Tutoriales web para la capacitación en el acceso y uso de la información científica




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De la formación de usuarios a la alfabetización informacional. Propuestas para

enseñar las habilidades de información

José A. Gómez Hernández 1. Félix Benito Morales2.

http://www.um.es/gtiweb/jgomez/publicaciones/alfabinforzaragoza2.PDF

O.1. RESUMEN

Analizamos la evolución conceptual de un servicio de las unidades de información, la

"formación de usuarios", hacia los actuales modelos de "alfabetización informacional".

Entendemos alfabetización informacional en dos sentidos: desde el punto de vista de

los usuarios es el dominio de una serie de competencias o habilidades par a obtener,

evaluar, usar y comunicar la información a través de medios convencionales y

electrónicos. Desde el punto de vista de las instituciones educativas y documentales

es el servicio y las actividades para lograr la enseñanza-aprendizaje de los conceptos,

procedimientos y actitudes relativos al acceso y uso de la información. Tras formular el

concepto de "alfabetización informacional" desarrollamos una serie de propuestas para

la enseñanza de habilidades de información, tanto desde el punto de vista del sistema

educativo como desde los sistemas bibliotecarios y documentales, que han de

colaborar en esta tarea. En el sistema educativo obligatorio, además de la

potenciación del uso didáctico de las bibliotecas escolares, es necesaria la formación

permanente del profesorado en materia de habilidades de información, y la conversión

de la "educación documental" en tema transversal o en materia optativa. En la

educación superior hay que aprovechar las posibilidades de formación a través de

tutoriales web para la capacitación en el acceso y uso de la información científica

especializada; intensificar la cooperación con los docentes y regularizar la formación

de usuarios integrándola en lo posible a través de asignaturas optativas o de libre

configuración.

0.2. ABSTRACT

We analyze the conceptual evolution of information services from "user

education" entities to "information literacy" ones. We understand information literacy in

two senses: in the first sense, it is the mastering of several skills to obtain, evaluate,

use and communicate information through conventional and electronic ways. Secondly,

it consists of the service and activities designed to achieve the teaching and

learning of the concepts, procedures and attitudes related to information access and

use. After formulating the concept of information literacy, we develop several proposals

for the teaching of information abilities, both in the Educational and in the Library Sy stem.

In the Educational System, besides the intensification of the didactic use of school

libraries, it is necessary the long-life learning and training of teachers on this topic, and

that Information Literacy becomes a cross subject. In higher education it is necessary

to make use of web tutorials for the training in the access and use of specialized scientific

information; to intensify the cooperation of librarians and faculty, and to regulate

user education, integrating it as much as possible as an optional subject in the curricula.

1. DE LA FORMACIÓN DE USUARIOS A LA ALFABETIZACION INFORMACIONAL.

Las bibliotecas y en general las unidades de información (BUI) tradicionalmente han

entendido la formación de usuarios como el servicio de dar a conocer la institución,

sus servicios y sus recursos de búsqueda documental. En este sentido, ha solido ser

una orientación para el uso, y en algunos casos una instrucción bibliográficadocumental,

cuyo nivel dependía del tipo de usuario y del tipo de institución.

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Una razón de la necesidad de la formación de usuarios ha sido la compleja

organización de la información documental en nuestras instituciones, que han tenido

sistemas clasificatorios difíciles, poco señalizados y facilitados conceptual y

gráficamente. En este sentido, la progresivamente mayor disposición de las BUI para

faci litar el uso, ha ido haciendo que se simplificara el acceso, y su diseño facilitara la

consulta y uso tanto de las instalaciones como de la colección y los productos de

búsqueda bibliográfica. Esta simplificación ha ido reorientando los contenidos de la

formación de usuarios. La mejor señalización, la amigabilidad de los interfaces de

consulta o el acceso directo a las colecciones, van guiando y facilitando el uso, y lo

que ahora va siendo necesario enseñar es qué nuevas fuentes existen, el uso de las

bases de datos especializadas, las posibilidades de las búsquedas expertas...

Pero no nos equivoquemos: el que apartemos las complejidades innecesarias de

los procedimientos de acceso y consulta no implica que las personas sepan utilizar y

aprovechar mejor la información para su propio conocimiento y su actuación. La

información en general, y la científica en particular, es cada día más compleja, por

factores como el crecimiento del volumen de la documentación en múltiples soportes y

vías de acceso, el rápido cambio y la mediatización tecnológica del conocimiento. Y

ello lleva a la necesidad creciente de habilidades de información, que hagan a las

personas capaces de aprender durante toda la vida y adaptarse a los cambios.

Las habilidades que se exigen en la era electrónica son de magnitud diferente a las

de la época de la imprenta: "La identificación y localización de recursos individuales

era una tarea finita, dentro de los límites fijados por los fondos existentes, y

considerada sobre todo como la habilidad de navegar por los catálogos de la biblioteca

y los sistemas de clasificación de las estanterías. Identificar y localizar recursos en un

mundo electrónico, por otro lado, puede que sea una tarea casi infinita. A medida que

continuamos haciendo la transición de una era tradicional a una electrónica, se

intensifica la necesidad de habilidades de información" (Barry, 1999).

AREAS DE FORMACIÓN EN

HABILIDADES DE

INFORMACIÓN

A

B

C

VALORACIÓN DE LA

INFORMACIÓN

Evaluación de calidad

Filtro de la

información excesiva

Concentración en

necesidades

específicas

CONOCIMIENTO Y

MANEJO DE RECURSOS

Conocimiento de recursos

Dominio de los sistemas

HABILIDADES DE INTERACCIÓN

LÓGICO-LINGÜÍSTICAS

Formulación de necesidades

Interpretación de resultados

MÁS

INFORMACIÓN

TECNOLOGÍA

COMPLEJA

requiere

proporciona

Crecimiento

del volumen

Mayor

alcance

Localización

diversa

Sistemas

múltiples

Solapamiento

de sistemas

Diseño de

interfaces

Lo que necesitan los individuos no es sólo saber usar las BUI, sino dominar las

habilidades y estrategias para informarse y usar la información, lo que implica conocer

la fuentes, saber aplicar de modo inteligente los procedimientos para obtener

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información de ellas. En esta concepción lo que se abarca va más allá de la tradicional

formación de usuarios, porque no nos preocupa sólo la información documental

accesible en o desde las BUI, y nos implicamos no solo en enseñar las habilidades de

buscar y localizar, sino también las de comprender, usar y comunicar la información y

lograr conocimiento. A la enseñanza-aprendizaje de estas habilidades la

denominamos "alfabetización informacional".

2. EL CONCEPTO DE ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL

Por alfabetización informacional entendemos un proceso de aprendizaje mediante

el cual uno identifica una necesidad o define un problema; busca recursos aplicables;

reúne y consume información; analiza e interpreta; sintetiza y comunica eficazmente a

otras personas y evalúa el producto realizado. Una persona alfabetizada en

información es aquella capaz de reconocer cuándo se necesita información y tiene la

capacidad para localizar, evaluar, y utilizar eficientemente la información requerida

(ALA, 1989), lo que le permite llegar a ser un aprendiz independiente a lo largo de la

vida.

La alfabetización en información es mucho más que un paso lógico en la evolución

de la instrucción en el manejo de las bibliotecas o de bibliografía; es mucho más que

enseñar cómo usar la biblioteca. El objetivo de la alfabetización en información es

crear aprendices a lo largo de la vida, personas capaces para encontrar, evaluar y

usar información eficazmente para resolver problemas o tomar decisiones, usando o

sin usar una biblioteca. Tanto si la información viene de un ordenador, de un libro, de

un órgano de gobierno, de una película, de una conversación, de un póster, o de

cualquier otro posible recurso, inherente en el concepto de alfabetización en

información está la capacidad de examinar y comprender lo que tu ves en la página o

en la pantalla de la televisión, en un póster, en un dibujo, en otras imágenes, así como

en lo que oyes. Aspiramos a enseñar y posibilitar el aprendizaje tanto habilidades

documentales como de pensamiento (Benito, 2000).

La alfabetización informacional es un objetivo global que implica y compromete

tanto al sistema educativo en todos sus niveles obligatorios como a las instituciones

documentales. Los documentalistas, como proveedores y organizadores de

información para su uso, deben facilitar el conocimiento de las metodologías

documentales que permiten su óptimo aprovechamiento, enseñarlas y simplificar los

sistemas de recuperación de información teniendo en cuenta las necesidades y

características del proceso de aprehensión de conocimiento de los usuarios. Una parte

importante del valor añadido de las BUI en una etapa de aparente desintermediación

en el acceso es la capacitación de los usuarios en el uso de la información, que haga

que el acceso autónomo a la misma no lleve a pérdidas de parte del conocimiento

disponible, sino a un aprovechamiento satisfactorio y cómodo.

Para referirse al conjunto de contenidos relativos a este área, en el mundo

anglosajón se utiliza principalmente "information literacy", y en el ámbito francófono,

"maîtrise de l'information" (Bernhard, 1997) 3. Con la expresión "alfabetización

informacional" traducimos literalmente la denominación anglosajona, y el uso del

término alfabetización remarca que la tradicional alfabetización lectoescritora, es decir,

la competencia para codificar, comprender y producir textos escritos ya no es

suficiente, debiendo completarse y enriquecerse con el dominio de los medios

documentales y tecnológicos que mediatizan hoy el acceso a la información, con las

competencias necesarias para la comprensión de distintos tipos de textos en distintos

formatos, la capacidad de integración de la información nueva en el propio sistema

conceptual, la capacidad para comunicar el conocimiento producido de modo

coherente con los distintos canales y posibles receptores. Si la alfabetización

lectoescritora era la condición para una participación en la cultura de la época

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moderna nacida de la imprenta, la expresión "alfabetización informacional" o

"alfabetización en información" apela de modo paralelo a su carácter de vía básica

para una participación autónoma, crítica y reflexiva en la actual sociedad digital o de la

información.

Aunque existen muchos modelos que describen las distintas habilidades abarcadas

por la alfabetización informacional, que hemos recientemente descrito (Benito

2000), tomaremos para su descripción los estándares de la asociación americana de

bibliotecarios escolares (AASL, AECT, 1998), que describen también algunos indicadores

del dominio de cada competencia.

Categoría 1ª : Alfabetización en información: El estudiante con alfabetización en

información:

Estándar 1: Accede a la información con eficiencia y efectividad. Indicadores:

1. Reconoce la necesidad de información.

2. Reconoce que la información exacta y completa es la basa de la toma de decisiones

inteligentes.

3. Formula preguntas basadas en sus necesidades de información.

4. Identifica diversas fuentes potenciales de información.

5. Desarrolla y utiliza estrategias acertadas para la localización de información.

Estándar 2: Evalúa la información de forma crítica y competente. Indicadores del Estándar.

Indicadores:

1. Determina la exactitud, pertinencia y exhaustividad de la información

2. Distingue entre hechos, puntos de vista y opiniones.

3. Identifica la información errónea y engañosa.

4. Selecciona la información apropiada para el problema o pregunta.

Estándar 3: Usa la información de forma correcta y creativa. Indicadores:

1. Organiza la información para una aplicación práctica.

2. Integra nuevos conocimientos mediante información nueva.

3. Aplica información en el pensamiento crítico y la resolución de problemas.

4. Produce y comunica información e ideas en formatos adecuados.

Categoría 2ª : Aprendizaje independiente: El estudiante que es capaz de realizar

aprendizajes independientes y está alfabetizado en información:

Estándar 4: Busca información referente a intereses personales. Indicadores:

1. Busca información relacionada con varias dimensiones de bienestar personal, como

son los intereses de sus estudios, el compromiso de la social, temas de salud,

y de ocio creativo.

2. Planifica, desarrolla y evalúa productos de información y soluciones relacionadas

con intereses personales.

Estándar 5: Aprecia y disfruta la literatura y otras expresiones creativas de información.

Indicadores:

1. Es un lector competente y automotivado.

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2. Deriva el significado de la información presentada de forma creativa en una variedad

de formatos.

3. Desarrolla productos creativos en diversidad de formatos.

Estándar 6: Se esfuerza al máximo por la excelencia en la búsqueda de información y

generación de conocimiento. Indicadores:

1. Evalúa la calidad del proceso y los productos de las propias búsquedas de información

2. Concibe estrategias para revisar, mejorar y actualizar los conocimientos obtenidos

Categoría 3ª : Responsabilidad social: El estudiante que contribuye positivamente a

la comunidad de aprendizaje y a la sociedad está alfabeti zado en información y:

Estándar 7: Reconoce la importancia de la información en una sociedad democrática.

Indicadores:

1. Busca información de fuentes, contextos, disciplinas y culturas diversas.

2. Respeta el principio de acceso equitativo a la información

Estándar 8: Practica un comportamiento ético respecto a la información y a la tecnología

de la información. Indicadores:

1. Respeta los principios de libertad intelectual

2. Respeta los derechos de propiedad intelectual

3. Usa la tecnología de la información de modo responsable.

Estándar 9: Participa efectivamente en grupos para perseguir y generar información.

Indicadores:

1. Comparte el conocimiento y la información con otros.

2. Respeta las ideas de los demás, sus orígenes y reconoce sus contribuciones

3. Colabora con otros, personalmente y a través de las tecnologías, a identificar pr oblemas

de la información y buscar sus soluciones.

4. Colabora con otros, personalmente y a través de las tecnologías, a diseñar, aplicar

y evaluar productos de información y soluciones.

Vemos por tanto que la alfabetización informacional engloba tres tipos de

conocimientos y habilidades (Benito, 2000):

Para encontrar información: habilidades de localización y recuperación documental,

y habilidades de manejo de equipos tecnológicos;

Para usar información: habilidades de pensamiento, habilidades de estudio e investigación;

habilidades de producción y de presentación.

Para compartir y actuar éticamente respecto a la información

En síntesis, las personas con alfabetización informacional:

Son ávidos lectores y consumidores de información artística y cultural. Son pensadores

críticos y creativos, aprendices motivados, e investigadores organizados.

Usan la información responsablemente y son comunicadores eficientes. Colaboran

con otros, tanto en persona como a través de las tecnologías en el diseño, desarrollo

y evaluación de proyectos o productos de información. Con todo ello, sus habilidades

en el uso de la tecnología de la información aumentan.

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Son aprendices competentes e independientes. Conocen sus necesidades de información

y se comprometen activamente con el mundo de las ideas. Demuestran

confianza en su capacidad para resolver problemas y saber que información es relevante.

Manejan herramientas tecnológicas para acceder a la información y comunicarla.

Operan cómodamente en situaciones donde hay múltiples respuestas, y

también donde no las hay. Propugnan elevados modelos para su trabajo y crean

productos de calidad. Los estudiantes alfabetizados en información son flexibles,

pueden adaptarse a cambios y son capaces de funcionar independientemente o en

grupos.

Saben cómo aprender porque conocen cómo está organizado el conocimiento,

cómo encontrar información, y como utilizar la información de manera que otros

pueden aprender de ellos.

Tal como las hemos descrito, las competencias que abarca la alfabetización informacional

están en la base de la preparación de los individuos para la sociedad de la

información. Su adquisición es algo difícil, que implica tanto a la política educativa y de

información, como a los centros de enseñanza, las BUI, los bibliotecarios y los docentes.

Describiremos algunas propuestas para su implantación, tanto en el sistema educativo

obligatorio como en la Universidad, y en sus respectivas BUI.
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