Resumen 129




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Cultura organizacional



Con relación a su cultura organizacional Lee Sang menciona que:

La cultura organizacional en Japón tiende a promover la creatividad de los empleados para la mejora de la calidad, crea orgullo en la calidad de la mano de obra, y crea confianza entre los empleados y gerentes, en occidente más bien se crea un ambiente que nutre actitudes de adversarios.33
Algunas de las características de las empresas exitosas en Japón de acuerdo a Deal T. son:

No hay organigramas formales; pocas reglas formales, juntas y memorándums; trabajos flexibles; un sistema de autocorrección; mínimos símbolos de Estatus; comunicación en dos direcciones; cuidadosa selección de empleados; y programas sociales y organizacionales bien estructurados..34
Toma de decisiones en consenso: cerca del 90% de las empresas japonesas usan un sistema de toma de decisiones llamado “ringi”; según Peter Drucker,35 Japón es la única nación que ha desarrollado un método estandarizado y sistematizado de toma de decisiones, en la mayoría de los casos las decisiones propuestas son debatidas hasta llegar a un consenso general, y sólo hasta entonces se toma la decisión, este proceso es muy lento. Sin embargo, Drucker señala que se tienen las ventajas siguientes:
1. El enfoque es decidir que la decisión es de todos.

2. Los japoneses tienen distintas opiniones, se exploran muchos enfoques a los problemas y no se discute sobre respuestas hasta que haya un consenso.

3. El enfoque es sobre una alternativa, más que sobre la “decisión correcta.”

4. Se elimina la venta de una decisión y se forma una ejecución efectiva dentro del proceso de toma de decisiones.
Énfasis en el grupo: Lee Sang en relación al trabajo en grupo comenta lo siguiente: “en Japón, la cooperación del grupo es la esencia de la efectividad organizacional, el grupo, no el individuo, es el diseño básico de la organización japonesa”,36 enfocándose al grupo, las empresas japonesas son capaces de liberar el potencial considerable de sus empleados. Las empresas japonesas refuerzan la concientización del grupo a través de diversos métodos: “el primero es reforzar la permanencia del grupo, su cohesión es reforzada por ejercicios calisténicos por la mañana, canto de canciones de la empresa, recitación del credo de la empresa, y otras actividades”.37 Estas actividades son más rituales que sustantivas.
Empleo de por vida: según Peter Drucker, 38 el empleo de por vida o “sushin koyo” es otro aspecto de la gestión japonesa, la mayoría de las grandes empresas japonesas tienen el sistema de empleo de por vida para hombres de hasta 55 años, este sistema de empleo estable crea un espíritu “familiar”. Esta práctica desarrolla lealtad, armonía, y objetivos comunes entre los empleados y la empresa.
Comunicación en ambas direcciones: en occidente, según Yang,39 el estilo de toma de decisiones enfatiza el juicio, iniciativa, y creatividad del ejecutivo de una organización, la fuerza de este sistema “arriba-abajo” se encuentra en su rapidez y claridad de decisiones, sin embargo tiene la desventaja de que no toma en cuenta la importancia de las relaciones humanas.
El estilo corporativo de toma de decisiones en Japón permite un proceso de toma de decisiones “abajo - arriba”; la información y las iniciativas fluyen de los niveles bajos de la organización, a los niveles altos. Takeuchi 40 señaló que el proceso de “abajo - arriba” constituye el esqueleto del sistema de productividad japonés. Johnson y Ouchi41 establecieron que el director japonés cree que los cambios e iniciativas dentro de una organización deben venir de aquellos que están más cerca del problema.
Entrenamiento continuo: tal vez uno de los elementos más significativos que contribuyeron a la alta productividad del Japón, son el entrenamiento y desarrollo de los empleados y la preocupación de la alta dirección para satisfacer las necesidades sociales y de seguridad para los empleados.42

Hain43 describió las principales razones para el entrenamiento intensivo por las empresas japonesas como: (1) mejora de habilidades relacionadas con el trabajo; (2) introducción de altos estándares de desempeño a los nuevos empleados; (3) divulgación de la filosofía de la empresa; y (4) promoción de la dedicación para un autodesarrollo continuo.
Las empresas japonesas ofrecen varios tipos de programas de entrenamiento continuos en el trabajo y en el salón de clases para empleados en todos los niveles, el tiempo promedio de entrenamiento para los empleados japoneses en grandes organizaciones es de un día por semana, donde mucho se da sobre el trabajo, complementado por estudio en salones de clase.

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