Resumen 129




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2.2.2 Características del trabajador Mexicano

Aspectos positivos

El trabajador mexicano refleja su cultura en el trabajo, siendo servicial, colaborador siempre y cuando se sienta aceptado y valioso. Puede entender que la cooperación es el mejor camino para dar resultados, y está presto a compartir desde lo material hasta lo espiritual. Su arraigada religiosidad lo defiende: le permite que si bien es inhibido, melancólico, no sea desesperado ni desesperanzado; en los momentos más tristes conserva su fe en Dios y en la vida. Tiene características que lo acercan a lograr una alta calidad en la producción; al mexicano le gusta lo bonito, la belleza y el arte. Vasconcelos decía hace más de 50 años que "el arte es la única salvación de México".74 Su flexibilidad lo hace muy dispuesto a tipos de producción muy diferenciada, con el fin de satisfacer a los clientes, su ingenio puede ser aprovechado para el mejoramiento de la calidad.75

Según Eva Kras, “En la actualidad la mayor fuerza que tiene México para un desarrollo saludable a largo plazo es, indudablemente, su herencia cultural. La base de esta herencia se invierte en la familia”. 76
Actitudes

Muchos mexicanos ven en el trabajo sólo un medio para subsistir. Solicitar empleo "de lo que sea" es la petición más escuchada; se busca realmente dinero. Por otra parte, muchas organizaciones tienen los mismos conflictos: competencia interna excesiva que se traduce en entorpecimiento de labores, envidias y actos desleales a la empresa. También se encuentra un exceso de parloteo del personal y exceso de celebraciones que se realizan no trabajando y que repercuten en la productividad, empeorado por el alcoholismo de los festejos (se festeja el día del compadre, de la madre, del sindicato, aniversario de la empresa, etc.) 77
En México -

"hay una fuerte lucha por el poder y las áreas suelen convertirse en feudos que compiten entre sí, por lo que la colaboración y los trabajos interdepartamentales son poco frecuentes. El trabajo en equipo es prácticamente inexistente e incluso se llega a dar una competencia por sobresalir y obtener logros individuales aunque para ello se tenga que recurrir al boicot de los demás”78

En una encuesta realizada por el Centro de Estudios Educativos A.C. en 1982, se encontró que “el estado anímico emocional de más de la mitad de los mexicanos es negativo o muy negativo (53%) y sólo en el 13% es positivo79. Este estado se compone del estado físico y psicológico que logra el equilibrio de la persona y que la hace sentirse tranquila, satisfecha de sus logros, valorada por los demás, interesada en las cosas, como si todo marchara bien.
Según el Dr. Mauro Rodríguez Estrada, el estado anímico poco positivo, refleja o confirma la percepción devaluativa del mexicano, que al estar con amigos le permite ser "alguien". “Los altos índices de ausentismo, impuntualidad, de accidentes y de enfermedades de trabajo; así como una alta rotación de empleos, son síntomas de la misma enfermedad”80.
La actitud resignada y fatalista ante la vida, percepción distorsionada del tiempo, unida a su sentido mágico religioso de los acontecimientos, le hace aceptar cualquier eventualidad, como el desempleo temporal. Falta porque no se siente útil o valioso; llega tarde por lo mismo, el desprecio a sí mismo se revierte en desprecio a los demás. A pesar de que los mexicanos somos amigables y buscamos la compañía de otros, tenemos una actitud desconfiada, insegura y dependiente, lo que impide la participación colaboradora en los grupos de trabajo, difícilmente se logra integrar buenos equipos de trabajo; por la falta de compromiso, la lealtad sólo se manifiesta en la protección mutua en caso de indisciplina, errores o incumplimiento del trabajo, ningún trabajador atestigua en contra de otro81.
Por otra parte, rehusa asumir el liderazgo por temor a ser rechazado (alta necesidad de ser aceptado), por considerar que no está suficientemente capacitado (poca autoestima), porque representa mayor responsabilidad (dependencia) y porque tal vez termine siendo el único que trabaje (desconfianza). Tal vez a esto se deba la falta de líderes auténticos, democráticos y participativos, a veces se busca el liderazgo formal porque da estatus y esto satisface la búsqueda de prestigio y reconocimiento; cuando se obtiene el liderazgo, el antiguo súbdito se convierte en autoritario; surge su deseo de poder más que de logro. El trabajador sometido a la autoridad y a la fuerza del directivo, interioriza el papel de la autoridad e inconscientemente se dispone a repetirlo, mostrando una actitud de prepotencia (por ejemplo los judiciales y funcionarios).82


La mujer en el trabajo

Acerca de la mujer se dice “En México la mujer vive una situación asimétrica y desigual respecto al hombre de generación atrás, aunque últimamente muestra un deseo de cambio y liberación, todavía es débil, desarticulada, y sólo en algunos sectores”. 83
La mujer tradicionalmente se le ha relegado a ser una buena madre de los hijos, cuando exagera sus cuidados, forma hijos dependientes, impidiéndoles desarrollar sus propias capacidades y aprendizaje por si mismos ni a valorarse, ya que siempre la necesitan. Es parte de la actitud dependiente de muchos mexicanos, la exageración en cuidados y atenciones al hijo por la madre.
En 1930, el 60.5% de los hombres participaban en la actividad empresarial y sólo el 2.8% de las mujeres. Después de 50 años, 76% de los hombres participaban y el 23% de las mujeres. Esto ha sido causado por un mayor acceso de la mujer a la educación, y a una apertura por parte de la sociedad. Hoy en día la mujer enfrenta un conflicto de valores, por un lado si se dedica al hogar exclusivamente, se siente frustrada e inútil. Si trabaja y es madre, siente culpa por descuidar a sus hijos y a su hogar, esto hace que la mujer esté más preocupada por su familia que por su trabajo, pero también necesita más reconocimiento y estímulo y de comprensión hacia su doble papel de madre y trabajadora. Además, desde pequeña se le asignan responsabilidades de cuidar y ayudar a otros; su actitud en general es la de asumir sus labores con responsabilidad y mayor dedicación, pero también está más necesitada de afecto y apoyo.84
Las motivaciones del trabajador mexicano
Las necesidades son los motores de la conducta, que mueven al individuo a buscar su satisfacción, la desproporción entre los esfuerzos realizados y los logros obtenidos generan desmotivación. Se ha visto que se pueden encontrar sustitutos para la satisfacción de necesidades, esto explica por qué el mexicano se sienta desmotivado para el trabajo e invente frases como “el trabajo es tan malo que pagan por hacerlo”, “los patrones hacen como que me pagan y yo hago como que trabajo”. 85
En encuestas realizadas por el Dr. Rogelio Díaz-Guerrero demuestran que a la mayoría les gusta el trabajo (68%), por tanto el problema no es el trabajo en sí, sino las relaciones en el trabajo y las actitudes de las personas. Los mexicanos decimos que "el trabajo embrutece", parodiando la expresión original que indica que "el trabajo ennoblece". Decimos que "la ociosidad es la madre de todos los vicios". Los mexicanos comentamos unos con otros que lo primero es hacer dinero en esta vida y luego acostarse a "rascarse la barriga". Hablamos de que música pagada toca mal son". Indicamos en otras que "trabajar de balde ni a tu padre". En esta serie de expresiones encontramos algo de lo que, por lo menos en un sentido común superficial se dice del trabajo. Partamos de la hipótesis de que las expresiones contra el trabajo no se refieren al trabajo en sí mismo, sino a las condiciones del trabajo, sobre todo en lo pasado, pero también en lo presente de México. 86
El mexicano tiene pocas expectativas de obtener logros y reconocimiento, su sentimiento de minusvalía le hace suponer que difícilmente puede lograr algo, y menos por sí solo. Preferiría unirse a otros pero como desconfía de sí y de los demás, no se arriesga; mejor busca una mejoría económica que le permita subir en la escala social y poder ser importante a través de sus bienes materiales o de sus conquistas amorosas, por eso es "fanfarrón". Es por eso que el mexicano se siente desmotivado para el trabajo, expresado en frases como "el trabajo es tan malo que pagan por hacerlo", "los listos viven de los tontos y los tontos viven de su trabajo", "los patrones hacen como que me pagan y yo hago como que trabajo", "el trabajo hace al hombre jorobado", "el trabajo embrutece", mientras en la cultura japonesa "el trabajo es sagrado".87
Por otra parte es muy difícil alcanzar una satisfacción completa siendo una persona dependiente, insegura de sí misma, que no se ha puesto a prueba y no sabe de lo que es capaz, ni cómo puede obtener reconocimiento y mucho menos enfrentar nuevos retos o crear grandes empresas. Prefiere atenerse al viejo refrán de "más vale malo por conocido que bueno por conocer".
Para tener una idea de lo que es la motivación, la psicología está más consciente de que la motivación de la conducta humana es múltiple, y no sólo depende de una necesidad única y excluyente. Así, “la motivación humana se refiere a las fuerzas, motivos, necesidades, deseos, instintos, impulsos que conciernen a las acciones de los seres humanos: con lo que hacen, con lo que dejan de hacer y con lo que prefieren hacer”. 88
Al aplicar una prueba multifásica de la personalidad de Minnesota a un grupo de mexicanos, Victoria Zuñiga O.89 encontró que la escala de la hipocondriasis daba un resultado mucho más alto que el obtenido en norteamericanos, el hombre es muy descuidado con su persona como que no teme a la muerte, la mujer es más bien protectora.
De acuerdo a un estudio realizado por Díaz – Guerrero sobre la filosofía del mexicano y basándose en la teoría de Maslow encontró lo siguiente en relación con su motivación: 90
En primer lugar tomamos en cuenta el hambre ya que ha sufrido hambre parcial por la alimentación incompleta que tiene. Algunos han afirmado que lo fundamental de la conducta del mexicano se explica por el hecho de que no está bien alimentado. 91
En relación con las necesidades de salud física se piensa que el mexicano es un poco hipocondríaco, le encanta tomar píldoras, ir al médico, al herbolario y al merolico para obtener fórmulas que mejoren su salud.
La necesidad sexual es importante para el mexicano porque es una forma de compensación por otras cosas que no tiene.
En relación al Temor al desempleo, la poca importancia que da esto se explica en que la familia siempre protege, es unida y protectora.
Sobre la motivación económica, el obrero mexicano valoriza altamente el dinero porque cree encontrar en él la solución de todos sus problemas. “La motivación resultante de un aumento en salario mejora la eficiencia de los trabajadores, pero sólo temporalmente”92, en la encuesta de Díaz-Guerrero mencionada antes, a la pregunta de sí con 5 millones de pesos los mexicanos resolvían todos sus problemas, sólo contestó en forma afirmativa el 40% de los encuestados.
En necesidad de seguridad personal, el mexicano no parece tener una gran necesidad de seguridad personal en su trabajo ni fuera de él, además parece no tener necesidad de amor y ternura. Necesidades de la propia estima. La propia estima del mexicano está por los suelos y nos encontramos ante una situación tan crónica, profunda y desesperada. Estamos en el momento histórico en que el mexicano ha empezado a salir de su sentimiento de inseguridad y empieza a darse cuenta de que posee muchos valores reales con los cuales podría iniciar el desarrollo orgullo de sí mismo y de pertenecer a este grupo socio - cultural de México.
Necesidad de mejorar el ambiente físico de la fábrica. El trabajador puede reconocer las mejoras del ambiente físico, no tanto por lo que signifiquen en términos de salud, etc., o de eficiencia, sino como una especie de reconocimiento de su valor, que en una forma u otra puede interpretar tales mejoras como afirmación de que los patrones lo tienen en cuenta, que le dedican cierta atención y le dan cierta importancia.
Mejoría técnica del trabajador. Si al trabajador se le indican las formas de mejorar o cómo debe hacer las cosas, se puede sentir insultado. Pero en el fondo piensa que debe mejorar sus conocimientos técnicos.
Necesidad de pertenencia. La fábrica es fundamentalmente un lugar de socialización, ya que el trabajador es miembro y pertenece como individuo al grupo social de la factoría, aunque el mexicano no le da importancia a esto ya que su familia cubre con creces su necesidad de socialización.
Necesidad de diversión. En la diversión el mexicano se siente en condiciones de crear, aunque sea sólo soñar y fantasear, le produce la sensación de bienestar, por está dispuesto a hacer largas filas en los centros de diversión y su gusto por las celebraciones.
Una variante de la teoría de Maslow: el modelo E-R-G, que establece necesidades de E - Existencia, R - Relación y G - Crecimiento; cuando una de ellas no puede ser satisfecha, se exagera la satisfacción de la necesidad inferior. El mexicano al no poder satisfacer sus necesidades de crecimiento y autoestima, enfatiza en las de relación, sin preocuparse por ser creativo y obtener logros significativos que le permitirían crecer, con esto libera su angustia por medio del verbalismo. Caen en falacia de creer que con dinero se pueden satisfacer todas las necesidades, punto hacia el que se han enfocado los sindicatos.93
2.2.3 Valores culturales de los mexicanos
La familia: el valor que se le da a la familia en México es la característica cultural más importante. Es la base de la sociedad y de ahí se extienden los lazos de confianza, responsabilidad, fuerte afiliación y apoyo emocional, que le da sentido y propósito a la vida. Estas afiliaciones se llevan al lugar de trabajo donde se muestra una gran preferencia por contratar a parientes y amigos cercanos de la familia de los dueños y empleados de confianza. Esto crea un ambiente cómodo de confianza, armonía y solidaridad. 94
Religión: la iglesia católica tiene una fuerte influencia en los valores culturales básicos de México. La religión católica proporciona la base para los valores morales fundamentales, la autoimagen del individuo y el respeto hacia otros, e influye en la relación con la naturaleza y el mundo espiritual. Con nuestra extensa pobreza, la religión ofrece consuelo, tranquilidad y una aceptación del destino y el valor para seguir luchando, a pesar del sufrimiento y las aparentemente insuperables desventajas.95
Relaciones interpersonales: en la cultura mexicana: una interacción interpersonal se valora de acuerdo con la satisfacción y placer inmediatos que produzcan. El mexicano inicia una compleja serie de explicaciones y gestos, sonriendo con frecuencia. Si hemos de definir en forma operante este aspecto del criterio de la realidad interpersonal como se halla en el mexicano, se diría: "el grado de realidad de una relación interpersonal estriba en la frecuencia, calidad y calor de las relaciones interpersonales que logran vivirse en un determinado periodo de tiempo".96
La persona versus la tarea: en México el ver a la persona como un medio para hacer el trabajo, se percibe como una deshumanización del trabajo. Al aceptar al individuo como un valor básico, se puede considerar en cuanto a su carácter , personalidad y conocimientos en relación con la tarea. Después de esto, se espera que la persona brinde un buen desempeño. El reconocimiento del valor "personal" es indispensable para el funcionamiento exitoso de una empresa en México.97
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