibles y a gerenciar con sistemas más complejos que los requeridos en contextos más estables.

  1. Conclusiones


Más allá de las modas administrativas y de las mutaciones semánticas que enriquecen el lenguaje de la administraciòn, conviene buscar los verdaderos temas inmutables que rigen el comportamiento de las empresas. La realidad de las funciones de Fayol, técnica, comerciales, financieras de seguridad, contables y administrativas se plantean en una dinámica temática global, por cuanto la realidad de las mismas es multidimensional (Sallenave J. P., 2002).

La gestión estratégica de las funciones esenciales de las empresas, constituyen un elemento supremamente fundamental a la hora de una empresa competir en cualquier mercado. De modo que, fortalecen los procesos en todos los niveles de la organización, posibilitando mejores niveles de competitividad en el escenario internacional. En la gestión estratégica confluyen muchos matices, sin embargo, lo que se quiere es esbozar, la enriquecedora semblanza teórica de las funciones que ya Fayol (1974) había destacado en el enfoque clásico de la teoría general de la administración y que hoy está más vigente que nunca.
El artículo muestra como cada una funciones coadyuva a posicionar a la organización en mejores niveles de competitividad, desde la claridad de sus alcances en el quehacer administrativo y su vocación estratégica. Por consiguiente, el criterio metodológico fue desarrollar de forma autónoma cada una de las funciones y sus respectivas estrategias, no obstante, en el ir y devenir de las organizaciones, su operatividad es interdependiente de tal modo que cualquier acción en alguna de las funciones afecta directamente a las demás y a la organización en su conjunto, esto apelando, a la visión sistémica de las empresas.
Ojo integrar a :

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1 Autor para correspondencia. Dirigir correspondencia a: Universidad de Medellín, Carrera 87 No. 30-65, Bloque 7, Oficina 106, Medellín, Colombia.

2 Es importante resaltar que la estrategia considera diferentes niveles (Serna, 2008) y este documento se guía únicamente por la estrategia a nivel funcional, otras perspectivas es importante abordarlas más adelante.

3By analysis I mean dividing the concrete object of knowledge into different elements, parts, and features, and examining them separately. By synthesis I mean grasping the object of knowledge by combining its different elements, parts and features into a unified whole. (Feng, 1996–1998, pág. 286. vol 2.)”

4 Peter Drucker, máximo exponente de la Teoría Neoclásica, caracteriza el eclecticismo de la administraciòn, lo cual significa tomar lo mejor de cada teoría administrativa, particularmente la teoría clásica de Fayol, teoría de la administraciòn científica de Taylor y Teoría Burocrática de Weber.

5 Rensis Likert, en su libro Un nuevo Método de Gestión y Dirección, esboza los estilos (Autoritario Explotador, Autoritario Benevolente, Consultivo y Participativo).

6 Peter Drucker, en su libro Dirección por Objetivos, describe como la acción individual del gerente, puede coincidir con la acción individual del subordinado, con el propósito de definir y evaluar de manera conjunta los objetivos a alcanzar por la organización
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