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fecha de publicación05.12.2015
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Libro. “Resultados. La Fórmula” Algunas páginas interesantes del capítulo referido a los nuevos enfoques para aumentar la competitividad de la empresa.
CONCLUSIONES DE LOS ENFOQUES,

MODELOS Y EXPERIENCIAS
La innovación se origina en la destrucción creativa”

Yoshibisa Tabuchi

Presidente, CEO, Nomura Securities
Intentar resumir las ideas que se presentaron en este capítulo sería equivalente para un médico intentar listar las “enfermedades” existentes comenzando por las más comunes y luego ver cuáles son los medicamentos disponibles para el tratamiento. En esa lista de medicamentos quizás sea interesante saber cuáles son los más usados (estudiando estadísticas de venta), cuáles son los nuevos, cuáles recomiendan los expertos, cuáles son para casos muy específicos, etc.

Este listado le podría dar una guía , una orientación, al profesional. De ninguna manera un médico responsable va a prescribir un medicamento por muy utilizado que sea o por muy nuevo que sea, si (de acuerdo a su diagnóstico) el paciente no lo necesita.
En este punto se ha intentado hacer una lista simple de algunas propuestas de acción que pueden mejorar las empresas, que surgen de los modelos y experiencias ya mencionados. (Figura ).
Al igual que el médico, el lector no va a recomendar que una empresa cambie sus productos o modifique su tecnología de producción si piensa que eso no es adecuado (según su diagnóstico previo). Como podría esperarse en la lista no hay propuestas (“medicamentos”) desconocidas ni milagrosas.

Obsérvese que el listado tiene unas 70 propuestas, cantidad muy modesta en comparación con todos los conceptos existentes en Administración de Empresas, insignificante en comparación con los más de 4.000 medicamentos entre los que puede escoger un médico argentino (la Organización Mundial de la Salud, como se señaló en el capítulo 2, recomienda que no sean más de 400).

Realizada la lista, una tarea interesante es buscar la forma de agrupar conjuntos de ideas relacionadas.

Acá se lo ha hecho en seis categorías:

  • reestructuración física y organizativa.

  • replanteo estratégico.

  • nueva administración, que incluyen aspectos de gestión y recursos humanos.

  • innovación de procesos para mayor productividad y calidad.

  • utilización de nueva tecnología.

  • nueva estructura financiera y legal.


Esta clasificación en seis categorías o grupo de propuestas en cierta manera es un hallazgo y una simplificación. Es algo equivalente a las clasificaciones de medicamentos (“antibióticos”, “ansiolíticos”, ”analgésicos”, etc.). Algunos de ellos pueden usarse para más de un propósito (ejemplo: la aspirina). En la transformación empresaria una propuesta puede usarse para más de un propósito; así como por ejemplo reducir los niveles en la organización puede hacerse para mejorar las comunicaciones, para promover la delegación, para reducir los gastos de personal, para hacer los procesos más rápidos, etc.

¿QUE SE EXTRAE DE LAS OPINIONES, MODELOS Y EXPERIENCIAS?


TEMA

PRINCIPALES ASPECTOS

ALGUNOS EJEMPLOS DE ACCIÓN JUZGADAS COMO IMPORTANTES


REESTRUCTURACIÓN

FISICA Y ORGANIZATIVA





  • Infraestructura




  • Descentralización física.

  • Desintegración vertical

  • Fábricas con lay-out en células.

  • Inventarios limitados.

  • El proveedor y el cliente como socios.

  • ¿Tercerización limitada o ilimitada?

  • Red de distribución rápida






  • Procesos y organización




  • Procesos claves simples y veloces.

  • Nueva configuración organizacional: organización chata, flexible, organizada alrededor de procesos clave.


REPLANTEO

ESTRATEGICO




  • Orientación y

Objetivos




  • Alineación y visión compartida.

  • Objetivos claros y ambiciosos.

  • Explicitación del modelo de éxito.

  • Enfasis en la creación de valor.

  • Mayor peso de aspectos de responsabilidad social y restricciones éticas.

  • Énfasis en ser primero o segundo en cada uno de los mercados donde se actúa.







  • Estrategia General y

en cada negocio




  • Fortalecer ventajas competitivas básicas.

  • Cambio en la mezcla de negocios.

  • Búsqueda de mejor sinergia (acople estratégico entre negocios).

  • Alta proximidad/intimidad con el cliente.

  • Sorpresa, rapidez, cambiar de reglas.

  • Globalización.

  • Posicionamiento - concentración.

  • Fusiones y Adquisiciones.

  • Alianzas estratégicas.

  • Fortalecimiento e integridad de marcas.


NUEVA

ADMINISTRACIÓN




  • Características de la Dirección y la Gerencia (poder, liderazgo, delegación, etc.)




  • Apoyo del “gobierno” de la empresa al cambio.

  • N°1 adecuado, con liderazgo y vocación de cambio.

  • Gerentes emprendedores.

  • Cambios cualitativos de gerentes y personal clave.

  • Comunicar la filosofía empresaria y usar símbolos.

  • Cambio en la base de poder (conocimiento y habilidades en vez de posición).

  • Inteligencia emocional.







  • Cultura Interna (Recompensas y castigos, grado de compromiso, etc).




  • Cambio de modelos mentales, cambio de supuestos, valores, creencias, comportamiento.

  • Logro de pertenencia y compromiso.

  • Empleados selectos y motivados.

  • Trabajo en equipo.

  • Numerosos agentes de cambio. Clima de innovación y experimentación

  • Organización que aprende. Capacitar, crear y compartir conocimiento

  • Nuevos sistemas de Control de Gestión.

  • Vinculación entre resultados, remuneración y premios (monetarios y no monetarios)

  • Toma de decisiones al nivel más bajo posible. Empowerment.







  • Cultura del país en donde se encuentra la empresa




  • Modificación de aspectos de gestión que no toman en cuenta la cultura del país.

  • Buscar una diferente distribución de actividades (plantas, oficinas, etc.) entre países.

  • Promover la diversidad cultural, utilizando en diferentes posiciones personal de distintos países.



TEMA

PRINCIPALES ASPECTOS

ALGUNOS EJEMPLOS DE ACCIÓN JUZGADAS COMO IMPORTANTES







  • Conocimiento




  • Mayor inversión en investigación y desarrollo.

  • Fomento a la creación y a la administración del conocimiento (“Knowledge management”).

  • Mayor y más rápida generación de productos nuevos.

  • Capacitación y Desarrollo de Personal.


INNOVACIÓN DE PROCESOS PARA MAYOR PRODUCTIVIDAD

Y CALIDAD




  • Excelencia operativa




  • Búsqueda de mayor satisfacción del cliente externo e interno.

  • Reingeniería de procesos (producción, logística, etc) para acercarlos a las mejores prácticas. Benchmarking .

  • Mentalidad de calidad total: reducción de costos de no-calidad, búsqueda de “cero defectos” (lograr Seis Sigma)

  • Reducción de ciclos (fabricación, distribución, etc.)

  • Cumplimiento de Normas ISO.


UTILIZACION DE

NUEVA TECNOLOGIA




  • Informática y comunicaciones




  • Nuevo hardware y sistemas operativos.

Inteligencia Artificial.

  • Nuevo software para transacciones, sistemas de ERP.

  • Información para toma de decisiones. Sistemas de “Business Intelligence”: “Data Mining”, “Customer Relationship Management”, DSS (Decision Support Systems), EIS (Executive Information Systems).

  • Redes de telecomunicaciones.







  • Internet




  • Páginas Web.

  • Comunicación: correo electrónico, foros, extranets con proveedores y clientes.

  • Distribución y Transacciones: Comercio Electrónico.

  • Intranets (para acceder internamente en la empresa a información, comunicarse o realizar transacciones internas).







  • Equipos de producción y materiales




  • Nuevas tecnologías de producción.

  • Nuevos materiales.

  • Biotecnología.


NUEVA ESTRUCTURA

FINANCIERA Y LEGAL




  • Composición de Activo y Pasivo




  • Venta de activos no utilizados.

  • Aporte de capital de empresas financieras.

  • Aporte de capital de socios extranjeros o empresas aliadas

  • Emisiones de Deuda: obligaciones negociables, eurobonos, títulos de deuda emitidos por fideicomisos financieros, etc.

  • Emisiones de capital: ADR, GDR, EURODR (certificados de depósito americanos, globales o europeos); certificados de participación emitidos por fideicomisos financieros o fondos de inversión directa, etc.






  • Tipo de Sociedad




  • Cambiar el tipo de sociedad.

  • Dividir la empresa en varias diferentes.

  • Cambiar los socios o la proporción de acciones que posee cada socio.





Figura (continuación)

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