Resumen 129




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op. cit. , pp. 92-93

85 Ibidem, p. 88

86 Díaz-Guerrero, Rogelio, Psicología del Mexicano, Trillas, (1967) 1994, p.51-52

87 Rodríguez, M., op. cit., p. 88

88 Rodríguez, M., op. cit., p. 52.

89 Zuñiga Oceguere, Victoria, Estudios Preliminares en México del inventario multifásico de la personalidad de Minessota, Tesis de Maestría en Psicología, UNAM, 1958 mencionado en Díaz-Guerrero, R., op. cit., p.59.

90 Díaz-Guerrero, Rogelio, Psicología del mexicano, Trillas, México, (1967) 1996, pp. 59-70

91 Puente, S. Maynes, “Los Mexicanos analizados por si mismos”, Excelsior, Panorama de la Cultura, 3 agosto 1958, México.

92 Roethlisgerger, F.J., and Dickson, W.J., Management and the Worker, Cambridge Harvard Press, Estados Unidos de Amèrica, 1939 mencionado en Díaz-Guerrero, R., op. cit., p. 61..

93 Rodríguez, M., op. cit., p. 89

94 Kras, Eva. S., La Administración Mexicana en Transición, Iberoamérica, México, 1991, pp. 22-29.

95 Ibidem p.p. 22-29

96 Diaz-Guerrero, R. op. cit., p.48

97 Kras, E., op. cit., p. 23

98 Ibidem, p. 24

99 Ibidem p. 24

100 Ibidem, p. 25

101 Rodriguez, M. Op. cit., pp. 90-91

102 Vid., Kras, Eva. S., op. cit. 1991,

103 Fayerweateher, John, The Executive Overseas, Syracuse, Nueva York, 1959, citado en DelaCerda, op. cit., pp. 157-158

104 Luis, Montaño. H., “Introducción”, en Eduardo Ibarra C., et. al., Ensayos críticos para el estudio de la organizaciones en México, UAM Iztapala, México, 1985, p. 7

105 Camarena, Jorge y Lasso, Pablo, Hacia un estilo propio de dirección de empresas, Washington, D.C., BID-ITESO, 1984, citado en DelaCerda, Gastelum, José, et. al., La Administración en Desarrollo, Diana, México, 1998,pp.53-64

106 Jaeger, Alfred y Kanungo, Radindra, Management in developing conuntries, Nueva York, Routledge, 1990, citado en DelaCerda, G., op. cit. p. 66

107 DelaCerda, Gastelum, José, et. al., La Administración en Desarrollo, Diana, México, 1998,pp.53-64

108 Camarena, Jorge y Lasso, Pablo, Hacia un estilo propio de dirección de empresa, Washington, D.C., 1984 citado en DelaCerda, op. cit. p. 158

109 Kras, Eva., op. cit., pp. 27-43

110 Kras, Eva, op. cit., pp. 91-123: Cap. VII Historias de Éxito de Empresas Mexicanas

111 Kras, Eva S., La administración mexicana en transición, México, Iberoamericana, 1991, citado en DelaCerda, op. cit. p. 159

112 Fundameca, Primer inventario mexicano sobre esfuerzos y procesos para la calidad total, México, Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C., 1988 y casos de empresas ganadoras del Premio Nacional de Calidad

113 Hay varias referencias bibliográficas que se pueden citar como testimonio de empresas de alto desempeño, por ejemplo: Centro de Calidad ITESM, Método Taguchi: Experiencias casos y resultados de su implantación en México, México, ITESM, 1988; Fundameca, Casos sobre empresas ganadoras del Premio Nacional de Calidad; “Calidad Total”, Expansión, Edición Especial, noviembre de 1992, etc.

114 Vid., Banamex, Los Valores de los Mexicanos, México, 1989.

115 Diaz-Guerrero, R., op. cit., 182.

116 DelaCerda, op. cit., pp. 160-164

117 Chrysler Corporation, Ford Motor Company, General Motors Corporation, “Qualllity Sistem Requirements QS9000”, AIAG, Third Edition 1998, p.1-5

118 Chrysler Corporation, Ford Motor Company, General Motors Corporation, “Qualllity Sistem Requirements QS9000”, AIAG, Third Edition 1998, p.6

119 Chrysler Corporation, Ford Motor Company, General Motors Corporation, “Qualllity Sistem Requirements QS9000”, AIAG, Third Edition 1998, p.8

120 Ibidem, p.9

121 Ibidem, p.14

122 Ibidem, p.22

123 Ibidem, p.23

124 Ibidem, p.27

125 Ibidem, p.29

126 Ibidem, p.32

127 Ibidem, p.33

128 Ibidem, p.34

129 Ibidem, p.39

130 Ibidem, p.43

131 Ibidem, p.47

132 Ibidem, p.48

133 Ibidem, p.50

134 Ibidem, p.52

135 Ibidem, p.54

136 Ibidem, p.56

137 Ibidem, p.57

138 Ibidem, p.58

139 Ibidem, p.59

140 Ibidem, pp. 60-79

141 Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C, Modelo de Dirección por Calidad Versión 2000-2002, p. 2

142 Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C, Modelo de Dirección por Calidad Versión 2000-2002, p. 3

143 Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C, Modelo de Dirección por Calidad Versión 2000-2002, p. 4

144 Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C, Modelo de Dirección por Calidad Versión 2000-2001, p. 5

145 Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C, Modelo de Dirección por Calidad Versión 2000-2001, pp.6-8

146 Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C, Modelo de Dirección por Calidad Versión 2000-2001, p. 9

147 Ibidem, p. 19

148 Ibidem, p.26

149 Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C, Modelo de Dirección por Calidad Versión 2000-2001, p. 35

150 Ibidem, p. 42

151 Ibidem, p. 49

152 Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C, Modelo de Dirección por Calidad Versión 2000-2001, p. 60

153 Ibidem, p. 66

154 Hiroyuki Hirano, 5S para Todos. 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1996 p.12

155 Hiroyuki Hirano, 5S para Todos. 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1996 p.15

156 Hiroyuki Hirano, 5S para Todos. 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1996 p.16

157 Hiroyuki Hirano, 5S para Todos. 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1996 p.18

158 Ibidem p.19

159 Ibidem p.19

160 Ibidem p. 20

161 Hiroyuki Hirano, 5S para Todos. 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1996 p.23

162 Hiroyuki Hirano, 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1997 p.61

163 Hiroyuki Hirano, 5S para Todos. 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1996 pp. 34 - 44

164 Hiroyuki Hirano, 5S para Todos. 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1996 p.36

165 Hiroyuki Hirano, 5S para Todos. 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1996 p.50

166 Hiroyuki Hirano, 5S para Todos. 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1996 p 52

167 Hiroyuki Hirano, 5S para Todos. 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1996 p 56



168 Hiroyuki Hirano, 5S para Todos. 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1996 p 63

169 Hiroyuki Hirano, 5S para Todos. 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1996 p 75

170 Ibidem, p. 77

171 Hiroyuki Hirano, 5S para Todos. 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1996 p.p 90-107

172 Hiroyuki Hirano, 5S para Todos. 5 Pilares de las fabricas visuales, Productivity Press, Portland Oregon, Ed. 1996 p.94

173Tokutaro Susuki., TPM en Industrias de Procesos, Productivity Press, 1995, pp. 1-5

174 ITESM, Diplomado en Mantenimiento Productivo Total., Junio 1998

175 Kunio Shirose., TPM para Mandos Intermedios de Fabrica, Productivity Press, 1994, pp. 14-16

176 ITESM, Diplomado en Mantenimiento Productivo Total., Junio 1998

177 Tokutaro Susuki., TPM en Industrias de Procesos, Productivity Pressl, 1995, pp. 6-7

178ITESM, Diplomado en Mantenimiento Productivo Total., Junio 1998



179 ITESM, Diplomado en Mantenimiento Productivo Total., Junio 1998

180 ITESM, Diplomado en Mantenimiento Productivo Total., Junio 1998

181 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity Inc, 1997, Secc. 1 pp. 3-17

182 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity Inc, 1997, Secc. 1 p. 7

183 Kunio Shirose., TPM para Mandos Intermedios de Fabrica, Productivity Press, 1994, pp. 23-28

184 Kunio Shirose., TPM para Mandos Intermedios de Fabrica, Productivity Press, 1994, pp. 17-18

185 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity Inc, 1997, Secc. 2 pp. 11-12

186 Ibidem, pp. 13-14

187 Ibidem pp. 15-16

188 Ibidem, pp. 17-18

189 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity Inc, 1997, Secc. 2 p. 19

190 Seiichi Nakajima, TPM Programa de desarrollo, Productivity Press, 3° Ed. 1991, pp. 29-55

191 Kunio Shirose., TPM para Operarios Productivity Press, 1994, p. 29

192 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity Inc, 1997, Secc. 3 p. 10

193 Ibidem, Secc. 3 p.11

194 Ibidem, Secc. 4 pp. 1-13

195 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity INC, 1997, Secc. 5 pp. 1-41

196 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity Inc, 1997, Secc. 5 p. 9-10

197 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity Inc, 1997, Secc. 5 p. 12

198 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity Inc, 1997, Secc. 5 p. 13

199 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity Inc, 1997, Secc. 5 p. 20

200 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity INC, 1997, Secc. 6 pp. 1-12

201 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity Inc, 1997, Secc. 6 p. 7

202 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity INC, 1997, Secc. 6 pp. 14-24

203 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity Inc, 1997, Secc. 2 p. 19

204 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity Inc, 1997, Secc. 7 pp. 1-18

205 Productivity, Curso Planeando e Implementando el TPM, Productivity Inc, 1997, Secc. 7 p. 8

206 MASAAKI IMAI, Kaizen la clave de la Ventaja Competitiva Japonesa, CECSA, Novena Impresión 1996, pp. 29-33

207 MASAAKI IMAI, Kaizen la clave de la Ventaja Competitiva Japonesa, CECSA, Novena Impresión 1996, p. 39

208 Ibidem, p. 40

209 Ibidem, p. 41

210 MASAAKI IMAI, “Gemba Kaizen, McGraw - Hill, 1997, p. 3

211 MASAAKI IMAI, Kaizen la clave de la Ventaja Competitiva Japonesa, CECSA, Novena Impresión 1996, p.p.56-66

212 Robbins, P. Stephen, Organizational Behavior, Prentice Hall, Nueva Jersey, 1979, p. 170

213 Kelly, Joe, Organizational Behavior: An Existencial Systems Approach, Irwin – Dorsey, Homewood, Illinois, 1974, p. 537

214 Robbins, P.S., Op. Cit., pp. 179-190

215 Khan, L. Robert, “The Work Module”, Psycology Today, febrero de 1973, p. 39.

216 Lawless, David J., Effective Management: Social Psycological Approach, Englewood Cliffs, Prentice Hall, Nueva Jersey, 1972, p. 252.

217 Homas, George C.,
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