Bibliografía 124
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1.4 Características y servicios de organizaciones capacitadoras en TILas empresas capacitadoras en TI generalmente cuentan con un equipo de expertos con una amplia experiencia en sistemas informáticos, ya sea que hayan trabajado en la industria como desarrolladores o implementadores de sistemas. Sin embargo, hay que considerar el hecho de que los instructores no siempre poseen la infraestructura, las habilidades dentro de una sala de capacitación o los conocimientos más actualizados sobre las herramientas informáticas. De acuerdo con el INEGI, en el Distrito Federal existen cerca de 250 escuelas comerciales, de computación y de capacitación para ejecutivos que de alguna manera promocionan el desarrollo de habilidades informáticas. De estas, de acuerdo con las cifras de Microsoft, uno de los más grandes desarrolladores de herramientas en TI con presencia en México, existen 21 empresas certificadas por ellos para la impartición de cursos de capacitación. Por su parte, IBM, dispone de 72 empresas con un certificado similar, por lo que muchas de las escuelas que registró INEGI no están certificadas. 1.5 Experiencias de las organizaciones capacitadoras en TILas empresas que ofrecen programas de capacitación en las Tecnologías de la Información, como una manera de diferenciarse de la amplia oferta existente, buscan acercarse a las empresas desarrolladoras de software para certificar la efectividad de sus planes de estudio, la adecuación de sus materiales educativos y el acceso a las más recientes versiones de los programas informáticos. 1.6 Características del servicio de capacitaciónLos servicios de capacitación que ofrecen las empresas en el ramo van dirigidos comúnmente a los administradores de sistemas y a los desarrolladores internos de las organizaciones. Por otra parte, las empresas de capacitación en TI ofrecen programas para usuarios finales que se desempeñan en mandos medios o en puestos gerenciales, debido a que las organizaciones consideran costoso el capacitar al personal
A grandes rasgos, el proceso de capacitación en TI que ofrecen las empresas en este ramo, comprende los siguientes pasos:
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