Estandares y criterios de acuerdo con la resolucion 2003 de mayo 30 de 2014




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Urgencias baja complejidad

Estándar

Criterio

Cumple

No cumple

No aplica

Talento Humano

Cuenta con:

  • Médico general con certificado de formación en soporte vital avanzado.

  • Auxiliar de Enfermería con certificado de formación en soporte vital básico.










En zonas dispersas, disponibilidad de:

  • Médico general con certificado de formación en soporte vital avanzado.

  • Auxiliar de Enfermería con certificado de formación en soporte vital básico.










Infraestructura

Cuenta con:

  1. Tanques de almacenamiento de agua que garantizan como mínimo 24 horas de servicio y su construcción permite que durante la operación de limpieza y desinfección no se interrumpa el suministro de agua.

  2. Área para el uso técnico de los elementos de aseo.

  3. Baños con accesorios para lavado y desinfección de patos o disponen de un ambiente específico para este proceso, el cual debe contar con unidad sanitaria exclusiva para este fin.










Si cuenta con la estrategia de Sala ERA:

  1. Área física exclusiva, delimitada, señalizada y de circulación restringida.

  2. Los pisos, cielos rasos, techos, paredes y muros al igual que los muebles al interior del área, son de fácil limpieza y desinfección.

  3. Ventilación natural y/o artificial.

  4. Iluminación natural y/o artificial.

  5. Área para lavado y desinfección de equipos.


Dispone de:

  1. Oxígeno.

  2. Servicio sanitario para los pacientes.










Si realiza procedimientos que requieran sala de yesos, cuenta con:

  1. Área física delimitada, señalizada y de circulación restringida y no utilizada como área de tránsito entre otras áreas de la Institución.

  2. Los pisos, cielo rasos, techos, paredes y muros al igual que los muebles al interior del área, son de fácil limpieza y desinfección.

  3. Lavamanos.










Dotación

Dotación para todo el servicio:

Cuenta con:

  1. Instrumental gineco-obstétrico.

  2. Equipo de atención de partos.

  3. Monitor de signos vitales.

  4. Sistema de succión.

  5. Material de inmovilización para pacientes adultos y pediátricos.

  6. Equipo de toracostomía.

  7. Oxígeno.

  8. Carro de paro con equipo de reanimación.

  9. Desfibrilador externo manual que permita realizar cardioversión.

  10. Oxímetro de pulso, cuando no se encuentre incluido en el monitor de signos vitales.

  11. Bomba de infusión.

  12. Laringoscopio con hojas para adulto, pediátrica y neonatal y guía de intubación para adulto y pediátrica.










En el área de consulta médica cuenta con :

  1. Camilla con barandas y estribos, salvo en urgencias pediátricas que no requieren estribos.

  2. Tensiómetro y fonendoscopio.

  3. Termómetro.


Disponibilidad de:

  1. Equipo de órganos de los sentidos.

  2. Báscula para pacientes y báscula para infantes.










En urgencias pediátricas cuenta con:

  1. Báscula para pacientes y báscula para infantes.

  2. Cinta métrica.










En sala de procedimientos cuenta con:

  1. Camillas rodantes con freno y con barandas.

  2. Equipo de pequeña cirugía.










En sala de observación:

Camillas rodantes con freno y con barandas.










Medicamentos, Dispositivos Médicos e insumos

Aplica lo de todos los servicios.










Cuenta con kit para recolección de evidencia forense y kit de profilaxis post exposición para VIH, ITS y anticoncepción de emergencia en víctimas de violencia sexual, según lo definido en la Resolución 459 de 2012 ó la norma que la modifique, adicione o sustituya.










Procesos Prioritarios

Las instituciones que ofrezcan servicio de urgencias en cualquier complejidad, deberán prestarlo durante las 24 horas del día. Lo anterior no exime de la obligación de prestar atención inicial de urgencias a los prestadores que no tengan ofertado este servicio.










Adicional a lo exigido en hospitalización de baja complejidad cuenta con procesos, procedimientos y/o actividades documentados y divulgados para:

  1. Atención médica inicial y definición de conducta, de las principales patologías que el servicio atiende.

  2. La clasificación de pacientes.

  3. Criterios explícitos para referir y recibir a un usuario a servicios de consulta externa u hospitalización de cualquier complejidad.

  4. Sistema de inmovilización segura de usuarios para cuando su condición clínica lo requiera.

  5. Guías y protocolos de atención en paciente agitado, intento de suicidio, síndrome de abstinencia a substancias psicoactivas.

  6. Criterios explícitos para recibir a un usuario referido de servicios de consulta externa u hospitalización de salud mental de cualquier complejidad.

  7. Planes para emergencias internas y externas.

  8. Procedimientos para la información al paciente sobre recomendaciones al egreso, criterios que impliquen el regresar al servicio, controles, posibles complicaciones y disponibilidad de consulta permanente y en general, las previsiones que se requieran para proteger al paciente de los riesgos del manejo ambulatorio de pacientes.

  9. Protocolo para declaración de muerte cerebral.










El prestador cuenta con el protocolo de atención en salud a víctimas de violencia sexual según normatividad vigente.










Si dispone de sala de rehidratación oral cuenta con:

  1. Protocolo de rehidratación oral que incluye seguimiento del estado clínico. Criterios de tiempos máximos de manejo con rehidratación oral y de remisión a hospitalización.

  2. Criterios explícitos y documentados sobre las condiciones de los pacientes que pueden ser manejados en el servicio y de los que no. Los criterios deben enmarcarse en las características generales de procedimientos menores establecidas en la definición de procedimientos.

  3. Procedimientos para la información al paciente sobre recomendaciones al egreso, criterios que impliquen el regresar al servicio, controles, posibles complicaciones y disponibilidad de consulta permanente y en general, las previsiones que se requieran para proteger al paciente de los riesgos de la deshidratación.










Si dispone de salas ERA, cuenta con:

  1. Protocolo de manejo de pacientes con enfermedad respiratoria alta y baja que incluya los seguimientos del estado clínico.

  2. Criterios explícitos y documentados de tiempos máximos de manejo ambulatorio de pacientes con enfermedad respiratoria alta y baja y de remisión a hospitalización.

  3. Criterios explícitos y documentados sobre las condiciones de los pacientes que pueden ser manejados en las sala y de los que no.

Los criterios deben enmarcarse en las características generales de procedimientos menores, las cuales están definidas en generalidades en el presente manual.










Historia Clínica y Registros

Adicional a todos los servicios:

  1. Deberá contar con tarjetas de Clasificación inicial de lesionados.










Interdependencia

Disponibilidad de:

  1. Radiología básica, salvo en Centro o Puesto de Salud con camas, donde no se exigirá.

  2. Laboratorio clínico.

  3. Hospitalización.

  4. Servicio farmacéutico.

  5. Transporte Asistencial.

  6. Proceso de esterilización.

  7. Servicios de apoyo hospitalario (alimentación, lavandería, aseo, vigilancia y mantenimiento).










Para servicios de urgencias en Salud Mental y Psiquiatría:

Disponibilidad de:

  1. Transporte asistencial.

  2. Servicio farmacéutico.

  3. Hospitalización en Salud Mental.












Grupo: Urgencias

Servicio: Urgencias mediana y alta complejidad

Descripción del Servicio:

Servicio responsable de dar atención a las alteraciones de la integridad física, funcional y/o psíquica por cualquier causa con diversos grados de severidad, que comprometen la vida o funcionalidad de la persona y que requiere de la protección inmediata de servicios de salud, a fin de conservar la vida y prevenir consecuencias críticas presentes o futuras. La atención debe ser prestada las 24 horas del día. Las patologías, el recurso humano requerido y la dotación del servicio, requieren de mayor especialidad que la baja complejidad.
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