Recursos de la empresa para el plan de marketing




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PLAN DE MERCADEO

ELECTRO JAPONESA

PRESENTADO POR:

ANDRES FELIPE FARFAN HERNANDEZ

JUAN DAVID VILLEGAS OSORIO

JHON EDIZON MARTINEZ

Grupo # 28

INSTITUCION EDUCATIVA ANTONIO HOLGUIN GARCES

CARTAGO - VALLE

PLAN DE MERCADEO

ELECTRO JAPONESA

PRESENTADO POR:

ANDRES FELIPE FARFAN HERNANDEZ

JUAN DAVID VILLEGAS OSORIO

JHON EDIZON MARTINEZ

Grupo # 28

INSTITUCION EDUCATIVA ANTONIO HOLGUIN GARCES

CARTAGO - VALLE

2009 - 2010

INDICE

FACTORES INTERNOS

  • Misión………………………………………………………………………..5

  • Visión………………………………………………………………………...6

  • Compromiso social…………………………………………………………6

  • Valores corporativos…………………………………………………………………6

  • Proveedores…………………………………………………………………6

  • Organigrama………………………………………………………………...7

  • Recursos de la empresa para el plan de marketing…………………….7

  • Humanos…………………………………………………………………….7

  • Tecnológicos………………………………………………………………...7

  • Económicos…………………………………………………………………8

  • Productos…………………………………………………………………..8-9

  • Tipos de clientes…………………………………………………………….9

  • Canales de distribución…………………………………………………...10

  • Competidores………………………………………………………………10

  • FACTORES EXTERNOS

  • Análisis del entorno………………………………………………………..11

  • Tasa de desempleo………………………………………………………..11

  • Ranking empresas sector electrodomésticos de Colombia…………..12

  • Aspectos legales……………………………………………………….13-14

  • Análisis social y económico…………………………………………..15-16

  • Análisis medio ambiental……………………………………………..16-17



  • ANALISIS DOFA

  • Debilidades………………………………………………………………...18

  • Fortalezas…………………………………………………………………..18

  • Amenazas………………………………………………………………….18

  • Oportunidades……………………………………………………………..19



  • OBJETIVO GENERAL…………………………………………………….19

  • Objetivos específicos……………………………………………………...19



  • ESTRATEGIAS…………………………………………………………19-20

  • PLAN DE ACCION……………………………………………...21-22-23-24

  • PRESUPUESTO………………………………………………..25-26-27-28

  • BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………..29

  • CONCLUSIONES………………………………………………………….30


FACTORES INTERNOS

Electro japonesa cuenta con almacenes ubicados estratégicamente en las principales ciudades del Valle del Cauca y parte del Eje Cafetero.

Cali, Jamundí, Cerrito, yumbo, Tuluá, Buga, Palmira, Cartago, Pereira, Armenia, Chinchina, Manizales.

Electro japonesa ha incursionado en el mercado con electrodomésticos en las mejores marcas de reconocimiento internacional, por su calidad y su tecnología de punta.

Nuestro objetivo general es integrar nuevos proveedores a nuestro portafolio de servicios.

Electro japonesa se ha caracterizado por ser una empresa líder en el sector de electrodomésticos en el sur valle y eje cafetero.

Cuenta con más de 35 años de trayectoria comercial y actualmente ha incursionado en la comercialización de otros productos y servicios. Dispone de almacenes ubicados estratégicamente en las principales ciudades del Valle del Cauca y el Eje Cafetero.

El accionar de esta tradicional empresa se direcciona a lograr más y mejores servicios con el firme compromiso de contribuir con la calidad de vida de nuestros clientes y colaboradores. Este compromiso ha logrado posicionar a Electro japonesa en la mente del consumidor.

Misión

Satisfacer las necesidades de las familias colombianas tomando como única guía las prioridades, exigencias y estilos de vida de cada uno de nuestros clientes.
Nuestro principal interés no es sólo el ofrecer una amplia gama de productos; sino el hacer uso de todos los recursos que nos brinda la tecnología para ser propositivos, informativos, prácticos y humanos. 
Buscar el bienestar, crecimiento personal y profesional de nuestros empleados, y asumir una alta responsabilidad social, contribuyendo y participando en el desarrollo social de la comunidad.
Nuestra clave se encuentra cimentada en la renovación, el control y la actualización constante sin dejar de lado el alto sentido de atención y servicio que nos distinguen.

Visión

Electro japonesa S.A. tiene como objetivo ser el principal y más completo punto de referencia y de venta tanto para clientes como proveedores.
Ser una Empresa rentable y continuar creando e innovando para marcar las pautas en el mercado y seguir formando parte de la vida de miles de familias colombianas a quienes serviremos con un alto sentido de responsabilidad, compromiso, ética y valores.

Compromiso Social:

En las ciudades en donde hace presencia Electro japonesa, siempre ha contribuido en el desarrollo de la región apoyando obras benéficas, actividades en pro de los niños y eventos masivos, en los cuales sus habitantes encuentran espacios de integración y sano esparcimiento.

Valores Corporativos:

Todos aquellos que son, de una u otra manera, parte activa en este proyecto son fieles a los valores que rigen al Grupo Electro japonesa S.A.


  • Ayuda mutua

  • Aprendizaje

  • Compromiso

  • Confianza

  • Cumplimiento

  • Esfuerzo

  • Honestidad

  • Humildad

  • Respeto y tolerancia

  • Responsabilidad

  • Unidad familiar

 

PROVEEDORES

En la continua búsqueda por la satisfacción del cliente, hemos incursionado en el mercado con las mejores marcas en electrodomésticos de reconocimiento internacional.

Cuando nuestros clientes visitan las superficies de Electro japonesa encuentran productos: Sony, challenger, icasa, haceb, mabe, centrales, LG, Samsung, Panasonic, Whirlpool, etc. contando con excelente calidad, los mejores precios y amplios planes de financiación.

ORGANIGRAMA



RECURSOS DE LA EMPRESA PARA EL PLAN DE MARKETING

Humanos:

Para realizar este plan se vincula al personal de ventas y al administrador del almacén, ya que los vendedores tienen la percepción de los productos que los clientes quieren.

Debido a la alta competencia que se encuentra en la ciudad el plan de marketing se revisa cada dos meses para realizarme modificaciones y presentar nuevas ofertas que llamen la atención en los clientes actuales y en los nuevos.

Tecnológicos:

En el plan de marketing se utilizaran los recursos tecnológicos para impulsar el crecimiento de la empresa, las ventas y su reconocimiento a nivel local y regional.

Usando los beneficios de la internet se puede impulsar una publicidad gratuita en redes sociales en las cuales se pueden dar a conocer los diversos servicios que ofrece la empresa, informando a la comunidad las promociones, los nuevos productos, nueva tecnología, planes de financiación, tipos de materiales, entre otros, haciéndonos visibles en el mercado.

Económicos:

TIPO PUBLICIDAD

Cantidad-Precio

Valor

Folletos

500 *2500c/u

1.250.000

Volantes

500*1000c/u

500.000

Cuña radial

1 cuña*7 repeticiones semana

400.000

Comercial canal local

1 anuncio diario* 1 semana

500.000




TOTAL

$2.650.000

Productos:

Portafolio de productos

Equipos de sonidos

Minicomponentes

Cámaras digitales

Cámaras de video

DVD

Computadores portátiles

Televisores normales

Televisores LED, plasma y LCD

Aire acondicionado

Aspiradoras

Calentadores de agua

Estufas

Microondas

Lavadoras

Neveras

Refrigeración comercial

Muebles y hogar
El portafolio de productos cuenta con aquellos que son necesarios para el hogar como es el caso de las neveras y las alcobas, y otros que ya son para entretenimiento de nuestros clientes.

Todos los productos son de las mejores marcas del mercado y de los cuales se ofrece una garantía por parte del proveedor y otra por parte del almacén para generar mayor confianza en nuestros clientes.

Encontramos así que el producto que más se vende es las neveras y televisores, por sus precios, por la comodidad que ofrece este producto y por sus diseños.

El producto que menos se vende es los refrigeradores pero de igual manera se ofrece ya que algunos clientes prefieren esta marca. Sin embargo para este producto se maneja un bajo inventario.

Otros productos que son muy buscados por nuestros clientes son las lavadoras, ya que brindan comodidad para las amas de casa y les facilita su trabajo en el hogar.

Los televisores que ahora son más buscados son los LCD ya que las personas quieren adquirir productos que se encuentran de moda y que generan mayor atracción a la hora de entretenimiento.

En cuanto a computadores buscan mucho los más completos y los que mejor se acomoden a su sistema de pago.

Tipos de clientes:

Electro japonesa está dirigido a personas que tengan la capacidad de pago, demostrando por diferentes medios legales su disponibilidad del presupuesto para adquirir muebles y electrodomésticos de buena calidad, con una buena garantía y que tenga una fácil financiación.

Se busca clientes que demuestren su capacidad de pago ya que tienen más probabilidad de adquirir y financiar los productos de electro japonesa y son un segmento del mercado posicionado en población económicamente activa , y hace que la empresa tenga confianza de financiar los productos .

SEGMENTACION

CATEGORIAS

ESTRATO

A

5….

B

3-4

C

1-2

También Electro japonesa se dirige a pequeñas, medianas y grandes empresas de todos los sectores brindándoles descuentos en grupos, o una fácil financiación.

Se cuenta con acuerdos de diversas cooperativas de la ciudad, las cuales son las que se encargan de la financiación y los cobros mediante descuentos por nomina o el cobro por recibos que son recaudados por dichas cooperativas.

CANALES DE DISTRIBUCION

Electro japonesa ejecuta la distribución de los productos por medio del punto de venta principal (Cali) o mediante convenios con cooperativas

Cada 2 meses se busca crear una promoción diferente para atraer a nuevos clientes y posicionar más el almacén en la ciudad.

Como ciudad comercial, Cartago maneja diferentes líneas que pueden representarle ventaja competitiva fuerte a la empresa Electro japonesa; las diferencias se encuentran en precios o en métodos de financiación, pero se busca siempre estar en la línea de los precios y ofrecer todas las facilidades para que el cliente elija dicha empresa.

COMPETIDORES:

Casa elegante

I.B.G (Iván Botero Gómez)

Mueble electro

Singer

ANDRADE`S

La ventaja comparativa de una empresa estaría en su habilidad, recursos, conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a los de aquellos.

FACTORES EXTERNOS

ANALISIS DEL ENTORNO

La ciudad de Cartago ubicada al norte del departamento del Valle del Cauca, es conocida como La Villa de Robledo y considerada la ciudad del "Sol más alegre de Colombia". Fue fundada en 1540 en el lugar donde hoy se encuentra Pereira, por pequeños asentamientos españoles impulsados por Jorge Robledo. La ciudad cuenta con una población total promedio de 160.000 habitantes.

Se destacan como referentes arquitectónicos y turísticos la casa del virrey, el conservatorio Pedro Morales Pino, algunos templos religiosos como la iglesia de Guadalupe, el parque La Isleta y el Aeropuerto de Santa Ana

Las actividades económicas de Cartago son principalmente la agricultura, la ganadería, el comercio y la pequeña industria. Su arquitectura colonial representada en los templos religiosos y sus balnearios la hacen atractiva a los turistas. Otra de las actividades económicas muy reconocidas es el bordado, es por esta razón que se da a conocer como "la capital mundial del bordado".
TASA DE DESEMPLEO
cuando el DANE entregó los resultados de una encuesta de hogares, desarrollada en julio y septiembre del presente año, se confirmo que 22 de cada 100 Cartagüeños aptos para trabajar, no pueden hacerlo.

Según los resultados, la tasa global de participación (T.P.G) de Cartago fue de 66.5 %, la de ocupación fue de 51.9 % y la de desempleo 21.9 %.

El director nacional del DANE, Cesar Augusto Caballero comentó en Cartago que de acuerdo con la encuesta  hay en esta ciudad 14.000 personas desempleadas, 33.000 ocupadas  y 51.000 inactivos (niños y ancianos). Agrego que del total de empleados, 27.14 % realizan actividades informales.

Entre tanto Carlos Humberto Suárez, director regional del DANE dijo que es preocupante que una ciudad que no es capital de departamento como Cartago, tenga unos índices de desempleo tan altos. La población inactiva de Cartago se concentra en los grupos de 12 a 17 años y de 56 años y más. Sin embargo el grupo de 25 a 55 participa con cerca de 25.4 %.

El menor índice de inactivos está en el rango de los 18 a 24 años, con el 8.1 % del total.

El informe también indica que del total de desempleados, el 29 % estudia, el 45.2 % se dedica a las tareas del hogar, el 20.9 %  se dedica a otra actividad y el 4.9 % se declara totalmente incapacitado para laborar.

El DANE también señala que de la población Cartagüeña en edad de trabajar, 17.000 tienen la primaria incompleta y 18.000 completa; El informe dice que 6.000 tienen estudios universitarios completos y 4.000 incompletos.
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